在一年里，在工作中，我发挥出善于学习的特点，注重业务知识的储备和工作能力培养，注重提升自身的综合素质，注重思考和总结工作。在平时工作中，我不断加强自身形象建设，努力严谨细致、规范高效、作风公道正派的形象，做到了自重、自省，时刻牢记为人民服务的职责，遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作作风，踏实肯干的工作态度。

二、做好本职工作，认真履行职责

在平时工作中，我秉持“长于思、敏于事、慎于言、明于心”工作原则，积极主动在处理各项工作中不断提高政治、学习、效率、责任、服务五种意识，力求高标准、高效率、高质量地完成工作。我完成领导安排的各项工作，按照要求做好安全工作，协助领导做好工作。

三、对自己严格要求，做到廉洁奉公

在工作中，我时刻提醒自己任何时候要做到正确清醒的认识，避免因小失大，避免在工作中犯错误，影响到自己的今后的前途。在全年的工作中，做到透明，及时向领导请示汇报，做到工作经得起检查和审核。

四、好的方面和不足之处

（一）好的方面。工作态度端正，能在工作中做到讲政治、讲感情、讲纪律、讲奉献。能虚心听取领导和同事的建议意见，适时调整工作方式和方法；在日常工作中讲程序，在负责的工作中基本上做到了严谨细致，个人的组织协调能力得到了明显提升，业务知识和工作实践也有了一些进步，对于办事程序能做严格遵守，对于安排的工作任务不讲条件不讲得失，坚决完成。

（二）不足之处。一是一些工作做的不够细致，缺乏科学的管理；二是有时候在工作中方式方法不够灵活；三是学习不能积极主动；四是性格中仍未克服急躁的缺点。

五、今后努力方向

1、提升政治理论的自学能力，努力提高自己的政治素养。

2、加强各项规章制度的学习。

3、进一步加强工作细致程度。

4、提升在工作中的思考能力、解决问题的能力。

5、改进工作方式方法。

以上就是我的工作述职报告，有不妥之处，请各位领导、各位同事批评指正。

镇级年终述职报告范文篇2

按照市直机关工委要求，现将一年履行党建工作第一责任人职责情况述职如下：

一、履行职责情况

1、强化政治担当，压实落靠“主体责任”。始终坚持把抓好基层党建工作摆在履行职责的首要位置，注重亲力亲为，以上带下，做到“四个亲自”，即“重要工作亲自部署、重大问题亲自研究、重要环节亲自协调、重大事项亲自督办”。今年共召开的4次党组会议，专题研究基层党组织换届、“两强四双”定标、加强基层支部业务指导、七一评选“先优”等党建工作。进一步完善《中心组政治理论学习制度》《组织生活会制度》《领导干部讲党课计划安排》，保证班子成员的学习时间、学习质量和全员参加，持续抓好政治理论学习。专题召开本年度党风廉政建设工作会，传达学习中纪委、省纪委、市纪委全会精神。落实全面从严治党责任制，印发《党风廉政建设工作要点》，进一步强化对党风廉政建设主体责任的认识，为抓好精神贯彻落实奠定基础。落实班子成员党建“一岗双责”，层层签订工作责任状。建立基层党建述职制度，组织基层党支部书记党建述职3人次。健全党建目标考核责任制，形成了党组统一领导、班子成员分战线负责，层层传导压力、上下联动共建的工作格局。

2、开展“两学一做”学习教育常态化和制度化暨党员干部作风整顿工作。在专题教育工作中，研究制定了《市物价局推进“两学一做”学习教育常态化制度化实施方案》、《市物价局党员干部作风整顿实施方案》，为保证学习质量和内容，制定了《党支部“两学一做”学习教育学习计划》、领导干部学习研讨时间安排表、讲党课时间安排表等。邀请市委宣讲团成员、市委党校宋宝森副教授专题宣讲十九大精神。领导干部以上率下，集体学习十九大精神、政治理论和政策法规22次，观看教育片4部，撰写研讨材料4篇，在各自分管战线的所在支部讲党课8人次。召开专题民主生活会和基层组织生活会，以“五个好作风”、“五个坏作风”为镜，客观总结自身表现，细查深剖自身问题，并互相点评，红脸出汗查问题。每名党员干部列出了问题清单，坚持边查边改，建立整改清单台账，明确整改方法措施，设定整改期限，实行销号管理，切实解决存在的问题。

3、狠抓基层组织建设和党员队伍建设。一是开展基层党组织换届选举工作。为进一步增强基层党组织的凝聚力和战斗力，根据党章有关规定和市直机关工委的部署，今年7月份，机关党委组织全局进行了换届选举，按照“两请示一报告”和“三批复”的原则，将原来的5个党支部合并为3个党支部，基层党组织得到了优化设置，为各项工作的顺利开展提供了坚强有力的思想政治保证。二是组织开展党员信息采集和组织关系排查工作。经过认真采集、排查，确保了每名党员数据库信息准确无误，转出党员的组织关系都有回执单。三是抓党员队伍管理。围绕建设一流队伍目标，把好党员“入口关”、“管理关”和“出口关”。严格贯彻落实《发展党员工作细则》，全年吸收新党员3名，预备党员按期转正1名，公示率和票决率均达100%。四是加强对基层党支部业务指导。机关党委举办党支部党务干部培训，就推进“两学一做”常态化制度化、“支部争星、党员积分”活动、党费收缴、党支部基本制度等工作进行专门培训。基层各支部结合各自实际，分别制定了“两学一做”常态化制度化工作计划，确保各项工作有序开展。

4、以建设服务型机关为抓手，加强机关作风建设。坚持问题导向，精准补短，开展法律法规培训和价格执法资格考试，进一步提升党员干部遵章守纪意识和服务理念。开展纪律作风整顿、行政执法突出问题专项整治，依托“12358”举报电话、“行风在线”、“政务公开”等监督载体，主动接受群众监督。牢固树立“机关工作就是服务”的理念，简化办事程序，提高办事效率。班子成员分别带队深入商贸、供热、供水、供气、殡葬服务等12家企业，召开企业座谈会，调研涉企收费问题，为企业疏导价格矛盾。开展清理行政事业性收费、价格诚信、节假日期间市场监管等各项工作，为消费者营造一个放心、安心的消费环境。

二、存在问题及原因分析

一是抓党建工作投入精力不足。作为党组书记，对党建工作投入精力不足，谋划和指导还不到位，对党建工作“新常态”的认识还有差距，没有真正严起来，管到位。牵头开会研究党建工作比较多，亲力亲为推动党建工作落实比较少，对基层党建工作抓的不紧不实。局班子成员对履行党建“一岗双责”还不到位，党建工作的事情大部分交给机关党委去做，关注的还不够。开拓创新精神还不够，谋划党建工作融入物价业务的具体措施还不到位，党建发挥服务大局、服务中心重要作用的效果还不明显。

二是党建活动形式单一。抓党建工作还缺乏全面性、系统性，一些党建工作还存在薄弱环节。基层党支部书记都由科室主任兼职，业务繁忙，没有足够的精力去抓党建工作。基层党组织组织活动形式单一，设计不出富有成效的活动载体，局限于开会、讲党课、读报、学文件，激发不出党员的参与热情，“三会一课”等组织生活难以保证，但解决这一问题的招法不多。基层党组织自身定位模糊，党建与业务工作结合不紧密，党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用不够突出。

三是抓党员教育管理失之于宽。常态化地抓党员教育管理不够，导致党员对政治理论的学习不够，主动性不强，存在流于形式的现象。全局在职干部职工64人，在职党员58名，党员占90%，有些党员干部先锋意识、党性观念、纪律意识淡化，放松了对自己的要求，把自已等同于普通群众。在队伍建设上，与全面从严治党的严起来，管起来要求有差距。我局干部年龄整体偏大，平均年龄53岁多，大家在一起工作三十多年，有的老同志接近退休，身体健康状况不佳，考虑到这些因素，局领导对党员干部的提醒教育还不够经常，监管不到位。

产生问题的主要原因：一是党建、业务一盘棋的思想树的不牢。对党建工作重要性的认识不足，主观上存在着重业务、轻党建的问题，没有真正把党建工作摆在全局工作的突出位置，对党建工作还缺乏深入细致的思考和研究。二是新形势下党建工作缺乏深度研究。在抓党建工作过程中，持续用力不够，更多地关注业务工作层面上，对党建工作的新要求和具体党建问题琢磨研究得少，在研究和把握党建工作规律、提高抓党建工作的本领上钻劲不足。三是机制管理不到位。一方面制度不健全，缺乏有针对性、可操作性强的基层组织制度。有的虽有制度，但落实不好。另一方面管理机制不配套，对不履行职责和存在问题多是进行批评教育，问责不严。

三、下步工作措施

一是聚焦从严从实履行主体责任。树立责任担当的意识，注重“一岗双责”落实，加强工作指导，做到用制度管人、按制度办事。坚持统筹设计，树立鲜明导向，坚持以“两学一做”常态化制度落实严格要求，强化“重看齐、见行动”，严守党纪党规，重点抓好扎紧制度笼子、驰而不自纠正“四风”、净化党内政治生活、提振精神状态等工作落实。

二是聚焦服务发展改革工作大局。把转变职能、做好服务作为首要任务，把加强党风廉政建设作为推动我局各项工作的出发点和落脚点，以推动党员干部落实市委、市政府决策部署为契机，以打造在状态、有激情、敢担当、勇作为的干部队伍为抓手，以转变创新服务的方式方法牵引，持续推进思维方式、工作状态、工作方法和工作标准的“四个转型”，持续推进党建工作紧跟市委、市政府工作总基调，持续推进党建工作与业务工作同频共振。

三是聚焦全面从严治党管党。坚持“抓负责、负责抓”，推进全面从严治党向基层延伸，以严格党内生活、全面从严治党为主线，进一步规范党风廉政建设，提升整体水平。持续巩固“两学一做”专题教育的学习成果，推进学习教育活动常态化制度化。按照《市直机关作风整顿实施方案》和《市物价局作风整顿实施方案》部署要求，扎实开展物价系统作风整顿工作，引导党员干部形成勤于学习、严谨细致好作风、勤勉高效、务实担当、严格自律好作风。

四是聚焦不断发挥引领作用。主动把握发展规律，创新发展理念，转变发展方式，解决发展难题，坚守责任担当，坚决将“两个责任”落实好，继续牵牢“主体责任”落实，推动党建工作服务中心、服务群众，不断强化主业意识、主动意识和主责意识，把党风廉政当硬任务、硬指标，使之真正成为服务中心的主阵地、联通党群干群关系的主干线、凝聚党心民心的主渠道。

五是聚焦党建工作创新。坚持与时俱进，打造智慧落实渠道，积极推进“互联网+党建教育”，整合完善党员干部个人网页和微信群资源，充分利用信息化手段，定期开展便捷有效的学习教育活动，推动教育管理时效性、便捷性，切实增强学习教育的生机和活力，巩固党风廉政建设成果，引导党员干部不断提升精神境界，补足精神之“钙”，筑牢思想之“魂”，筑牢党员干部忠诚担当、廉洁从政思想之墙。

镇级年终述职报告范文篇3

今年的工作到这里就结束了，作为一名客服，我在这一年里是学到了许多的技巧的。客服须要的东西是许多的，自己在这一年里的表现可以说是成为了一名合格的客服了的。新一年我的想法是让自己往优秀的方向发展，努力的成为一名工作实力强的客服。这是我新一年的目标，我也会努力的去达成自己的这个目标，我信任只要努力是肯定能够摘到自己想要的那颗果实的。

1、工作内容

客服主要就是为客户服务的，在今年这一年的时间中我一共服务了x名客户，这是我自己也没有想到的一个数量。若是放在以前我肯定会认为这是一个没有方法达成的任务，但现在我知道了只要仔细的工作完成公司制定的工作内容是很简洁的。我的工作内容就是跟客户沟通，解决他们的一些问题，并且要做到让客户满足。每天的工作都是同样的内容，有的时候也会遇到不好说话的客户，但这一行的工作就是这样的，自己尽力的做到无过就可以了。

2、工作表现

其实在工作的过程中我也知道了客服的工作其实是不难的，在给客户解答问题之前自己先要了解好公司的全部产品，要从不同的角度去看一款产品。因为你不会知道客户要问的问题是从那个方面动身的，所以只有让自己更加的了解产品，才能够回答上客户提出的一些问题。我在工作的过程中也遇到过自己无法解答的问题，这是我工作实力不足的表现，所以我就应当要更加努力的去让自己知道更多的东西，才能够解答好客户的每一个问题。自己在这一年中的表现还是不错的，整体上来说是还可以的，但自己也遇到了许多的问题，在新的一年是应当要主动的去解决的。

3、工作安排

新的一年自己要多花一些时间在熟识公司的产品上，假如客服自己都不够了解自己要介绍的产品，又怎么能够让客户信任我们呢?假如自己的工作有问题，那肯定是我自己做的不够好，所以应当要去发觉自己的不足，改正自己的不足，这样才能够有所成长，才能够成为一个优秀的客服。新的一年我要多学一点东西，向优秀的主管和同事学习，多学一点工作方面的技巧和学问，让自己拥有更好的工作实力。

新的一年自己要更加的努力才是，假如自己的工作实力比不上别人那肯定是自己不够努力，所以新的一年就要努力的加快自己进步的脚步。

镇级年终述职报告范文篇4

各位领导、同志们：

我于20xx年12月受区分公司党委、总经理室的重托，担任人保财险xx市分公司党委书记、总经理。近一年来，在区分公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念，调整结构，强化管控，提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个目标”的结构调整工作要求，坚持两个文明建设一起抓，在公司其他班子成员的积极配合和协助下，带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的积极努力下，公司经营管理工作取得了明显成效，保费收入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神面貌焕然一新。下面，我将一年来的思想和工作情况向各位领导和同志们报告如下，请大家评议。

一、主要经营业绩

今年计划保费收入8480万元；净利润670万元；已赚净保费6650元；综合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保费收入8428万元，完成年计划99.39%，增长20.26%；报表累计承保利润（按香港口径）1101万元，承保利润率17.96%，报表累计利润总额1081万元，抵减所得税后，实现净利润724万元，净利润率为11.82%；实现已赚净保费6133万元，完成年初计划92.23%；赔款支出3963万元，简单赔付率为47.03%，同比下降7.39个百分点；营业费用控制在1239万元，同比下降9.18个百分点；综合成本率为82.04%，其中赔付率57.34%，营业费用率24.70%。

二、主要工作及其绩效

（一）、采取积极有效措施，开拓业务新领域，推进业务快速发展。

xx公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善；业务发展需要填补高达600多万元的缺口；理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款，这些因素给xx公司今年的经营工作带来巨大压力。

面对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，大家集思广益，开拓创新，采取积极有效措施，奋力推进业务快速发展。

一是积极寻找业务增长点，努力做好上层公关协调工作，为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力，改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系，特别是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持，拓展了业务发展新领域，使摩托车险、责任险等效益险种业务获得了快速发展，摩托车险业务同比增长114%，责任险同比增长15%，意外险同比增长7.2%。

二是积极开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力度，推进业务发展。从今年3月到9月，我们共开展了“责任险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“责任险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动，通过开展各种业务突击活动，采取政策扶持、费用倾斜措施，调动了员工的展业积极性，使今年整体业务发展收到了良好的效果，至10月底，全辖已有7个支公司完成了全年保费计划，全市收入保费8428万元，完成年初预算目标99.39%，同比增长20.26%。

（二）、强化内部管理，控制成本支出，促进效益提高。

为了追求经营效益的'最大化，确保利润目标实现，我对xx公司历年的各项成本支出情况进行了认真分析研究，找出管理上的薄弱环节，逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度，从勤俭建司角度出发，重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度，严格控制各项费用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理，促进效益提高。今年xx公司的赔款压力很大，上年遗留的赔案有300多万元，今年发生的大案又特别多，仅车险业务10万元以上的赔案就比去年同期增长了186 %，为了摆脱巨大的赔款压力，我从强化理赔管理入手，通过加强技能培训，提高定损质量，以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理办法》等一系列理赔管理办法，加强对定损和理算的把关，挤出赔款水分，控制赔款支出。经过努力，在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上，1-10月我公司简单赔付率为46.6%，同比下降了6.2个百分点。

（三）、认真贯彻落实三季度经营形势分析会精神，加大业务结构调整力度。

区分公司第三季度经营形势分析会议召开后，我对上级公司的经营决策高度重视，坚决服从，及时组织传达贯彻会议精神，召开业务结构调整动员会，分解下达业务结构调整指标，研究制定政策措施。为确保区分公司结构调整目标的实现，我们还制定了费用和手续费的倾斜措施，出台非车险业务发展奖励办法，帮助基层公司寻找业务增长点，组成工作组加强

镇级年终述职报告范文篇5

尊敬的领导：

您好！

弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的'工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

（一）、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识

（二）、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

（三）、加强自身学习，提高自身素质。积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！

述职人：xxx

x月x日

镇级年终述职报告范文篇6

我xx毕业于东北师范大学中文系，参加工作以来，一直担任初中的语文教学工作。2003年转正，被评为中学二级教师。xx年晋升为中学一级教师。xx-xx年在北校区常态部任语文教师，xx年开始担任班主任工作，xx至今在双语任语文教师及班主任工作。回顾七年来的教学生涯，有很多的收获。为了总结经验，弥补不足，把今后的工作做得更好，现将各方面的工作总结如下：

在思想政治方面

身为教师，为人师表，我深深认识到“教书育人”、“文以载道”的重要性和艰巨性。七年来，在工作中，具有高度的责任心，严谨的工作作风和良好的思想素养，热爱、关心全体学生，对学生的教育能够动之以情，晓之以理，帮助学生树立正确的人生观、科学的世界观。严格按照学校的要求做好各项工作，为了做好学生的思想工作，我经常放弃自己的休息时间和学生谈心;工作中，从不计较个人得失，绝对做到个人利益服从集体利益。在学生和同事心目中，具有较高的威信和较好的教师形象。

在教育教学方面

在教学方面，能准确把握教学大纲和教材，制定合理的教学目标，把各种教学方法有机地结合起来，充分发挥教师的主导作用，以学生为主体，力求教学由简到繁、由易到难、深入浅出、通俗易懂，本人十分注重提高教学技巧，讲究教学艺术，教学语言生动，学生学得轻松，老师教得自然。大概是因为很想对自己刻苦的学生时代有个交待，我把教学看得很重，如何备好课、上好课一直是我心里的重头戏，任何时候，都不肯懈怠。一堂课上下来，感觉好的话，整整一天，我都会心情愉悦。细细想来，我最在意的是课堂上学生对我的呼应程度，为此，我竭力回避那种自说自话的讲课方式，对唤醒学生积极参与的意识，启发他们独立思考的自觉，从而点燃他们内心对文学艺术的兴趣，引领他们走入文学殿堂。

首先，作为一名普通的教学工作者，能够严格要求自己，始终以一丝不苟的工作态度，切实抓好教学工作中的各个环节，特别是备、辅、考三个环节，花了不少功夫，进行了深入研究与探讨;备——备教材、备学生、备重点、备难点、备课堂教学中的各种突发因素;辅——辅优生、辅差生、重点辅“边缘”学生;考——不超纲、不离本、考题灵活、开发思维、迅速反馈、及时补漏。教学过程中，能根据学生的具体情况，及时调整教学计划和状态，改进教学方法，自始至终以培养学生的思维能力，提高学生分析、解决问题的能力为宗旨，根据学生的个性差异，因材施教，使学生的个性、特长顺利发展，知识水平明显得到提高。

其次，在上好自己所教学科的同时，主动与本学科组的老师联系，与本学科组老师共同制订并实施各种教学计划，共同探讨各种教学问题及解决问题的方法，虚心学习好的教学方法和教学经验，提高自己教学水平。

在班主任工作方面

我是xx年开始担任班主任工作至今的。其间有很多感触，一个老师只有当了班主任才算是教育生涯的完整。在当班主任之前，看到其他班主任的辛苦，心里也有很多忐忑，怕自己不能胜任。当上班主任后，我全力以赴，希望通过我的努力，能让更多孩子实现他们在育才的梦想。总结我当班主任的经验，要想管理好一个班级应该充分做好以下几步工作：

第一步：选拔得力的班干部很重要。班干部首先要在同学中有一定的威信，这一就不能由老师个人指定，那样往往难以服众。应该在一段时间的观察后由同学选举老师把关，试用一个阶段，班主任可在试用期内帮助他们树立威信，但不能袒护。

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