根据《xx区中小学名师工作室管理条例》和《xx区名师发展工程管理考核办法》，以课题研究为抓手，以骨干队伍建设为重点，充分发挥名师工作室的引领、示范、指导、服务和辐射作用，努力使工作室成为我区中学历史教育骨干教师教育教学研究的平台、青年教师专业化成长的阶梯。依照教育局和进修校的工作部署，结合中学历史教育教学实际，特制定本工作室20xx-2016学年第二学期工作计划。

一、工作目标

打造骨干教师，促进其专业发展；发挥名师辐射示范与指导作用，加快青年教师的成长步伐，带动更多的教师有机会成长为名师；依托信息化环境，以网络为媒体传播先进的教育理念和教学方法，帮助我区中学历史教师解决教与学过程中遇到的问题，实现教学资源共享，推进教育均衡发展。

二、工作室的主要任务

(一)团队建设

1．总体目标：

（1）为我区的历史教育教学培养能力强、业务水平、科研水平高的教师，使更多的历史教师成为区历史学科的带头人，骨干教师，成为为人师表的楷模、课堂教学的能手。

（2）通过优质教育资源的共享，有目的、有计划、有步骤地传播先进的教育理念和教学方法，帮助我区历史教师解决教与学过程中遇到的问题，以及开展教育教学重点问题的研究。

2．具体目标要求

（1）以进修校教研员陈镜华和张益玲老师为导师，制定本学期工作室成员发展计划、发展目标、途径，有效推动工作室成员的专业成长。

（2）成员必须在学习和实践中不断提升自己的专业理论水平，同时积极参与工作室课题研究，不断提升自己的教育教学和科研能力。

（3）积极撰写科研论文，逐步成为本区、本校教研教改的学科带头人。

3．具体做法

（1）理论学习。每位成员依据自己的情况制订读书计划，每学期读一本书，深入学习有关教育学、心理学的理论，时刻关注教育改革与发展的动态，不断更新教育理念和吸收最新研究成果。要求做好读书笔记，撰写读书心得，并定期在工作室网络平台交流发表，以同伴互助的方式实现成员的共同成长。

（2）课题研究。领衔人在任期内至少主持开展一个有价值的教育教学课题研究，每位成员要围绕中心课题，开展一个以上子课题的研究。领衔人应定期跟踪课题实施进度，检查阶段性成果，汇编成员的课题研究成果。

（3）教学教研

①工作室成员每人每年至少开设一节优质示范公开课，并形成书面教案及课后反思。

②每学期每位成员按名师工作室管理条例要交二份教学设计、二份教学反思、二份案例分析和二份试卷、两个课件。建设好名师堂资源库。

③组织工作室成员外出参观、交流、学习。

（4）发挥名师工作室成员的辐射作用，推动所在学校教师的成长。

①应与青年教师开展一对一师徒结对活动，要制定具体的帮扶计划。

②在教研组、备课组活动中，要积极作中心、主题发言，起指导作用。

③积极开展课堂教学研究，通过开展观摩课、研究课、展示课活动，帮助本校教师提高课堂效益。

(二)开展课题研究，提高课堂教学效益

1．教研课题：微导课堂教学的研究。

通过对新课程理念下历史课堂教学实践过程中发现的现实问题进行专题研究，以优化我区历史课堂教学，提高课堂教学效率。

2．课题研究计划：

规划课题并开展课题研究；收集整理过程性材料；完成第一阶段课题阶段总结。

(三)送教下乡，开通博客，辐射推动，全面提高

1．通过建立名师工作室网页，开发、整合教育教学优质资源，每人均参与网站建设，将工作室的教育教研经验进行推广，通过定期开展在线交流、研讨，为一线教师释疑解难，为我区历史教师提供交流的平台，从而推动我区中学历史课程改革不断深入开展。

2．出版专集，提供教学指导资料。内容包括：课例分析、课件、发表的`论文、课题研究成果、复习方法指导、易错易混知识等。

3．对工作室成员的优质课、示范课进行录像，并刻录成光盘，放到工作室网页。

4．组织工作室成员到基层，高中重点指导龙岩三、四、九中教师，初中组重点指导郊区、农村中学。

四、具体工作安排

1.二月份：

(1)组建名师工作室队伍。初中组组长：张丽霞；邀请对象：蒋晶晶、黄晖娅、陈翠华、陈梅花、黄阳霞：高中组组长：林葵。邀请对象：林学斌、邓先敏、吴新梅、陈柏华、刘卫国。

(2)组织学生参加龙岩市第五届社会调查征文比赛。三月上旬上交进修校中学历史教研室。

2．三月份

讨论、制订新学年工作计划，主持人制定工作室半年工作计划。

3．四月份：

(1)上旬名师工作室启动仪式。学习《名师工作室管理办法》。建立工作室成员“成长记录袋”，制定较为完善的考核评估制度，加强工作室日常活动的制度建设管理，建立健全充满活力、富有效率、更加开放的工作室工作机制，使工作室的活动规范化、制度化、科学化。鼓励每位成员始终保持积极向上的精神面貌和工作作风。

(2)确立工作室课题。布置区级子课题申报工作。

(3)确定培青对象，开展培青工作。

4．五月份：

(1)按要求完成区教研室安排的名师堂作业。

(2)建立名师工作室网页，搭建成员之间交流的平台，开展多种形式的教研活动。各成员要把教育教学中的困惑或经验、心得及时传到网页或博客上，以利于资源共享。

(3)开展送教下乡活动，安排初、高中成员各二人，上一节高质量的公开课、示范课，互相听课、评课，磨课，把活动开展情况和个人教学设计分别发到学校网站和工作室微薄上。

(3)开展读书活动，让读书成为一种习惯。

5．六月份：

(1)开展课题研究工作，吸收课题组新成员，引领更多的优秀教师参加教育教学科研工作。根据工作室的总实施方案，每位成员制定出自己的实验计划，注重过程性材料的积累，学期结束前写出阶段性总结。主持人与各成员要及时交流课题研究中遇到的问题和进展情况。

(2)工作室工作研讨会，作学期工作总结，

2023otc工作计划篇2

助理辅导员是协助辅导员老师做好学生管理工作、学生思想政治工作、学习顾问工作、集体活动的组织工作以及各种评优工作，协助处理学生学习、生活中的具体问题的在校高年级学生。而新生辅导员面对的是刚从中学升入大学的新生，他们的思维、学习、生活方式还带有明显的中学痕迹，加上大一新生大都第一次离家独立过集体生活，这些特点都决定了新生辅导员工作有着特殊性。良好的开端是成功的一半，助理辅导员做好新生工作，无论对于大一新生尽快实现角色转换，走上良性发展轨道，还是对于辅导员以后的工作和助理辅导员自身，都有着十分重要的意义。

助理辅导员的主要工作

（一）开学初期基本工作

1、新生报到期间：

(1)注册前协助辅导员做好准备工作，随时了解本班同学提前来校情况，并做出妥善安排。

(2)注册当天负责接待家长与新生，并且要主动向他们介绍学校、院系及专业的一些基本情况。

(3)按照学院要求向新生介绍入学后各项基本活动安排。督促新生按照学校以及学院的统一安排行动。

(4)及时掌握新生的基本信息，建立有效、畅通的联系办法。及时将新生的各种问题向辅导员反映。

2、新生入学教育期间：

(1)统一按照学校以及学院安排组织学生按时参加各项活动，做好活动中的组织工作。

(2)积极主动地走访新生宿舍，了解有关思想动态，解决一些生活与思想上的问题。主动了解新生的特长和爱好，尽快了解新生的特点。

(3)组织班级活动，增进新生之间的了解及班级的团结，并帮助新生熟悉校园各类环境。

(4)与入学教育相配合，协助入学教育工作。

(5)配合辅导员选配临时班干部，并组织临时班干部做好初期的班级建设工作。组织学生学习有关文件，引导学生遵守学校纪律，建立起良好的课堂教学秩序。

（二）常规学习期间工作

(1)及时了解班级学生的思想动态、综合情况，并将信息反馈给辅导员。

(2)与辅导员保持密切联系，掌握学校、研究生学院重要工作精神和具体部署，以便及时贯彻实施。

(3)鼓励班级同学积极参加研究生会和社团等组织，丰富学习生活。

(4)指导班级同学积极参加院、校开展的各项活动，如运动会、文艺晚会等；帮助学生干部拓宽视野，指导学生组织开展有特色的班级活动。

(5)协助辅导员进行各种评优工作，指导班干部开展工作，参与学生干部的选拔和培养，指导学生建立好党、团组织；在此过程中，要做到公正严明，主要起指导和协调作用。

(6)协助辅导员对班级学生进行学习目的、学习态度、学习方法和专业思想等方面的引导，指导学生有计划、有目的地开展学习交流活动，培养良好的学风

经多助理辅导员培训并了解学习其他高校助理辅导员工作后，我认为对于助理辅导员工作一些细节工作须做好：

见好第一面。根据心理学的首因效应，报到的第一天对于大一新生来说是终身难忘的，助理辅导员在接新生时给他们的第一印象也是难以磨灭的。因此，助理辅导员要高度重视见好第一面，无论是穿着打扮，还是言谈举止，都要注意给新生留下良好的第一印象，要让第一次远离家人的新生感觉到辅导员就像亲人一样。因为事先已经熟悉了新生的档案，所以报到当天，助理辅导员能熟悉地叫出每一个新生的名字，并能关切提及其家人、家乡、旅途等话题。譬如，我去年入校时，在火车站迎新的辅导员中有一位是老乡，他在帮我拿行李时很关切地问起：“次列车这趟车况还不错吧，5个多个小时的旅途还轻松吧？”我当时特别惊讶辅导员这么熟悉我，一下子来到新学校与新老师接触的拘束、害羞都没有了，很快主动和他聊起来，并留下了联系方式，再后来，在我适应大学生活的那一阶段，他又给了我很大帮助。在班级新生全部入学报到的当天晚上，召集全体新生开第一次班会，这对助理辅导员和全班同学来说，是彼此正式的第一面，必须需重视。除了新生自我介绍、告知接下来的入学教育安排和填写相关表格等常规任务外，还应让新生了解助理辅导员的角色与职责，并对新生明确提出今后的发展方向和要求。

组建好第一届班委会。在仔细阅读档案的基础上，结合入学教育阶段的考察，助理辅导员应在较短时间内通过投票选举确定好第一批班干，组建好第一届班委会。第一届班委会的组建效果直接影响到今后的工作能否正常开展，影响到整个班级今后的班风与学风。组建班委会的核心问题是干部选择，由于占有资料少，观察时间短，能否选准并用好班干就显得特别重要。譬如，去年是在军训结束后，大家有一定的了解后通过竞选选举的班干，事实证明那样的方式还算是合理的，各位班干在这一年里为班级做出了很大贡献。

让每个学生都有一个锻炼的岗位。大学生在校期间的任务不仅是学习，更重要的是实现其社会化。实践证明，担任社会工作对于促进学生的社会化有着重要的作用，而且高等教育大众化带来了严峻的就业形势，用人单位也趋向于选择有社会工作经历的毕业生。因此，助理辅导员要未雨绸缪，积极创造机会，让每个学生都有一个锻炼的岗位，让每个学生都有承担责任的经历和体验，在岗位上锻炼能力，在岗位上实现社会化。然而班级里能提供的锻炼岗位毕竟是有限的，所以助理辅导员应该做好统筹安排。我的建议是，学生干部岗位设置不拘泥于传统形式，可以因人设岗，寝室长、各课代表、班级各种管理委员会成员（如班费管理委员会）等也都是锻炼岗位，已经担任班干的不得兼任（以前一个班干可以兼任几个职务，导致很多同学失去锻炼的机会），学生会的优秀学生干部不在班级兼职，积极向各学生社团组织推荐学生，班级学生干部实行定期轮换。

收取班费。班级工作的正常运转，组织筹划各种活动（如团日活动、元旦），都需要一定的费用，这需要适当向学生收取一定的班费，我上大一时交了50元班费。

为学生过大学的第一个集体生日（在军训结束那天晚上）。大部分新生年龄都在18岁左右。18、19岁是一个重于形式并且多愁善感的年龄，对大一新生来说，离开家庭第一次来到大学过集体生活，更渴望得到归属感，渴望得到关心和关注。大学里的第一个生日因为其特殊的纪念意义，会给学生留下很深刻的印象，也会进一步增进了解，让他们尽快融入班集体。为新生过集体生日，既满足了他们归属和爱的需要，也增进班级的凝聚力，让学生学会互相关心和团结友爱。。

安排新生过好第一个国庆长假。新生入学后不久，就遇到国庆长假，每逢佳节倍思亲，这个时候刚好也是他们前一段时间积聚的思乡之情最为浓重的时候。助理辅导员要用心照顾到每个新生，把握他们的情绪变化。对于返乡的学生，助理辅导员要和他们保持联系，让关心的牵挂伴随他们的返乡之路，对不回家的学生，可以利用这个机会，组织安排一些有意义的活动，假期结束时助理辅导员要问候到每一个同学。虽然这时候助理辅导员的工作已经基本结束，但是能让每位同学感受到关心是助理辅导员最重要的工作，这样会让新生感到温暖下哦那个人很快适应大学生活，也会把助理辅导员的精神传给新生，让学院更好的发展。

构建一组沟通的平台。新生助理辅导员要做好新生工作必须及时了解和掌握新生的思想动态。但大学的学习方式相对中学来说要更为松散、自由和宽松，所以助理辅导员在助理新生工作期间不可能每天都和新生见面，即使是班会，也不像中学那样频繁。为保持信息渠道的畅通，为增进助理辅导员和同学间的交流和沟通，进一步帮助辅导员老师做好新生工作，助理辅导员能与新生构建一组现代化的交流平台。结合各大名校的做法，我认为这样的方法是可行的：除了电话交流，还通过手机短信、email等进行沟通；在网上建立校友录班级，通过发帖子的方式沟通信息；组建qq聊天群，可以接受学生的匿名交流。通过这些基于现代信息技术的联络方式，结合传统的交流形式，构建了一“组”沟通的平台，这样的组合平台在具有便捷性的同时，还实现了立体式多重覆盖，保证了上情下达、下情上报的信息渠道的畅通，便于辅导员及时了解和把握学生思想动态，保证了思想政治工作开展的及时性和针对性。当然，这项工作做起来并非易事，需要班干配合，不过一旦做好，就可以做为辅导员老师与学生长期交流的平台，而且各班同学在开学后都会主动建立班群，助理辅导员可以通过建议的方式将这项工作提前。

尽量和每个学生单独做一次深入的谈心，也可以到寝室和大家一起以聊天的方式谈心。谈心是助理辅导员与学生沟通的重要方式，面对面的交流更容易了解和把握学生的思想状况，还能让学生得到最直接的帮助。谈心可以掌握每一个同学的思想状况、特长、爱好等，让以后的工作做起来更容易，也让每个同学感受到了助理辅导员的关爱，他们的许多困惑和问题得到了及时指点，班级的凝聚力、同学之间的信任度以及感情都得到了加深。

总之，大一新生的特点决定了新生助理辅导员的工作是纷繁和复杂的，这更需要我们这些新生助理辅导员用对助理工作负责的态度和对新生满腔的热爱，以自己的真心、热心、耐心和细心投入新生助理工作中，全方位关心他们的思想、学习和生活，切实履行自己的岗位职责，为辅导员老师以后的工作做好良好的开端，让大一新生迅速融入大学生活，为学院长期发展做贡献，这样才能给自己的助理工作交上一份完美的答卷。

2023otc工作计划篇3

一、安保工作概述:

安全是物业管理的一个非常重要的方面。只有安全工作得到保证，房东(房客)才能在楼内安全工作。如果出现安全问题，必然会影响物业公司的声誉，造成严重后果。因此，安全工作应以“五防”(防火、防盗、防爆、防损坏、防事故)安全法制宣传教育为重点，不断提高员工遵纪守法和安全防范意识；树立“安全即服务”的理念，坚持“安全第一、优质服务、重合同、信誉至上”的服务宗旨，充分利用楼宇安防监控系统和火灾自动报警灭火系统，设立监控中心岗、门卫岗、巡更岗、车辆管理岗，建立以监控中心岗为中心的无线安防工作网络，实施全天候安防监控，全面掌握公共区域情况，消除不安全事故隐患，做好安防工作

二、工作计划:

为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，在20xx公司总经理的领导下，我们要认真贯彻“安全第一、预防为主”、“内紧外松”的工作原则，始终坚持“群防群治”、“人防技术与人防相结合”的工作路线，全面落实“谁主管谁负责”，积极做好建筑安全工作，维护建筑公共秩序，努力实现“让业主(客户)充分满意”的服务目标，为建筑创造良好的管理环境。具体工作计划如下:

1、以公司制定的质量方针(三真、四班、五改)和质量目标为指导，严格要求自己，管理好安全团队，努力使20xx的安全工作再上新台阶。贯彻执行安全工作的方针、政策和有关规定，建立和完善各项安全工作制度，完成本部门的各项工作任务，对物业经理负责。

2、从内部管理入手，提高安全综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效解决做与不做、做得好与做得差的被动局面，发挥先进鼓励落后的作用。制定年度工作目标，把各种任务分解落实到每个团队和员工身上，让每个人都有目标和任务，每个人都有压力和动力。

3、努力提高专业素质，增强应对突发事件的能力，培养一支纪律严明、坚韧不拔的安全队伍。首先做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳，热爱本职工作，热爱公司的家。各级管理者应融入团队成员，并与团队成员一起培训，以便有针对性地发现问题并解决问题。其次，增强服务意识，提高客户服务能力。工作中尊重客人，主动打招呼，有礼貌。不管你有多忙，你都不能忽视你的客人。必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，一定要讲究策略，理解和尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和影响的方法，不能和客人发生直接冲突。教育员工从内心理解我们所做的一切都是为了让我们的客人满意。

4、加强各种设施设备的检查、维护和保养，提高技防工作效率。一是完善检查制度，明确检查职责。根据不同的设备，不同的区域，明确检查职责和工作流程，做到处处有人负责，每一块都有人保护。其次，积极与工程部沟通，制定具体的维护计划，确保设备能在规定时间内得到维护。三是强化消防检查员的专业素质和水平，以过硬的专业技能保证设施设备的有序维护。

5、做好协调工作，增强员工消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，普及消防安全知识，及时向员工报告具有典型教育意义的案例，形成互动，让大家充分认识火灾的`危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

6、加强安全信息工作。首先，根据公安消防部门的要求，充分发挥安保部门的职能作用，严格管理和需求，认真落实各项安全防范措施，确保建筑正常秩序。其次，积极与辖区公安、消防等部门联系沟通，搞好关系，共同做好消防和治安工作。及时消除各种不安全隐患，有效遏制各种事故，确保建筑消防工作安全顺利进行。

总之，我们要不断深化管理，培养新时代的职业精神，鼓励保安人员继续坚持自我加压、努力工作、高标准、严要求的精神，把敢于冒险、勇于尝试的精神与求真务实的科学态度结合起来，努力打造奥菲斯安保高效、务实、文明的新形象。开拓新思路，大胆改革，完成创收任务，做好护送俄耳甫斯发展的工作。

2023otc工作计划篇4

(一)道路清扫工作

1、提高清扫标准，全面改善卫生质量。主要干道实行机扫作业为主，人扫作业为辅，为不影响市民的正常生产生活要求，每天早5点安排清扫车进行一次普扫作业，环卫工人确保每天九个小时的一线保洁时间;次要干道以人力作业为主，机扫作业为辅，加大环卫工人巡回保洁力度，确保责任区域内无成堆垃圾，路况允许的情况下，不定期使用清扫车辅助保洁;背街小巷只能人工作业，力争达到四净(路面净、路沿净、门前净、墙根净)、四无(无垃圾堆、无砖石瓦块、无杂草树叶、无污泥积水)标准。

2、制定考核制度，严格考核纪律。201x年制定环卫处片区清扫千分制考核细则，将市区环境卫生分为4个保洁区域，实行分管处长负责制，以强化环境卫生管理为重点，层层明确责任，逐条逐项抓好落实;同时，对环卫工人实行基本工资和绩效工资分离政策，奖优罚劣，重奖工作踏实，责任心强的环卫工人，对工作消极，保洁标准不达标的环卫工人要予以辞退，从而提升整个环卫保洁队伍的工作积极性和保洁标准。

3、加快推动环卫保洁工作联动机制。号召全民动员、全社会参与，把改善城市卫生环境工作当做一项日常任务来抓。逐步实现垃圾清扫无缝化覆盖，加强对无清扫区域的管理，严格查处随意丢垃圾等不文明行为，从根源上整治垃圾产生源头，并加快推行垃圾分类收集。

4、解决好清扫工序和其他工序间的衔接问题。清扫工序和清运工序要做好衔接，垃圾箱、垃圾桶的垃圾被清运车运走后，要做到车走地净，车动盖蓬，还要达到垃圾容器里外净的标准，杜绝二次污染问题。

(二)提高垃圾收集能力

因东关垃圾填埋场已封场，现有市区垃圾需全部运送到梁家镇垃圾焚烧处理厂，市区原有的摆臂车加地下垃圾箱的转运模式已不能适应现状。201x年春节前后，在市区安臵了30个新型地上垃圾箱。经试运行，收效良好，为下一步向背街小巷推广，加大垃圾收集密度，需再添臵50个地上垃圾箱和4辆配套的钩臂车。

(三)加大垃圾转运能力

我市垃圾焚烧处理厂距离市区中心位臵有12公里。目前市区垃圾的运输除了四辆中小型压缩车外，其余都用敞口的翻斗车运送，在经济和时间上都造成很大的浪费。结合周边县市的运行模式和我市实际情况，现有两种可行性方案：

(1)在市区建设两座垃圾转运站，城区垃圾直接送至转运站，经压缩处理后用翻斗车送往垃圾焚烧厂，这将有力改善我市垃圾运力不足的局面;

(2)购臵4辆大型压缩转运车，城区生活垃圾通过车辆直接压缩后，再转运至垃圾焚烧厂。

(四)建设垃圾存储场

垃圾焚烧处理项目建设周期较长，短期内无法解决城区垃圾处理问题。而垃圾存储场因工艺简单，建设周期短，是解决目前我市垃圾处理问题的较佳方案。201x年计划在原垃圾处理厂附近建设一座占地50亩的垃圾存储场，以解决我市城区及部分乡镇的垃圾处理问题。

2023otc工作计划篇5

一、落实层级管理，重视执行力，不断推进部门的管理制度建设

经过几代管理人员的不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作计划。但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多90后员工成为服务的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的，最重要的还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以“控制质量为主线”按计划，有步骤抓好各项管理工作。

1、深入学习贯彻执行力，培养扎实工作作风，注重管理工作实效。

执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接影响到客人的满意度，直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力，部门将努力坚持做到“三多”，“三快”加创新。

（1）、管理人员坚持多到现场，多关注细节，多关心员工。

（2）、管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训员工。

（3）、管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新知识，用敬业精神勇于进行管理的探索与实践，在实践中完善，在完善中提高。

2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量

（1）、深入认识服务的内涵，培养员工主动为客人着想的服务意识，养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。

（2）、加强服务接待工作的计划性，分清各层级人员所负责任，控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划，多考虑细节要求，做好具体的分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。

（3）在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作，提高对客服务效率，提升整体的格调和竞争力。

3、强化节流意识，加强物品管理，尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度，以规章制度严格管理全员日常所发生的费用；做实对物资设备的维护，使人人都有物品折旧概念，加强对物品能耗的有效调控；杜绝各类能源的浪费，要求部门各班组责任到人节约分厘，节约开支降低能耗。

4、明确职责，层层把关，确保的卫生工作质量

（1）、17年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要求每个员工能够熟练掌握，对房间卫生的检查实行“三级制”，首先是清洁者的自查，解决在操作上的存在问题；其次是领班的细查，解决在标准上的存在问题，保证每间房是合格产品；最后是主管的抽查，解决在普遍上的存在问题，并且有针对性进行培训。

5、提高警惕，常备不懈，确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主，常备不懈”的保安工作方针和“预防为主，防消结合”的消防工作方针，，坚持内紧外松，认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，安全管理人人有责的氛围。

6、转变观念，按部就班，确保部门的维修保养质量

（1）、客房部将根据开房高低的规律，有计划进行周期卫生的清洁工作，并且做好相应的档案记录。

二、重视员工需求，多关心员工，不断加强员工队伍建设

结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点，部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己，以身作则的工作作风，多作批评和自我批评，加强与员工的沟通，培养良好的工作氛围，工作计划《酒店客房主管工作计划》要定期开展了“员工谈心活动”，虚心征询员工对部门管理的建议和看法，坦诚相对，知无不言，言无不尽，增强相互之间的信任，同时要教导员工相处之道，要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作，从而形成良好的工作、生活氛围。

三、强化“工资是给员工今天的`报酬，培训是给员工明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律，规范员工培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。

（1）、强化新员工基本功训练。

部组的管理人员要求亲自担任培训，无论是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟定详细的培训计划，并且限期对培训的效果进行检查考核，对后进者进行有针对性的辅导，保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性

（2）重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作

业精于勤而荒于嬉，要保持良好的服务水准，离不开在职的岗位培训。为此，要定期举行班组会议，和每天班前班后会，并且做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会，以加强员工与管理人员的沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设，加深理解，较大地提高了班组的合作意识，整体服务水平得到较好的发挥。

（3）、适应公司未来更新改造后的发展方向，做好后备力量的培养。

四、管理工作方面

（1）、加强沟通互动，利用日常管理工作中出现的问题进行探讨，提高学习的积极性，钻研业务，培养过硬的操作技术和扎实的工作作风，进一步巩固和提高整体管理水平。

（2）、加强内部管理，抓好质量控制工作，强化“细节决定成败”的服务工作意识，树立“顾客至上，服务第一”的宗旨，精化为宾客服务的每一个细节，不断完善管理操作流程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，扎实基础管理工作。

（3）、继续完善成本控制制度，在不影响部门开房的情况下，以全面科学的数据分析来拟定节能措施，同时在员工队伍大力倡导节约节能之风，谋求最大利润。

（4）、加强团体建设，组织开展员工思想教育活动，增强相互间的信任，正确处理管理与被管理的关系，多做正面宣传，树立良好的职业风尚，增强企业的凝聚力和员工的归属感。

（5）、加强后备骨干力量的发掘和培养工作，进一步强化岗位成材的竞争意识，抓好业务操作培训和考核，以及人力成本的控制，培养一职多能，训练有素的梯队型员工队伍，走可持续发展的道路。

（6）、加强维修保养工作。

五、其他方面

（1）、加强业务技能的学习才能够发现问题的实质，并且希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩的机会。

（2）、加强质量意识，将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题，，同时反应要快。对问题的敏感性要加强，不要养成被动整改问题的习惯。

3）、做好管理人员之间、员工之间的交流和协调，互相交换意见。以寻求相互理解，相互支持，相互帮助，达到共同进步的目的。