张桂梅同志对党忠诚，始终听党话、跟党走，在脱贫攻坚一线坚决贯彻党中央决策部署，坚守贫困地区40多年，把全部身心投入深度贫困山区教育扶贫主战场，在平凡的岗位上做出了不平凡的事业。她牢记宗旨，坚持为民情怀，为阻断贫困的代际传递，从2002年起锲而不舍四处奔走，克服资金难以筹集、贫困山区群众不理解不支持等一系列困难，在2008年8月成功创办全国第一所全免费女子高中，为贫困山区女孩的追梦人生点亮了希望之光。她坚守初心，坚韧执着，面对女高初创时条件艰苦、缺少师资力量的不利局面，推动发挥党员先锋模范作用和党支部战斗堡垒作用，坚持开展党员一律佩戴党员徽章上课、每周重温一次入党誓词、每周合唱一支革命歌曲、每周观看一部红色影片、每周组织一次理论学习的“五个一”活动，以党建引领办教育，帮助1804名贫困山区女孩考上大学、走出大山，连续10年高考综合上线率保持100%。在1997年4月查出患有子宫肌瘤后，她仍然坚持站在讲台上教书育人，坚持家访11年，行程近11万公里，覆盖学生1345名。为让失去双亲的孤儿有一个“家”，她从2001年起一边任教、一边兼任华坪县儿童福利院院长，当好136个孤儿的“妈妈”，被评为“全国百名优秀母亲”。她将自己的工资、奖金和社会各界捐款累计100多万元全部投入教育事业，把一切都献给了党、献给了贫困山区的孩子们。

九零后优秀的事迹篇2

我叫焦梦蝶，是五年级(3)班的一名少先队员兼班长。讲文明，是我们中华民族的光荣传统。讲文明，要从身边的每一件平凡小事做起。我要时刻按照《小学生日常行为规范》的要求去做。

在学校，我是一个讲文明的好学生，做到了遵守校规，上课遵守纪律，发言先举手，认真听老师讲课;尊敬老师，见到老师主动问好;能和同学和睦相处，友好合作，做到得理让人，失理道歉，相互尊重，相互信任，同学有了困难要主动帮助;在学习上不断努力，不怕苦不怕累，态度积极主动，遇到困难，学会自己解决;爱护校园里的花草树木和一切公共设施，不乱丢乱扔，服从老师的管理，接受值勤学生的批评劝阻;讲究卫生，热爱劳动，关心班集体，为班集体争光。

在家里，我是一个讲文明的好孩子，不娇不惯。尊敬长辈，体贴、孝敬父母，与邻里和睦相处;能做一些力所能及的家务事，为父母分忧解愁;面对父母长辈的批评，能认真听取，不发脾气，不顶撞;家里来了客人，热情、大方、有礼貌的招待。

在公共场合，我争做一个讲文明的小公民。遵守交通法规;保护环境卫生;自觉遵守公共秩序，不大声喧哗，不妨碍他人;尊老爱幼，主动帮助有困难的人，时时处处为别人着想，做到与人为善，心中有他人。

细微之处见精神，做一个文明学生就要从点滴做起，养成的良好行为习惯。同学们，让我们都行动起来吧!做一个讲文明的小学生。

九零后优秀的事迹篇3

我叫__，是__市__中心小学四年级一班的学生。今年11岁。是一个品学兼优，积极上进、性格开朗、乐观自信的少先队员。从一年级至今我一直是班干部，年年被评为校三好学生。

尊老爱幼，礼貌待人。

在家里，我爱我的长辈，特别是爷爷奶奶，他们在农村，我几乎每个星期都和爸爸妈妈回去看望他们，爷爷身体不好，我帮着爷爷吃药，搀扶着爷爷出去散步。自己的零花钱，我舍不得花，都攒起来给爷爷奶奶买礼物。邻居都羡慕爷爷奶奶有一个孝顺的好孙女。在家里，我还帮助爸爸妈妈做家务。帮他们扫地，洗碗、洗衣服，送垃圾。爸爸妈妈工作忙，有时我还帮助他们做饭等他们回来吃。妈妈夸我非常懂事。在我们住的家属院，看见妈妈的同事，我都热情地的称呼爷爷奶奶、叔叔阿姨好，他们都夸我是个懂礼貌的好孩子。

尊敬师长，团结同学。

在学校里，我是老师的小帮手，帮助老师管理班级学习与纪律，帮助老师收发做业，做一些力所能力的事。只要是老师交给我的任务我都会认认真真地完成，我有着强烈的集体荣誉感，不论是班里组织什么活动，我都积极参加，并帮助老师一起策划，认真准备，先后参加了跳绳比赛，拔河比赛，歌唱比赛，每次都取得较好的成绩。我还担任学校纪律检查员，我勤勤恳恳，每天早早到校，以身作则，并大胆负责，不怕得罪人，为管好学校路队纪律尽职尽责。我团结同学，主动帮助基础薄弱的同学，使他们尽量不掉队，不为班级拉分。同学在生活上有什么困难，我都能尽己所能帮助他们，大家都喜欢我，信任我，被同学亲切在称为知心小姐姐。2008年汶川大地震的时候，看到和我一样的小同学失去了爸爸妈妈，失去了家园，我很伤心，和妈妈一起为他们捐款300多元，为他们奉献了一片爱心。

刻苦学习，积极上进。

伴随着世界一体化的发展和祖国日新月异的变化，为了长大后能够适应时代发展的要求，作为一名新生代的少年儿童，我觉得应该视野开阔，胸怀大志。所以在学习上，我严格要求自己，从一点一滴做起，刻苦学习，上课认真听讲，课后认真复习，有什么不懂的地方积极向老师请教。所以自己门门功课成绩是优，为班级争得了荣誉。另外，为了丰富视野，扩展知识面，我坚持课外阅读，读书是我的一大乐趣。从童话故事到历史书籍，每天晚上睡觉前读书是我的必修课，我先后读了著名儿童文学家杨红樱写的《笑猫日记》等系列作品，读了提高了我的写作能力。

爱好广泛，结交朋友。

为了提高自己的综合素质，我先后参加了拉丁舞培训班，经考试合格，获得中国国际标准舞总会颁发的银牌证书。在2010年山东胶东半岛“中阳”杯国际标准舞公开赛中获得第五名的好成绩。我参加了游泳培训班，学到了游泳技能；参加了宝威学堂英语班的学习，获得了“三好学生奖”。我爱好旅游，到过湖南、济南、蒙山等旅游圣地，游览着祖国的大好河山，培养了爱国主义情怀。我还爱好溜冰，在学溜冰的时候，在妈妈的鼓励下，我不怕吃苦，不怕摔跤，刻苦练习，终于学会了溜冰，我感到非常自豪。在参加这些活动的过程中，由于我性格开朗，大家都愿意和我玩。特别在旅游的时候，我为大家唱歌，说笑话，出脑筋急转弯，我因此结交了许多好朋友，这对我来说一笔丰厚的财富。

独立自主，乐观坚强。

虽然是个独生女儿，但爸爸妈妈培养了我独立自主的能力。上学放学的时候，我和几个同学作伴自己走，不用爸爸妈妈接送。独自去上辅导课，很多时候我一个人去买菜或者去买早餐。爸爸妈妈工作忙，不在家的时候，我就自己一个人在家读书，写作业，吃饭，不让爸爸妈妈操心。有一次，我因为顽皮，腿受了伤，到医院缝了5针，但我忍着痛不哭。生病的时候，我从不耽误上学。每每遇到困难的时候，我从不退缩，总能想办法解决，妈妈夸我是个乐观坚强的好孩子。

九零后优秀的事迹篇4

事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。

翁××，入司至今一直在10000客服中心工作，从客服代表到值班长，从投诉处理员到投诉组班长、服务督导、服务督察，从事十余年客户服务工作，她兢兢业业、尽心尽职。

作为一名长期在一线服务窗口工作的员工，她深知没有任何地方比投诉组更靠近客户，她时常提醒自己，自己是代表千千万万客户的声音。于是在日常工作中，她以收集客户的感知为先，通过客服代表、值班经理、宽带处理员、投诉处理员等维度收集阶段性热点问题，同时做好各类问题性质分析。如针对目前客户普遍使用路由器的现象，而因路由器不属于我司维护范围的争议，协同后端梳理了路由客户处理处理规范;针对历史遗留的村村乐业务争议，建议市场部进行业务排查，消除投诉隐患;针对热点业务1元流量翻倍系统流量提醒问题，建议支撑部门协调省公司完善等等。同时梳理了重复投诉处理规范、通信类故障应急处理流程、装移修短信催单规范、越级投诉预警规范等重要且常用的内部规范和流程等，日常作好投诉预警和协调，有效提升客户感知。从另一个角度来看，在客户眼中，她代表着整个电信公司。如何作好日常服务过程中常说的“想客户之所想，急客户之所急”，如果能够多角度站在客户方考虑问题，多站在中立立场平衡好客户与企业的关系，与客户进行真诚的沟通，相信很多困难都能迎刃而解。她例举曾处理的一案例：投诉客户小李，由于常常使用推广的新产品、新业务，小李对电信业务如数家珍，可以说是半个行家，当时他通过翼起购网站购买手机出现了一些纠纷，经多方协调后，问题虽然得以解决，但小李却对处理过程历时较长表示强烈不满。其实小李也知道问题已经处理好了，纠结过程是没有意义的，但他为什么要继续投诉呢?他需要的是尊重，是重视和解释。于是，她以投诉组班长的身份多次诚恳的与小李进行沟通协调，为处理过程中内部流程或部门人员存在的问题诚心致歉，最终打动了小李，对方不但不再追求此时，从此成了电信公司的忠实客户和朋友。在以后的日子里小李不管遇到什么电信争议问题，从此他不再到处投诉，而是直接找玉敏协调处理了，而且，平时只要看到一些论坛、网站上的网友对电信不客观的评价，他都会跟帖声讨，要求网友们客观说事。

近年来，面对服务问题及投诉处理工作压力越来越大的情况喜爱，玉敏常常带领团队成员利用业余时间，不断加强业务学习，完善自我，认真细致地学习解读《电信条例》、《消费者权益保护法修正案》，认真阅读客户沟通技巧、客户心理学的相关书籍等，同时结合日常投诉过程中疑难的精神赔偿、书面道歉、误工费等问题进行积极探讨求的意见一致，有理有节应对疑难客户的投诉和无理取闹。她说：今年初，客户陈小姐反映家中的固定电话及天翼手机产生了168信息费400多元，态度非常强烈，经核查，陈小姐订购的是全网业务，由省级投诉处理中心负责处理，而省级反馈处理意见是“不退费”，返回地市进一步沟通，于是投诉处理人员联系客户将处理结果如实告知，客户的反应可想而知，挂断电话，投诉处理员也忍不住向她抱怨：“客户很专业，搞不定啊，怎么办?”收到处理员上报的情况后，她先是详细的了解事情的经过，包括相关系统收费情况、相关资费提示情况、以及客户的争议焦点，为了更好的应对处理，还听取了客户的申告及前期联系解释的相关录音，同时针对客户的巨额费用提醒争议点详阅了相关资料，在做好充分的准备后，她联系了客户，告知客户当时拨打的168号码系统均有相应的资费提示，并向客户说明该节目的业务内容、业务开放时间、目标客户群等，同时针对客户反映的巨额电信费用提醒问题，明确告知前期我司催缴等提醒的相关情况，考虑客户对《电信条例》巨额费用有所了解，客户比较专业，所以沟通过程中，避免出现口误或模棱两可的回答，尽量使用严谨语言进行解释。客户在听完我的解释之后，无法再找出漏洞反驳，终于承认可能是家中小孩拨打。鉴于客户反映的情况，她建议客户与小孩作好沟通，同时建议客户若不需要可为其关闭168信息台，客户对处理结果表示满意。

随着全省投诉集约化项目的开展，玉敏带领10000投诉处理团队，顶着工作压力，集中承接处理所有增值业务争议处理，wifi、流量、itv、等热点费用争议处理，投诉集约重点指标一次性解决率已全面达标，6月份一次性解决率54.58%，全省排名第四;1-6月集约退费处理1629件，集约退费金额36万，有效缓解县区局压力。同时通过及时总结投诉处理经验，规范投诉过程管控，参与编写了《常见投诉退费场景及规则》，《12个规则类问题处理尺度》，对外实现统一处理口径、统一处理规则、统一处理流程,实现投诉处理规范化管理。

多年来，翁玉敏同志一直持着耐心、热情的心态，对待客服工作，做好客户投诉服务，以“一去两化”创新思维做好服务，不断提高个人自身业务素质，提升公司对外服务品牌，赢得广大客户和同事们的信任和好评。

九零后优秀的事迹篇5

张元蕊同志，女，现年二十二岁，大专学历，毕业于许昌职业技术学院，于参加工作，现担任鲁山县土门第二小学五年级的班主任。

刚参加工作的元蕊老师，年轻、充满朝气，将活力与爱心注入到学生中间。虽然是一名的普普通通的班主任，她却做得有滋有味。犹如大路边一株清雅的百合，不为取悦偶然飘过的行人，只为那一张张充满天真稚气的笑脸。她说：“每一天看着那一张张稚气的笑脸，就感觉没有理由不把他们教好，看着他们一点点的成长，就是一种无比的幸福。”是啊，她是在倾情注爱，用爱心与智慧耕耘。现将她的先进事迹概述如下：

1、细心关爱——让学生体验成功的乐趣

教师对学生的爱源于母爱，胜于母爱。它是放射着人性光芒的理性的爱。老师对学生的这种理性的爱，能唤醒学生身上一切完美的东西，激发他们扬帆前进。比如，刚接下四年级时，张元蕊班里有个男孩叫栗兴龙，他学习不好，所以不敢在同学面前发言，只要站起来就紧张，一个字也说不出来。同学们都替他着急，他也成了班上有名的“胆小生”。为了帮他练习胆量，元蕊老师经常在课上提问他，都是些很容易的问题，怕他遇到难题紧张就更不敢说话了。并且私下经常找他谈心，鼓励他。而且元蕊老师发现他的英语很好，在学校每周一句的英语学习中，元蕊老师就试着让他带着大家朗读。他竟大胆的走上讲台，而且毫无羞涩的读了起来。同学们也很激动，在他的领读下，都放声的读了起来。这以后语文课上的一分钟演讲，他也能够大胆的走上台来。有一位同学曾这样评价他的演讲发言。他说：“老师，这天栗兴龙的演讲虽然不是很流利，但是他最后能够大胆的走到前面来了。我觉得他这天是最棒的！我们就应向他学习，勇于向自我挑战！”元蕊老师听了之后很是欣慰，看着孩子们的成长，心里有说不出的喜悦。老师的细心关爱就像水的载歌载舞，使鹅卵石臻于完美。

2、培养学生自主自理，成为群众的主人

在班级管理中，元蕊老师始终坚持全员参加的原则，不管是什么活动都鼓励学生用心参与。并为他们创造各种机会。（1）班会活动学生自我提出问题，自我组织、自我主持、老师只是幕后导演，使每一个学生都得到锻炼。她们班的墙报布置工作也完全由学生自我完成。如这学期的校园黑板报，从设计大树造型开始，到以小组为单位设计，学生们的兴致极高，每个同学纷纷为本组出谋献策。而且同学们分工合作，有的画，有的写。每个同学都参与到班级管理中来，成了真正的小主人。（2）她们班还开展了小组板报评比活动。每一期由一个小组独立完成，期末评选最佳小组板报，这样既能够减轻宣传委员的工作，又调动了学生的用心性。有的学生说自我还从没出过板报，这次可算如愿了。有一组同学出板报时，元蕊老师发现其中一名同学确实既写不好又画不好，所以就一向为画的同学服务，只见他一手拿着板擦，一手托着粉笔盒的样貌，元蕊老师看了很是感动。同学们都想为班群众出力，作为班主任必须要为他们创造机会，让学生在“主动”中发展，在“合作”中成长，在“思索”中创新。

3、点燃学生心灵的火花

从经验型教师成长为科研型教师是新时期对教师的要求，也是当前教师共同追求的目标。教育实践证明，只有“有心”加“有脑”按规律办事，掌握科学的方法，班主任工作才能具有不竭的生命力。作为新时期的班主任应更注意，多学些有关儿童发展的心理学知识，多掌握一些促进儿童发展的心理辅导方法，充分了解和正确把握学生在发展中的处境和需要，用教师对学生的关爱和赞赏，激励每一位学生的发展。苏霍姆林斯基曾说过一段话：“教育的重要任务之一就是，不要让任何一颗心灵的火花未被点燃，而要使一切天赋和才能都能最充分的表现出来。”元蕊老师发现，点燃孩子心灵的火花，就是让每一个孩子都生活在被欣赏中，不断地体验成功，快乐成长。她们班的郑文广同学学习基础不是太好，上课小动作多，下课经常管不住自我，做出一些较冲动的事。但是元蕊老师发现，他对班级卫生工作个性感兴趣，愿意做值周生。但是在全班推选值周生时，很多同学不一样意他，他表现的情绪很低落。于是元蕊老师单独找其谈心，了解了他的想法，并帮他分析了同学们为什么不一样意他做值周生的原因。他表示只要能做值周生，愿意改正缺点，严格要求自我。于是元蕊老师征求了全班同学的意见，并让他在全班表态，赢得同学们的信赖和支持，最终

他当上了值周生。他在担任值周生期间，对工作认真负责，早来晚归。而且在各方面严格要求自我。元蕊老师还及时地在全班肯定他的进步，同时，对他提出更高的要求。上学期末，由于调换座位，郑文广所在的组缺少组长，元蕊老师决定让他当这个组长。他担任组长期间，每一天按时收发作业。原先他自我有作业拖拉的毛病，在担任组长期间，他的作业，每次交得都十分及时，错题改得也很及时，不用老师再催了。这学期初，轮到她们班升旗，要推选光荣升旗手，元蕊老师刚一询问，升旗手选谁，同学们异口同声地说：“郑文广进步最大选他。”郑文广当时有些害羞，直说：“别选我，别选我。”但是能够看出，他的内心是甜蜜的。应对孩子的进步，使元蕊老师感悟到：对特殊的孩子多一点真挚的偏爱，多一点情感的交流，多一点宽容，就能让他站起来，大步向前走。爱是教育的起点，是教育的手段与方法，是教育的技巧与策略，爱更是一种伟大的情感，它能创造新的人。

4、作为教师，不仅仅要具有爱心，还应具有捕捉教育契机的潜力，它更能帮住我们取得好的教学效果。

记得，在课堂教学中，元蕊老师曾遇到过这样一件事，由于处理得当，收到了意想不到的教学效果。那是一节语文课，一只蝙蝠飞进了课堂中，这可怎样办呢？同学们开始下座位捉蝙蝠，全班一片混乱，经过一番混战，蝙蝠最后被捉住，放回了大自然。教室里同学们最后安静下来，大家面面相觑，等待着她的发落。此时的元蕊老师刚想发作，却又突然灵机一动，何不抓住这一难得的教育契机？于是元蕊老师平静地对同学们说：“谁能用一段话把刚才的场面描述一下。”同学们先是一愣，继而纷纷举手。经过一番发言后，她说：“同学们，平时写作文大家都觉得没得说，没得写，为什么这天大家都说得这么好，句子通顺，用词准确。”“因为这天我们认真观察了。”“有亲身体验。”同学们争先恐后地回答，“对，只要我们留心观察生活，就必须能写出好的作文来。下方请同学们把刚才的所见、所闻写下来，有困难吗？”“没有”，“老师这太容易了”。“老师原先写作文这么简单，太有意思了。”同学们纷纷拿出纸笔，不一会儿，一次生动搞笑的练笔就完成了。应对课堂上的偶发事件，教师是不可能预料或防止它的，但教师如能及时发现它，以从容的态度去应对它，并灵活机智的处理它，就能使课堂教学顺利进行，甚至会获得比预期更好的教学

效果。作为教师，应善于捕捉这样的教育契机，只有这样，才是真正的对学生实施素质教育，才不愧教师这个光荣的称号。

人们常把教师比喻为塑造人类灵魂的工程师，是太阳底下最神圣的职业。的确，教师的肩上承担着民族的期望，教师的双手托起的是明天的太阳。元蕊老师作为一名在普教系统刚参加工作的教师，在实施素质教育的这天，深深地懂得自我所肩负的职责，更加体会到要成为一名优秀的教师，就要有爱岗敬业、勇于创新的精神。“用心去工作，用爱去育人”是她教学工作上的座右铭。

九零后优秀的事迹篇6

赵自负责中队党务工作以来，能认真加强党务知识的学习和专研，不断提高自身的党务工作能力，以身作则，处处起到表率作用，能开拓进取，创造性地开展工作，三年来，中队党团组织健全，党员队伍表率作用明显，中队建设取得了突破性发展。

一、政治素质过硬，政治理论水平高。赵伟民同志能认真学习邓小平理论和三个代表重要思想，自觉贯彻执行党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验和党组织的各项决定、决议。

从提高自身理论修养出发，坚持不间断地学习邓小平理论、关于三讲和三个代表的理论，学习党的xx大重要文献，并写了学习心得。从自身发展的实际出发，坚持有针对性学习。在党建思想政治工作和精神文明建设方面，开展了卓有成效的工作。

二、熟悉党建业务。赵伟民同志通过对党建理论的系统学习，能够深刻理解并认真执行党的路线方针政策和党的各项规章制度，热爱党务工作，刻苦钻研党建业务知识，积极开展党建理论研究和党建业务探讨，思路新、方法活，符合实际，富有成效。

党支部的组织活动内容充实，不流于形式。作为党支书记，除积极组织党员参加中队组织的各项活动外，在党员大会上重新学习党章，强调在市场经济条件下，党员要进一步树立全心全意为人民服务的思想，过好改革开放关。要求党员想一想在党旗下的誓言，看一看现在对党的信念;想一想党员的八条标准，看一看哪条没做到;想一想入党前的表现，看一看自己工作是否好于群众;想一想党员在学院改革与发展中应有的作用，看一看自己的言行是否起到了榜样的作用、带动作用。

做好入党积极分子的培养和组织发展工作，相当重视战士中的组织发展工作。把战士党建工作和战士教育管理有机地结合起来。采取六早方法，即早宣传、早教育、早选苗、早培养、早成熟、早发展。抓住党性学习，三方推优，典型引路三个环节，严格组织发展工作，坚持成熟一个，发展一个，严把质量关。

注意抓党风廉政建设。坚持宣传教育为主，把中央有关党风廉政建设方面的精神、要求，以不同的形式传达到全体党员干部，建造廉政氛围，本人能做到廉洁奉公，严格自律。并以高度的政治责任感，严格按党章和党委的要求加强组织建设。坚持利用业余时间过组织生活，做到了日常工作和组织生活两不误。坚持规范组织生活，加强制度建设，做到了工作有计划、有安排、有检查、有纪律，表现出了出色的工作业绩和广大党员的模范行为

三、表率作用明显。赵伟民同志能顾全大局，坚持原则，秉公办事，作风民主，严于律已，以身作则，模范遵守党的纪律和各项规章制度，在大、中队官兵中具有很高的群众威信。

赵伟民同志以高度的政治责任感，严格按党章和党委的要求加强支部组织建设。结合工作的特殊性，坚持利用业余时间过组织生活，做到了日常工作和组织生活两不误。坚持规范组织生活，加强制度建设，工作做到了有计划、有安排、有检查、有纪律。以其出色的工作业绩和党员的模范行为，在党群中树立较高的威信。

四、工作成绩突出。赵伟民同志不仅负责中队的党建工作，还负责中队基础建设和灭火救援等工作。他都能创造性地开展工作，同时赵伟民同志具有较强的组织、协调能力和敬业精神。

人是要有点精神的，赵伟民同志在工作中就是这样的。他对待工作以身作则，精益求精，具有高度的工作责任感和奉献精神。作为团委书记，多次带领中队团员官兵组织一些公益活动，曾在青春为党旗添彩活动，带领官兵到敬老院慰问，赢得了人们的赞誉。

该同志以党性为后盾，以政治责任感为动力，以党性最强、作风最正、工作出色为具体要求，从思想上、作风上加强自身建设，恪尽职守、竭诚奉献、辛勤工作，出色地完成党赋予党务工作者的光荣任务，为党务工作和党的事业作出了积极贡献和优异成绩。因其工作表现突出，多次受到上级组织和当地党委政府的表扬和奖励。

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