近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。

二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。

随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的`要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。

三、热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，吕萌一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

正因为该事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。

银行先进事迹材料篇2

自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。

成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。

银行先进事迹材料篇3

xx，自20xx年入职以来，一直兢兢业业地履行职责，先后从事柜员、信贷会计、远程授权员、财务等岗位，始终保持严谨认真地工作态度，并较好地完成了各项工作任务。

重视理论学习

不断提高思想觉悟

作为一名共产党员，机关第二支部的宣传员，牢固树立了正确的理想信念，始终坚持用正确的党的信仰指引人生方向，坚定政治立场毫不动摇。重视在日常生活中的理论学习，始终坚持用中国共产党的标准严格要求自己。紧跟时代发展潮流，主动积极地学习党的十九大及十九届六中全会精神，深入体会会议精神，感悟思想内涵，从而更好地指导日常工作行为。为了更好地提高自身思想觉悟，坚持每一天收看新闻，关心时政，掌握了相关政策法规，保持了同党中央的思想高度一致。认真负责地学习关于廉政方面的各项政策规定，严格按照相关财政程序一丝不苟地执行，提高党员工作的自觉性与自身的廉洁性、纯洁性。

增加专业知识

提高业务工作能力

在财务工作中，始终勤勤恳恳工作，丝毫不敢懈怠。由于对此份工作的热爱，因而也在不断学习专业财务知识。积极参加市联社所组织的业务知识培训，不断掌握新知识，提高工作操作的娴熟程度。当前，我们所处在一个知识时代，竞争愈加激烈，加之我个人拥有好强上升的性格，一直进行自我充电，也因此取得了进步。经过长期的不懈努力，及时准确地完成了各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报了各类月度、季度、年终统计报表，按时向市联社及相关监管部门报送相关财务资料，完成了税务申报与缴纳工作，同时保证了各项财政数据的准确性。另外，为帮助我行职工从政策和操作层面进一步了解个人所得税汇算清缴相关工作、解决全行职工普遍关注的个税扣除具体问题，特地组织开展了个人所得税相关知识的培训会。

增强服务意识

力创优秀业绩

在实际工作中，按照上级领导要求，服从安排，顾全大局，积极配合监管部门及各个相关部门完成好财务工作。并一直致力于提高服务质量与服务效率，在锻炼了我的`能力的同时，也积累了经验，提高了我的综合素质。正是带着服务的初心，我才得以用出色的表现完成领导交办的各类工作事项，为农商行奉献了自己的一份力量。在日复一日的拼搏奋斗之下，有幸荣获柳林县农村信用社“优秀柜员”，荣获吕梁市农村信用社“三强一转”专题教育活动财务知识竞赛中团体一等奖、个人二等奖。成绩的取得离不开各位领导的支持与同事的鼓励，也由此可见，我们拥有着强大的团队凝聚力。通过团结协作与及时的交流沟通，我和同事之间的合作关系处理得非常融洽，能充分通过此种形式来提高工作业绩。

发扬奉献精神

争当服务先锋

财务工作无小事，我严格要求自己，希望把这份热爱的工作做大做强。因此，在处理好本职工作的同时，我总爱竭尽全力的去帮助同事一同解决问题。虽然劳累，但是帮助他人有诸多快乐，我亦乐在其中。细心认真地工作习惯始终保持着，我常从细微琐碎之事着手，为群众、领导、同事全力以赴地做好服务工作。每日按时踏入工作岗位，以饱满的热情投入到一天的工作中去，严格遵守组织纪律，按时、按质、按量地完成工作任务。作为一名合格职工，规范化，专业化工作尤为重要。我按照财务各项规章制度，刻苦钻研难题，因而能恰到好处地解决好每一项问题，实现了不断的进步与发展。我甘心做一名不追逐名利的奉献者，我愿意争当农信工作的前锋。

“一分耕耘，一分收获。”面对成绩和荣誉，面对严峻的发展形势，更不敢有丝毫的懈怠。定当以此为新的起点，孜孜不倦地追求理想，奋发进取、挥洒汗水，谱写更加美好绚烂的篇章！

银行先进事迹材料篇4

海南省海口市****支行的前身为海榆分理处，属于秀英支行辖下的一个二级支行。该行原是规模小、效益低、管理差的网点，存款一直在几千万元左右徘徊。20****年8月，×××接任海榆分理处主任。面对当时****支行的严峻形势，她凭着共产党员对事业的执着追求和强烈的责任心，为支行的发展殚精竭虑，开拓创新，真抓实干，以忘我的精神、顽强的斗志和严谨的工作作风，团结领导班子，带领全体员工，大胆探索和实践****支行的振兴之路，各项工作取得了突出成效，存款、效益持续稳妥快速增长。截止20****年11月底，****支行各项人民币存款余额达11888万元，比年初增加3796万元，完成全年存款任务的165%。20****年7月，****支行被省行定为一般网点理财核心竞争力项目试点推广单位，各项新业务得到快速发展，理财业务排在全省前列，试点经验在全省推广。20****年前三个季度在秀英支行经营绩效考核中均名列榜首，被省行评为分行级“青年文明号”单位，×××也多次被支行评为金融先进工作者。

开拓创新争市场促进业务大增长

×××上任前，海榆分理处在秀英支行的考核排名中历年都是“末位”，临危受命的她在认真分析了网点经营状况和周围的经济环境及同业竞争情况后，重新制定了新的业务发展策略，以“开拓创新”为主题，大胆调整内部组织结构，经常向员工灌输新的经营理念，树立全新的经营思想，将“走出去、引进来”作为揽存的主要策略，不断强化员工的营销意识，认真细分客户市场，积极走访客户，同时也加大业务、营销的考核力度。在她的带领下，全体员工养成了走亲访友谈存款、讲营销的习惯。20****年，她每月走访的客户达20多人次，朋友聚会、闲谈及逛商店等都成了她捕捉揽存信息的良好时机。一次与朋友聊天，听说一客户最近有一笔款要存，于是她主动走访客户，了解客户的金融需求，及时向客户介绍工行的理财产品，第二天这位客户便存款200万元。这位客户高兴地说：“原来理财有好多学问，今后你就做我的理财顾问吧”。在她的带领下，支行全体员工积极捕捉存款信息，有效地开拓了存款市场，促使人民币存款保持稳步增长的良好势头，每年以20％的速度增长，增幅列秀英支行各网点之首，创历史新高。

优质服务树形象推广项目增实力

“服务是银行生存的根本，优质服务才能带出精品的银行”，这是×××和她的员工在服务工作中形成的共识。20****年7月，****支行被省行选为推广一般理财网点核心竞争力项目的试点单位。她抓住这一契机，将日常的服务工作内涵不断深化，把服务工作与试点工作有机地结合起来，对网点的业务流程和人员配备重新整合，根据网点布局特点进行了功能分区，增设了一个专为理财金账户客户提供专业化服务的“理财金账户·vip专柜”，提供“一对一”的差别化理财服务，并在功能分区的基础上，配备了一名大堂经理加强营销工作，规范了对优质客户的服务流程。通过识别引导、业务处理和关系维护三个服务环节细分客户群，对一般客户实施标准规范化服务，对重点客户实施优质个性化服务，初步构成了标准化和个性化相结合的网点服务模式，有效地提升了支行的综合服务竞争力。从2004年至今，客户意见反馈满意度达95%，无一例被投诉，在各种服务检查中名列前茅。自实施核心竞争力项目以来，****支行各项业务发展快速。截止20****年11月末，新增理财金账户77户，个人网上银行334户，个人电话银行265户，企业网上银行8户，灵通卡发卡1350张，代理销售国债324万元，基金定投120户，理财协议120份，基金定投和理财协议业务占全省2/3。

狠抓内控保安全强化管理控风险

内控建设是一项旨在提高内部管理、严防案件发生的重要基础工作。****支行曾是基础管理薄弱、员工业务素质较低、防范意识不强、业务差错率较高的网点。×××为了彻底改变网点经营管理面貌，花费了不少心思，冥思苦想，费尽心机，促使管理工作不断走向规范。三年来，她主要抓了以下工作：一是统一认识，抓政治思想教育。她经常在全行员工会议上宣传、强调开展“扫雷工程”、“三无”活动的意义，讲明讲透“三无”活动的内涵，还经常以召开座谈会、个别谈心、开展户外活动等方式与员工交心谈心，统一全行员工的思想认识。二是健全各项案防工作机制。制定了网点案防工作职责和《“三无”活动实施方案》、《“三无”检查制度》、《业务差错责任追究制度》及防抢、防火应急预案，从机制上规范了案防工作，也明确了案防工作责任。三是加强检查监督，促进提高。她加强对员工思想状况、安全保卫、规章制度执行情况的检查，还将检查结果进行通报，并纳入员工的绩效考核。每月召开员工会议进行分析及“三无”认定，对业务差错的控制起到很好的遏制作用。20****年前10个月，业务差错率为0.00114，是全行业务差错率最低的网点。四是加强案防教育。这是她日常管理工作中不可缺少的重要组成部分，“案防是生命线”已成为她的口头禅。按照支行有关案防工作部署，根据****支行的自身情况，组织员工进行演练教育，提高案防技能。同时还进行案例教育，每月根据省行下发的各种案例资料，结合网点存在的案防薄弱环节，有针对性地组织员工进行学习，增强员工防范意识。

开展创建促发展增强团队凝聚力

近年来，****支行取得良好的经营业绩，但×××深深意识到个人的能力是有限的，必须依靠大家共同努力才能使网点不断发展壮大。为培育一支精干的队伍，增强全行员工的凝聚力，她凭借创建“青年文明号”平台，积极营造和创建具有自身特色的企业文化，开展“温馨时刻”活动，在每一位员工生日当天，以支行的名义订送一篮鲜花和一张生日蛋糕领取单，并附上真情的祝福，让每一位过生日的员工真正体验到了支行“大家庭”的温暖。为了激发广大员工不断在各自的岗位上“求新、求快、求精”，紧跟时代步伐，争当模范先锋。通过开展隔日例会、每周互动会、每月案例分析会等创建活动，制订了《****支行员工绩效考核暂行办法》、《****支行员工纪律考核暂行办法》、《****支行内控考核暂行办法》、《****支行服务考核暂行办法》等考核制度，促进了各项业务的快速发展。同时，她还十分关心员工的疾苦，经常了解员工的生活情况，及时为员工排忧解难。在她的影响下，****支行的员工都有一颗火热的心，多次在各种捐款倡议中慷慨解囊，为他人、为社会贡献一份爱心。一件件暖人心、得人心的小事，也赢得了大家对吴丹彤的尊敬和信任，****支行也在她的带领下，成功创建了分行级“青年文明号”。

银行先进事迹材料篇5

在市分行领导的关心和指导下，xx年我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过的不懈努力，人民币存款比年初新增x万元，理财产品x万元，基金x万元，定投x户，公司业务x万元。

完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施：

一、是密切商户关系，实现银商共赢。

支行行长结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。

二、提高员工的业务知识水平，加强风险防范意识。

我支行每月组织一次的业务学习和培训，并进行现场考试，使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群，在向客户作个性化的推介。使员工熟练掌握了各项业务的操作规程，提高了自身分析和处理问题的能力，并提高了服务质量，从而留住客户，赢得客户的信任。

三、是提供优质服务，塑造良好对外形象。

首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂中国结，福字挂帘等，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。

其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水平和社会形象。

5月30日中午，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以x元现金做为酬谢，路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感谢.

四、统一思想,发挥团队作战精神

以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，“内抓管理，外抓营销．用制度来规范行为，营造出温馨和蔼、友爱互助的工作氛围，“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”使每一位员工都融入到网点这个大家庭中，少了谁都不行，锻炼出了一支业务过硬，作风优良，营销能力过强的队伍。使员工坚信，只要肯干，实干，邮行工作将来更有干头，也一定会越来越有奔头。

在我支行员工的共同努力下，我支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作中，我将带领员工团结协作，以搞好优质服务为着力点，以争取优质客户源为主线，不断挖掘市场潜力，努力拓展市场，将网点创办成星级网点，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼，

银行先进事迹材料篇6

xx年，在xx行总工会的正确领导下，xx支行认真学习党的十七大精神，充分发挥工会小组维护职工合法权益的基本职能和“桥梁纽带”作用，发挥工会思想政治工作宣传教育的导向功能、团结鼓励的激励功能及稳定人心的保证功能，以思想教育为切入点，深入开展企业文化建设，以人为本，凝聚人心，热心为干部职工说话办事，推进单位民主管理，完善和规范各项工作管理制度，加强干部队伍建设和工会自身建设，不断创新，优化环境，促进了支行各项工作的健康协调发展。

一、加强工会自身建设，建立健全和完善各项规章制度支行选拔了热爱工会工作，具有较高政治、业务素质，作风民主的3名同志成立工会小组，加强了工会组织建设。建立健全了各项工作制度，完善学习制度，制定《全行职工百分考核管理办法》、《谏言献策管理办法》、《后备干部管理办法》，《xx支行工作制度》等，明确了岗位职责。号召全体干部职工采取多种形式，扎扎实实地、全面系统的学习科学发展观，学习上级工会精神，全面提高自身的思想素质和工作能力。工作中努力做到改进工作作风，扎根于职工群众，深入实际，强化服务意识，推举出2名职工代表，及时反映干部职工的意见和要求，全心全意为职工办实事、办好事。注意改进工作方法，在工会工作的指导思想上，坚持和发展立足全局，围绕中心，狠抓重点，创造特色的工作思路，对上抓参与，横向抓协调，点上抓突破，面上抓推广，积极推动了工会各项工作在育才支行的顺利开展。

二、加强政治思想工作，狠抓职业道德建设，塑造良好职德道德教育工作是单位思想政治工作的核心，抓好职工思想政治工作对于保证人才的培养，促进各项工作全面健康发展起着主导性、决定性的作用。为把支行道德建设工作抓实抓好，引导职工进一步提高认识，端正思想，明确方向。

三、以多项活动的开展为切入点，关爱人、凝聚人、愉悦人，充分调动广大教职工的积极性、主动性和创造性

（一）从细节入手，通过送温暖、献爱心，切实关心职工工作和生活

1、长年开展探望和慰问患病的职工和职工家属、节日期间看望慰问孝敬老职工、职工生日送蛋糕等活动，xx年全年送出生日蛋糕和鲜花33份，探望生病职工，职工家属8次，真正把支行领导的关爱落到了实处。

2、通过建言献策活动，认真听取职工对组织的意见和建议，以及工作、生活中的困难和问题，及时地了解到职工的思想和工作状态，并能及时解决存在的问题。xx年共收到合理化建议40多条，采纳123条，内容涉及经营管理、人力资源管理、员工培训、员工福利等四大类。极大地调动职工开动脑筋关心支行、维护支行的主动性，激发了全体员工对支行发展的使命感。

3、组织全行职工积极参加贫困儿童救助活动，关爱困难失学儿童。

（二）开展多种形式的活动，丰富教职工生活内容，愉悦职工身心

1、通过组织职工到外地考察学习，使他们开阔了眼界，学到了别人的好经验。xx年，组织全行先进分子去庐山。

2、支行成立“xx”社团，成立自行车车队，举办xx 自行车环保行、xxx卡宣传、xx工业园区银企交流会、xx开发区银企对接联谊会等搭建了交流平台，凝聚团队的战斗力和向心力，潜移默化中加强了工作渗透力，倡导出一种强烈的责任感和使命感，打造出一个“热情、奋进、和谐”的金融形象。

3、举办写作知识培训，业务技术技能竞赛，乒乓球、羽毛球比赛、摄影比赛，建党周年红歌会等展现职工的才华，娱乐职工生活，反映职工多彩的人生。

四、配合行党委加强队伍建设xx支行从班子建设、工作作风、业务水平、制度等方面加大队伍建设力度，积极创建学习型支行。总之、xx年广播电视局工会在局党组的支持下，在全体职工的配合下，开展各项有利于职工身心健康的活动，取得了一定的成绩，得到了职工的好评。

银行先进事迹材料篇7

xx，女，1970年出生，大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作，2003年5月份加入中国共产党，先后担任xx、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。

一、刻苦学习，钻研业务当标兵

该同志在担任xx信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该同志为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该同志在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位同志都像该同志一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是同志们学习的榜样。

二、爱岗敬业，以社为家做贡献

该同志在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如2003年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该同志耐心做好母亲的'思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和同志们一致好评。

三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率

营业部共有32名干部职工，其中党员13人，xx作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该同志始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。2004年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该同志利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该同志针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女同志较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位同志临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该同志针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。

银行先进事迹材料篇8

李x，xx分行营业部一名普普通通的柜员。

在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。20xx年，李x工作表现出色，获银行授予"先进工作者"称号，她所在的营业机构先后荣获20xx年"首届xx十佳银行网点"、"银行业百佳服务单位"。真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，李x发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票，且没有带来空白的支票。李x用诚恳的`语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了李x的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，李x向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，李x也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但李x最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。

柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，李x直保持清醒与热情，一如既往坚持"临柜五步法"，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，xx分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

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