自入职以来，我遵照公司的工作部署，担任行政部行政后勤一职，负责日常行政及招聘培训工作。四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝，在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队，工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决，个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。

在这期间，我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通能力和团队协作能力，能积极配合同事们完成各项工作业务；主动学习新知识、新技能，注重自身发展和进步，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务素质。

一、业务工作情况

（一）招聘工作。

每个工作日维护管理“智联招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个招聘邮箱，梳理求职简历，并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试，做好现场面试工作的安排部署。截止到12月31日，共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次，并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。

（二）员工考勤工作。

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理（每个工作日两次）和上一工作日（含周末）员工加班情况记录管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤机数据，及时通报督促考勤异常人员；每月按时（5日前）出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。

（三）行政部质量管理体系工作。

融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板；对行政部xx年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进，确保xx年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏，顺利通过质量体系外部审核。

（四）日常行政工作。

认真做好公司日常文件（含红头文件）的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送（共计35批次）、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作。积极协助配合其他部门同事开展好日常工作，全力做好每个工作日行政部电话、传真机接听接收工作，对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员，做到公司对外沟通交流畅通无阻。

（五）保密资质认证工作。

积极配合公司保密办做好保密资质审查认证相关工作：部分保密文件编辑撰写、新闻稿件保密审查批复、保密电脑清查梳理以及保密认证接待等，为公司保密资质审查认证工作贡献自己的绵薄之力。

（六）行政部部分文件撰写工作。

认真做好行政部部分日常文件（安全生产、创建工作、报告总结等）编辑撰写和上报工作，力求内容详实准确，上报及时充分满足各项要求。

（七）新闻宣传工作。

撰写公司新闻稿件八篇，并发布至公司新闻主页；三个月度公司新闻稿件七篇，并投稿至集团宣传部；做好公司文化宣传墙管理工作，配合xxx制作安装公司文化宣传墙并张贴年度季度优秀员工、公司文体活动等照片，烘托企业文化氛围。

2023年度村总结报告篇2

时间飞逝，转眼之间__年已经过去，回顾即将过去的20__年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础。近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行规章制度和工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

一、业务知识方面：

我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。

二、工作态度方面：

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

三、在学习培训方面：

今年上半年，参加培训，我学习了新业务的相关知识等。银行员工内部风险防控学习心得体会通过对##副行长在省分行案件和重大风险事件防控专题会议上讲话深入学习，对于最近发生的风险事项和案件，暴露出的我们在工作上思想认识上还没有完全到位、工作措施上海不够细和实、内控管理上的重大缺陷，员工行为的不够敏感、对风险案件揭露能力的不够强、对突发事件的应对和处置不够有力这几个方面我们得进行深刻的反思。通过学习，我认识到，我们在工作中必须时刻保持清醒的认识，不可掉以轻心，需进一步增强危机意识、增强对新情况、新问题的敏感性和预判力，摒弃各种麻痹大意的思想和错误的认识，时刻保持警惕，有效遏制各类风险案件的发生。。

作为一名员工，我明白，我们单位要发展，员工就要努力奋斗。只有依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，只有每一个员工都创造出经济效益，员工自己才能获得应该得到的薪水。今天不努力工作，明天努力找工作。这是个最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加美好。

在新的一年里，我将会继续不断的完善自己，在思想上“见贤思齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，多学，多想，多观察，学习别人的长处，弥补自己的短处。在工作上严格要求自己，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一次比一次好。

回顾__这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。

我坚信我会做的更好!

2023年度村总结报告篇3

20xx年，就是我工作的第x年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。

病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事！不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情！

最有意义的事：今年我们分组了，这也许算得上是头等大事吧？我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇敢的尝试着新的工作重点。

这未尝不是件好事啊，也许换一下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大！在组长孙英的带领下，我们组的每一个成员都紧紧地团结着！也许团结就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自从分了组，大家都乐意去抢着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非常好，使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是，我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在护士长的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地获得了院第三季度护理质量考评的第一名。

最不安的事：“康复部要搬了，护士要合并了”。这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合并到新大楼，相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的心里多多少少会有想法。“我们科会怎样？我会不会被踢出局？”我想这个事情是多是少都影响着每一个人！我在一病区支援这20天里深刻感触到一句话：如果你是一个好护士，没有人舍得放弃你！站好自己的岗位比什么都重要！所以我要更努力和认真地去工作！

新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶，业务开拓新局面！

2023年度村总结报告篇4

能被评为公司年度优秀员工荣誉称号，我感到十分高兴与荣幸，首先感激公司对我的厚爱与信任;感激领导对我的关爱;感激同事们对我的认可;自从我和大家一齐相聚在-公司这个温馨大家庭中的那天起，虚心学习、认真工作、更好的服务于公司便是我的工作职责。所以，我始终努力在各方面完善自我、提高自我，为实现公司的经营目标添砖加瓦。能得到此份殊荣需要感激领导对我的信任和包容，感激同样优秀的同事对我支持和帮忙，当然这也是一种激励，激励我在以后的工作中需要更加努力进取，使自我的本事、素质有更进一步的提高。

但我也深知，做的不够好的地方还有很多，在做工作的时候还是略嫌不够稳重。从这些不足中我更加深刻的认识到了自我有待提高到地方还有很多。这个荣誉会鞭策我不断提高，改掉缺点，发挥优点，挖掘潜能。我深信：一分耕耘，一分》收获，从点点滴滴的工作中，细心积累经验，使工作水平不断的提高，为以后奠定坚实的基础。之前，有位同事问我，如何才能得到“优秀”。我想了很多，却没有贸然地答复。此刻的“优秀”，可能只是指一方面或者几方面做得还不错。距离成为一名企业的中流砥柱，我还差得很远。我的主角，是-公司“普通”员工。在那里，我能够送给这位同事一句话，以共勉：“想到”和“得到”之间，还有两个字——“做到”。

企业的所有成就，靠的是公司所有人的共同努力，各个部门相互协作，共同奋进的结果。20-年伴随着-内部架构的调整，开封-公司迎来了更大的机遇和挑战，我坚信在公司上层领导的亲切关怀下，在优秀的管理团队的正确领导下，开封公司将取得更加辉煌的成绩!这次能被评为年度优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作必须会做得更好。在以后的日子里，作为-的员工，我们要饮水思源，善待工作，进取进取。做感恩的事来回馈公司，怀着感恩的心去努力工作，这样才更能体现出自身的价值。

我相信在接下来继往开来的日子里，在企业领导和整个管理团队的正确指引下，本着以“---”的质量方针努力，同心同德，克服生产经营中存在的问题与不足，为-公司的辉煌做出贡献。我坚信，-的发展让我们成长，我们的共同努力让-更加辉煌。最终，我衷心的祝愿在座的各位工作顺利，身体健康，阖家幸福!多谢大家!

2023年度村总结报告篇5

本人___于___年_月毕业于____学院，取得土木工程专业学士学位.毕业后进入___建筑设计有限公司参加工作，从事结构设计的技术工作，现任助理工程师职务.在各位领导和同事的支持和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，下面就从专业技术角度对我的工作做一次全面总结：

一、政治思想方面

在工作中，我坚决拥护党的各项政策、方针，每天都密切关注国内、国外的重大新闻和事件，关心和学习国家时事政治，把党的政治思想和方针应用于工程建设中.

二、主要工作业绩

在工作这些年里，我设计完成了如___市___房地产开发有限公司城东街道半沙村地块住宅建设项目，金海湾花苑商住建设项目，___市___镇经济适用房和限价房建设工程项目，___集团有限公司生产用房及辅助非生产.

三、结构技术工作方面的一些经验总结

1、拿到条件图不要盲目建模计算.先进行全面分析，与建筑设计人员进行沟通，充分了解工程的各种情况(功能、选型等).

2、建模计算前的前处理要做好.比如荷载的计算要准确，不能估计.要完全根据建筑做法或使用要求来输入.

3、在进行结构建模的时候，要了解每个参数的意义，不要盲目修改参数，修改时要有依据.

4、在计算中，要充分考虑在满足技术条件下的经济性.不能随意加大配筋量或加大构件的截面.这一点要作为我们的设计理念之一来重视.

5、梁、柱、板等电算结束后要进行优化调整和修改，这都要有依据可循(需根据验算简图等资料).

四、努力学习新知识，用知识武装自己

在完成好本职工作的同时，我还不断学习新知识，努力丰富自己.在这几年工作任务十分繁重的情况下，学习上，我一直严格要求自己，认真对待自己的工作，理论来源于生活，高于生活，更应该还原回到生活.工作中我时刻牢记要不断的学习，将理论知识与实际的工作很好的结合在一起.工作中不断地改变自我，适时地对自己提出不同的要求，工作中总结经验，提升自身工作能力的同时，在工作中不断地学习，逐渐的成长.我不断学习与建筑工程相关的书籍和国家、地区、行业规范.

此外，为了更好的完成结构设计工作，我先后参加权威机构组织的各种专业培训和学习若干次.还进一步学习了各种新规范、新标准、新的规程和设计手册，更好的熟悉和掌握了结构设计和制图软件pkpm、cad等，适应建筑工程行业的新形势.

总的说来，在这几年来的结构设计工作中，自己利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力，但是仍然存在着许多不足，还有待提高.在今后的工作中，自己要加强学习、克服缺点，力争自己的专业技术水平能够不断提高.更能适应现代化市政、工民用建设的需求.

以上就是我从事结构设计工作以来专业技术的总结.总结是为了去弊存精，一方面通过总结，在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精，不断创造自身的专业技术价值，另一方面，通过这次资格评审，从另一侧面看到别人对自己的专业技术水平的评价，从而促使自己更加从严要求自己，不断提升政治思想水平、知识水平和劳动技能水平.三人行必有我师，我坚信在日常的工作中相互学习、相互请教，自己的业务水平必定能更上一层楼.活到老，学到老，知识是无限的，学习是不应停止的.在今后的工作中，我将以饱满的热情投入到本职工作之中去，更好地在建筑行业中发挥自己的技术专长，为企业创造更高的经济效益，为企业、为国家做出更大的贡献.

2023年度村总结报告篇6

一、基本情况

，男， 34岁，汉族，大专文化。1999年1月至今在平昌县友谊水库管理所从事水利工程建设与管理工作。1994年9月至1998年7月毕业于达州水利电力学校水电站电力电气设备专业，学制4年;20xx年1月毕业于重庆大学网络教育学院土木工程专业，学制3年; 20xx年8月被评聘为助理工程师。1999年至20xx年在元石盘水电站工作，20xx年-20xx年担任元石盘水电站技术副站长，20xx年至今从事水利工程建设与管理工作。

二、政治思想方面

在政治上，我一贯严格要求自己，积极参加各项政治活动，认真学习贯彻马列主义、毛泽东思想，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深刻领会党的xx大、xx届三中、四中、五中全会议精神，在工作中努力践行科学发展观，始终不移的坚持党的路线、方针、政策，与党中央保持高度一致。在开展“三讲”、“三个代表”、“八荣八耻”和“创先争优”教育学习中，认真学习，勤作笔记，深刻领悟，其党性和政治理论水平都得到了较大提高。在批驳等邪教的斗争中，头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明，不听谣，不信谣，不传谣，坚守工作岗位。始终用一个党员的标准严格要求自己，立足本职，刻苦钻研业务技术，努力的干好本职工作。听从上级各种调遣，无论从事什么工作，都能吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，勤于思考，讲求效率，始终保持较强的敬业精神和奉献精神，积极为水利事业的发展献计献策，奉献自己的微薄力量。20xx年、20xx年被县水利局评为先进个人。

三、专业技术业务工作方面

本人参加工作以来，为适应工作的需要，努力学习水利工程专业知识和提高岗位技能，通过自己的努力以及领导和同事们的帮助，能扎实有效地完成日常事务工作。任职以来，我积极承担工程勘测、设计与建设和管理等各项工作任务，能够做到兢兢业业，圆满完成单位交办的各项工作任务。取得了较好的成绩，得到领导和同志的认可。经过不断的学习和努力，熟练掌握了专业技术工作，完全能够独立胜任单位水利、水电、人饮工程的项目编报、勘测、设计、施工和管理工作。现对任助理工程师以来从事的专业技术工作做个详细的总结：

20xx年以来，我一直承担着友谊水库工程运行管理工作。为了规范管理水库工程，我严格按照水利工程相关规程规定，分别按照时段、天、旬、月、季度，完成了水库调度、大坝变形观测、浸润线观测、渗漏量观测、水文观测、降雨量观测及资料整编，溢洪道和放水洞及放空洞设施设备的养护维修，渠道工程养护和供水管理等工作，曾受到省、市、县水利主管部门的表彰奖励，并授予“水利工程先进管理单位”称号。

20xx年度里主要参与完成了友谊水库渠系配套西兴支渠勘测、设计、资料整编及建设管理;独立完成了该工程Ⅲ标段右干渠1.6公里整治工程技术指导及建设管理任务，该工程经省市县水利等部门验收评定为优良工程;同年7月积极参与了国债投资1200万元的友谊水库枢纽病害整治中溢洪道、放水洞、放空洞、大坝抗滑桩、抛石压脚、填筑培厚、左右坝肩及坝体灌浆等主要工程项目建设的施工工作，施工中严把质量关和数量关，做到了不合格工程项目坚决不予计量，从而确保了工程建设质量。同时对工程安全隐患查处一个不漏，做到随时紧绷安全生产这根弦。达到了无质量、安全事故发生的目标。该病害整治工程已顺利通过省市初验。与此同时该同志还独立完成了左右干渠4.5km水毁工程的勘测、设计和施工工作。该工程建成后，恢复灌面0.75万亩。

20xx年度主要参与完成友谊水库渠系配套工程初步设计、施工图设计以及建设管理，新建渠道总长度18.2公里(其中新建黄柳支渠4.0公里，新建斗渠6条14.2公里)，新增有效灌面0.51万亩;同时主持完成了水库电站水轮机、发电机、变压器等电器设备检修、维护保养技术指导工作任务;独立完成了电站二次回路检测、维护工作任务。

20xx年4—10月参与完成了友谊水库枢纽除险加固附属设施工程的设计、施工、竣工验收等工作。为了顺利完成上述任务，在短短的十多天内，编制了《友谊水库枢纽除险加固附属设施工程实施方案及概算书》，并顺利通过了县财政评审中心审查。在实施过程中，严格按照设计图纸和相关施工规范，完成了办公大楼及装饰工程、交通道路等十余个项目建设任务，累计完成投资160万元;同时完成了电站引水渠3.6公里防渗技术指导工作任务。

20xx年度主要参与完成友谊水库渠系配套工程施工图设计、施工期间建设管理及竣工验收、竣工资料整编，新建渠道总长度

9.39公里，其中马家梁斗渠3.22公里，黄家梁斗渠3.07公里，狮子梁斗渠3.1公里，新增有效灌面0.16万亩;完成友谊水库各项观测：1、工程观测(大坝垂直位移、水平位移，浸润线、渗流量)，2、水文气象观测(库水位、降雨量、入库流量)，3收集和整理好各项观测资料;同时完成了友谊水库办公大楼电气线路的设计、安装工程任务;参与并完成了水轮机、发电机、变压器等电器设备检修、维护保养和技术指导工作任务。

20xx年度主要参与完成友谊水库渠系配套工程施工图设计、施工期间建设管理及竣工验收、竣工资料整编，新建渠道总长度7.4公里，其中龙角支渠3.0公里，东岳支渠3.1公里，六家岭支渠1.3公里，新增有效灌面0.17万亩;独立完成了友谊水库左右干渠防水闸门维修养护工作任务;完成友谊水库各项观测：

1、工程观测(大坝垂直位移、水平位移，浸润线、渗流量)，2、水文气象观测(库水位、降雨量、入库流量)，3收集和整理好各项观测资料。

20xx年度主要参与完成友谊水库渠系配套工程施工图设计、施工期间建设管理及竣工验收、竣工资料整编，新建渠道总长度8.3公里，其中双山支渠整治1.8公里、新建6.0公里，新建武家坡斗渠0.5公里，新增有效灌面0.4万亩;

在灌溉管理工作中，配合灌区用水协会做好了灌溉放水秩序，大大提高了灌溉效益;完成友谊水库各项观测：1、工程观测(大坝垂直位移、水平位移，浸润线、渗流量)，2、水文气象观测(库水位、降雨量、入库流量)，3收集和整理好各项观测资料;独立完成了友谊水库左右干渠防水闸门维修养护工作任务。

20xx年度主要参与完成友谊水库渠系配套工程施工图设计、施工期间建设管理及竣工验收、竣工资料整编，新建渠道总长度7.4公里，其中龙角支渠3.0公里，东岳支渠3.1公里，六家岭支渠1.3公里，新增有效灌面0.17万亩;同时完成了友谊水库各项观测：1、工程观测(大坝垂直位移、水平位移，浸润线、渗流量)，2、水文气象观测(库水位、降雨量、入库流量)，3收集和整理好各项观测资料;参与完成了友谊水库枢纽及左右干渠保护范围内的清障工作，确保了工程良性运行;独立完成了友谊水库左右干渠防水闸门维修养护工作任务。

20xx年度主要参与完成了20xx年工程资料、水文资料的整编工作;独立完成了友谊水库水利建设规划;完成了本年度1月至8月的工程观测、水文气象观测的资料收集;完成20xx年度水毁工程施工图纸设计、施工期间建设和管理及资料的整编;参与完成了友谊水库放水洞工作闸、检修闸的大修技术指导工作任务。

为了更好地做好工程勘测、设计及建设管理工作，在努力做好本职工作的同时，我还要认真学习有关水利管理的法律法规《中华人民共和国水法》、《四川水利管理条列》、《水库大坝管理条例》等。

自己回顾过去工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级要求相比还存在一定的差距，在以后的工作中，我将继续努力干好自己的本职工作，以优异的成绩来回报党和人民。

2023年度村总结报告篇7

走进嘉驰，不知不觉，已有两年有余的时光，这一年多时间里伴随欢笑，失望，迷茫，决择，自己总算一天天的成长了起来，20-年是我在公司成长的一年，这一年中，从一个不知名的小喽啰正式成为索赔员，在成长的时段，肩上也不知不觉承担了更多，这其中，对自己的工作，总的来说可以分为三个阶段：

一：自我成熟阶段：

在20-年的开始，从索赔菜鸟角色到索赔员的转型，首先，在索赔业务上脱离了师傅的脚步，自己正式开始谋划业绩的增长，从首保到索赔再到速报，业务上，将知识转化为实际操作的过程中，让自己的理念慢慢转变为实际操作。开始时，由于自己的经验在一定程度上不完善，在操作时更多的是与同事一起摸索，在下半年走上正规，在索赔产值上一直稳定中有稍微增长，上一直保持在99.8%以上，索赔结算时也从未出现扣分现象。在工厂的沟通上，不仅保持了原来与各部门的良好关系，更多结识了一些重要人物，使自己的工作更加的顺畅，同时也健步提升自己的能力，更在-年11月参加工厂的交流培训会，学习见识的基础上更多的加深了与人交往的能力。在索赔鉴定的业务上，这一年在自身基础的同时，更多的在车间跟同事学习，到现在做到鉴定的准确率在99%以上。部门工作中，除了日常事务上，更多的是培养了索赔员的心性，现今，作为索赔员的我能力已经完全成形，主要工作是在平时的准确率上多做检查。在与其他部门的工作中，协助车间的现场管理，销售的调车业务，库房的配件供应及时问题呆滞件的处理问题等上也亲力亲为。所以，在自我成熟阶段，我经历的，就是学习，踏实做事，自我完善成熟到可以独挡一面的时期。

二：自我提升阶段：

在工作走上正轨后，接下来的就是一复一日的平淡生活，重复的多来，内心自然的就迷茫，感觉找不到自己的出路，这一时期，工作上就疲倦了，导致在工作期间中，出现情绪不稳定，从而导致索赔业绩有一些下滑的现象。这段时间，自己不断的调整，也找自己的领导，家人谈心，终于及时的稳定了自己。在7月中旬，在宝骏上市四周年后的宝骏推出了新车型————城市越野型性价比超高的宝骏560，推出后占领市场绝大部分份额，新车型的上市使得公司业务，索赔业务更快速的发展，也熟悉并把它稳定下来，配合宝骏的各项活动协助外出服务，为宝骏的售后服务做出了一定的贡献，并为后期的宝骏后续车型奠定了基础。

三：自我寻找阶段：

通过不断的学习进步后，到即将迎来新一年的时候，终于达到了能自我完成工作，出色完成任务的时候。如今，在稳步提高的同时，也在时刻的准备以后的工作，这一年的经历告诉我，只有不断的加强自身能力，进入人生的成熟阶段，才能更好的适应汽车市场的蓬勃大战，此时，应该想的是，在新的一年中，工作目标是重点放在宝骏的业务上，不仅紧抓索赔业绩，更要为宝骏售后的整体产值提升出谋划策。在接下来的生活中孜孜不倦的学习，时刻准备好，在新的一年，当机会来临时，不惧怕任何的挑战，实现人生的又一次飞跃。

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