1月19日至1月21日，参加了翠屏区教育局组织的20xx年校级干部寒假学习。此次学习有四川师范大学教科院副院长李松林教授关于《转变学科教材理解方式的深度教学》，有五初中关于分层走班教学模式解读和人民路小学郭明晓关于晨诵、午读、暮醒我们的生活方式的经验交流，有关于硬件标准化比什么的分组讨论，有区纪委副书记陈书记关于反腐倡廉的专题辅导，也有20xx年区教育教学工作重点与思路。时间虽短，内容丰富，是校级干部们紧张工作之余的又一次集中学习思考、交流碰撞的难得机会，也是区教育局针对20xx年工作统一思想、明晰思路的扩大工作会。现谈谈自己的学习体会。

一、学习反腐倡廉知识，构筑廉洁从教防线

听取了区纪委陈书记通报的宜宾乃至全国各部门贪官落马的典型案例及其成因分析。一方面认识到中央新一届领导班子坚持老虎苍蝇一样打的决心、力度和成效。这里面有曾经是中央政治局委员、地方党政一把手的高官，也有一般科级干部甚至村级干部，只要违法党纪政纪，都在打击之列。其中，1月24日，中央纪委监察部网站通报七名官员涉嫌严重违纪违法被查，创造了来官员确认落马人数最多的一天。另一方面认识到，一些官员随着职权的扩大，在市场经济的潮流中，逐渐忽视了思想防线的构筑、失掉了理想信念、忘记了职权是谁给予的，随波逐流而落马，而后又追悔莫及，教训深刻，令人深思。

反腐倡廉从大局讲，关系到党和国家的生存和发展;从小处讲，关系到民风民俗、干群关系。中央从严、从快、全面开展反腐倡廉行动，清除了干部队伍中腐败分子，促进了干群关系和谐，为进一步深化改革开放营造了风清气正的优良环境。作为一名教育工作者，应从这些典型中吸取教育，坚持理想信念教育，静下心来虚心学习，教好书，育好人，在清贫的生活工作中享受职业的幸福。

二、深度理解学科教材，转变学科教学方式

学习了四川师范大学李松林教授关于《转变学科教材理解方式的深度教学》专题讲座后，感受到李教授对当前教师教与学生学存在问题的深刻分析，并提出了教师应转变学科教材理解方式的深度教学的建议，这对处于一线的教师来说，无疑是一次深度的学习。李教授认为当前教学存在的问题是：缺乏深度、营养不良、过程丧失、价值残缺。其原因是：教学偏离了原点。并指出教师理解学科教材的四大习惯基于双基、只见外表、重视局部、关注具体，由此带来学生学习存在五大问题，即：学得粗浅、学得零散、学得空洞、学得狭隘、学得死板，自然导致学生综合素质低下，创新能力不强。为改变现状：教师应转变学科教材理解方式的深度教学。

(一)关于理解

1.理解什么?(1)教师要理解知识的五种类型：事实性知识、概念性知识、方法性知识、思维性知识、价值性知识，由此教学应达到相应的五种水平。(2)教师要理解知识的性质与价值。知识有工具价值(实用、科学、生存)和生命价值(智慧、精神)。(3)教师应理解知识的要素与结构：知识+技能+思想方法;实质结构+句法结构+组织结构。组织结构包含知识结构(前后知识逻辑关系、上下知识层次关系、左右知识并列关系)和方法结构(学科思维方法、研究方法)。(4)教师应理解课程的理念与精神。

2.如何理解?(1)双基多维：由基本知识、基本技能向基本经验、基本方法、基本思路、基本价值转变。(2)表层---内核：由看得见的表层知识向思想方法、基本结构转变。(3)局部----整体：由关注知识点、重点、难点向学科知识结构转变。

3.理解得如何?(1)深透度：达到外表与内涵、局部与整体、双基与多维的统一。(2)简洁度：注重点-----精髓(学科思想方法)、面----结构(学科教材结构)相结合。(3)准确度：前后知识的联结点、新旧知识的联结点、学科与生活的联系点。

(二)深度教学

1.教学目标：建构知识，获得意义。即，既让学生获得知识，又让学生获得意义，达到情感升华与思维释放。

2.教学内容：把更有价值的知识教给学生。即，从外表到内核、从局部到整体、从单一到丰富。应突出学科思想方法和学科基本结构。

3.教学过程：向纵深和整体推进。即，专注于学生对知识的发现与建构，而不是简单的告诉 ;深入到学科的内核与本质上去，而不是流于表面;渐次提升学生学习的层次与水平，而不是原地踏步;突破学生学习的关节处和临界点，而不是平均用力;挖掘教学的完整价值和整合效应，而不陷入狭隘和零散;聚焦于学生发展的根本部分，而不是浅层的行为强化。

4.教学方式：把学生自身的内源性力量挖掘出来。即，理解性教学、促进式教学、完整性教学、整合性教学。

通过学习，让我对如何理解教材有了深入认识，感受到原来理解教材的肤浅，有利于今后对教学目标的确立、教学内容的选取、教学过程的调控、教学方式的应用上更加合理、科学。

三、展示课堂育模经验，突出教育工作重点

1月20日上午，五初中邓真彬、胡晓洁、何洪领、周小红组成的汇报团队以《阳光的方向，最好的自己分层走班教学模式解读》为题，向翠屏区近200名校园级干部作了长达1个多小时的专题汇报，受到与会人员的充分肯定。汇报包括了：概念界定、推行依据、操作流程、教学策略、教学管理、收获与启示六个方面。汇报方式采用团队汇报方式，由胡晓洁主任组织、其余三位人员分别就自己最熟悉的部分进行汇报。本次汇报与前几次展示不同的是：第一次团队形式系统全面呈现、第一次由课堂教学、班级管理实践者本人现场汇报、第一次将课堂教学策略、教学评价策略具体化。通过对本次汇报的准备，实现了五初中真正意义上团队作战思想(原来都是单兵作战)，五位课题研究人员利用周末时间多次集中交流提炼，也实现了全体成员对分层走班教学模式价值的深入认识，对未来研究充满信心。这是五初中分层走班首次以教学模式形式向全区进行推广，是对学校十年坚守课程改革的再次肯定，也是区教育局推行课堂育模的先行硕果。

四、参加学校发展讨论，坚定学校发展思路。

在分组讨论中，讨论的题目是：硬件标准化后比什么?我个人认为：应比内涵。即比校长的教育思想的深度、比学校管理的精度、比教师爱岗敬业的和谐度、比教育质量的优异度、比学生、家长、社会对学校的美誉度。同时，有感于二中、八中两位校长的发言。二中唐校长对如何做到管理的精与细上提出：制度管、文化浸、关心润、交友邦(用教师身边的好友影响他)、惩戒净。简洁、形象、生动、实用。八中孙校长围绕实现三个目标 (让分数线变成绿色、让质量变得低碳、让教育回归本质)提出二三四思路：即，二条规律是教育应遵循教育教学规律、学生身心发展规律; 三个实现是实现素质教育具体化、课程改革校本化、学校管理人文化; 四个重视是重视德育有效实践研究、重视积极向上文化打造、重视课堂教学改革与校本课程开发、重视教育的重新定位。全面、具体，给人启迪。

通过交流与讨论，明晰了工作中一些模糊的认识，坚定了硬件标准化后应快速走上内涵发展、特色发展道路，应统一思想，明确目标，加强管理，培育教师，开发课程，提升质量，积极践行让翠屏孩子授受更好教育的办学追求。

小学教师优秀教师心得体会篇2

“教师的人格是进行教育的基石。”所以，从某种意义上讲，教师的职业道德不仅是个人意义上的品德问题，而且赋有深刻的社会意义。我知作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有爱心，对自己要严格要求，不断更新、充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才，挑好肩上这付教书育人的重担。

我校开展了轰轰烈烈的教师职业道德的学习活动。通过学习我不仅对教师这一职业有了全新认识，对新时期教师应具备的职业道德规范有了更深刻的了解，也对照自己在工作中的表现，发现了自己存在的一些问题。

一、思想道德

在日常的生活中，我认为教师的道德素质比教师文化素质更为重要。师德才是教师的灵魂，是教师人格特征的直接体现。在和学生的交往中我们要做到“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“躬行实践”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。学高为师，德高为范。我们要成为学生增长知识和思想进步的导师，一言一行都会对学生产生影响。在思想政治、道德品质、学识学风上全面以身作则，自觉率先垂范，真正为人师表。

二、对待学生

教师必须有高尚的品德。教师职业的最大特点是培养、塑造新一代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在教育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。在教学中，我坚持用“爱”温暖每一个孩子。

三、教育教学

在教育教学过程中，我不断提高自身的政治修养、文化修养、身心修养，成为语言规范健康、举止文明礼貌、作风正派、以身作则、为人师表的楷模，断提升自身专业化水平。把职业道德规范中的要求内化为自身的自觉行为，并充分认识正人先正己、身教重于言教、树立良好师表形象的重要性，努力使自己的行为符合新时期教师的职业道德规范，严格执行师德规范，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。

四、工作方法

在工作方法上，我持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立了确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。并且，教学过程中，利用学科特点加强对学生的思想教育，提高他们的思想素质，激发他们的学习积极性，努力提高教育教学质量。

小学教师优秀教师心得体会篇3

通过课堂教学，仔细分析了一下各班级的情况，我发现各班级里的人员构成当对比较复杂，这些孩子有很大一部分是外地打工工人的孩子，来自各种各样的家庭，他们身上存在着一个共同的特点就是由于父母忙于工作疏于管教，又处于社会的边缘地带，所以这些孩子的习惯不是很好，不能很好地约束自己的行为，惹是生非的就是这群孩子；还有就是离异家庭的子女，在他们的身心中存在着阴影，对周围的世界存在着敌意与攻击。在学校里则表现为不合群，经常与其他学生发生打架和不必要的摩擦，上课捣乱的也是这个孩子。学生们都对他十分的反感，老师也不是很喜欢他，但他依然我行我素，屡教不改。针对这些情况，我努力从以下几个方面着手，改变这一现状。

首先，用表扬鼓励代替批评。小学生是天真可爱的，他们对于老师的批评教育一般是当时一天两天管用，而之后就忘了，所以我经常以表扬的形式来鼓励孩子的一点进步，这样下来，我发现比我说教他们更加管用。

经过我一段时间的细心观察，我发现那几个调皮捣蛋的小家伙并不是什么时候都那么太说话，所以每当我发现他们在某一时刻表现特别好，哪怕是上课的时候站得特别端正，我就毫不吝啬的在全班表扬他，这时候，我发现被表扬的同学，脸上露出一丝难以觉察的微笑，还有一份久违的自豪感，而且我在私下对小班干部也强调说，一旦这个同学有一点在纪律方面的进步，你就把他的名字告诉班主任，放在表扬栏中。这之后，他慢慢地喜欢上了这种总是被表扬的感觉，自然而然的在纪律方面越来越进步了。

其次，以实际行动促进班级融合。我利用室内课和下雨天时间经常给学生讲一些带有寓意的小故事，然后让学生畅所欲言，谈谈自己的感想，不管说得对与错，我都会给予肯定与表扬，由此培养他们的思考能力。还有就是带他们做一些集体游戏，让他们在这样的活动中感受到集体的存在。

每个孩子都有自己的闪光点，这就要要求老师细心的去发现，发扬。每个孩子都是活生生的有感情的人，只要付出爱心，枯树也会发芽；只要一缕阳光，他们就会灿烂。总之，心灵的桥梁要用情感去架设，用尊重、信任、体贴、关怀去充实。爱，是一种力量，一种品质，是教育成功的秘诀，是班主任必备的修养；以爱为根基的情感激励，是做好老师的关键。就让这些含苞的花蕾在阳光的沐浴和雨露的滋润下尽情开放吧。

小学教师优秀教师心得体会篇4

一.加强业务学习，切实转变教育教学观念。

一个教育工作者只有通过不断的学习，不断接受新观念，充实完善自己的教育教学思想，才能有不竭的动力和创新的源泉。新的一论教学改革应运而生，为教育注入了新的生机。为此，我把学习新课改作为本学期业务学习的一项重要内容，经常阅读书籍报刊杂志，不断地学习新的现代化教学方法，通过学习，不断充实自己，树立新的教学观念，积极探索新的教学路子，努力提高自己的教学水平。

二、以课堂教学为载体，实施新课程标准精神。

一.备课认真仔细，尽力做到科学、准确、严密。

备课时力求深入理解教材，准确把握重点和难点。认真编写教案，力争突出新教材、新思路、新方法。

二.教学工作中，我立足于课堂，努力将新课标的精神体现于每节课中。工作总结

在平时的教学过程中，以自主教学为主，坚持学生为主体，教师为主导的教学思路，针对不同的数学内容和孩子的年龄特点，灵活设计教法，积极引导学生在主动探究、合作交流数学知识的过程中，领悟和掌握数学思想方法，注重对学生数学能力的培养,发挥学生的独创性。独创往往蕴含于求异与发散之中，经常诱导学生思维发散，才有可能出现超出常规的独创;反之，独创性又丰富了发散思维，促使思维不断地向横向与纵向发展。

三.教学管理系统化，学生每单元的测试成绩及一些重要的能力指标都及时加以记录，并对学生的知识的掌握和能力提高进行理性的分析，从分析中得出，本学期学生数学基础知识与计算能力有较大幅度的上升，而逻辑思维能力也有一定程度的进步，在校检测中，三年级数学61人参加考试，最高分98，最低分52，平均78分，及格率96﹪，优秀率70﹪，相比上学期平均分增长了3分，这不容易，这是我们师生共同努力的结果，试题中填空、判断、计算、解决问题方面学生做的都很好，就是作图、选择方面失分较多，说明学生在数学发散思维能力方面还比较薄弱，今后应加强练习。

四.加强作业完成的管理，每组设数学小组长一名，负责检查、指导、督促本组同学完成作业。在每次作业批改中，均对存在问题进行记录，针对学生的薄弱环节进行辅导，对后进生进行单独辅导跟踪记录，发现有进步立即表扬。

五.对自己的教学经常进行总结，对学生的每个知识点的掌握情况均进行动态记录。

总之，本人教学态度认真，任劳任怨，不迟到、不早退，能认真落实学校对备、教、批、辅、各教学环节的规定，努力向课堂要质量。当然也有许多值得改进的地方和值得吸取的教训，应再接再厉，再创辉煌!

小学教师优秀教师心得体会篇5

总结过去，展望未来，乃是为师的根本。现对20__至20__学年上学期个人工作做一个小结，以期今后的工作有一个新的发展。

一、工作资料

本人服从学校领导分工安排，担任振太乡中心小学语文教研员，承担振太乡中心完小六三班语文及民族团结两门学科教学工作，任振太乡“乡村少年宫”经典诵读与小记者组辅导员;在主持《利用教育技术提高农村小学生记叙文习写潜力研究》这一省级课题研究中，除按照课题申报计划落实了课堂研究过程外，还参与了由课题组成员兰有荣老师组织的三年级习作义务辅导。

二、工作开展状况及措施

1、在六三班语文、民族团结教学工作上，以新课程标准理念引领教学，在教参精神、文本资料及学生实际的基础上，撰写切合实际的教案，课堂中注重培养学生学习兴趣，启发学生心智，关注学生全面而健康的发展。及时认真批阅作业，且以典型处为基点，温故而知新。做到科学合理的实施素质教育，把三维目标落到实处。

2、在每周一下午一个小时的“乡村少年宫”经典诵读及小记者组活动中，以辅导员的职责开展工作。

3、教研工作中，以振太乡中心小学行政的统一部署为核心，以教育教学新理念为引领，以扎实而深入的具体活动为契机，以我乡语文教学为基点，有计划、明确目标、有总结的开展。利用参加《普洱市“以学生为主体，顺学而导”语文课堂竞赛》观摩、参与指导参加县级竞赛选手指导、“勐大·振太·按板联合教研”的机会，抓住全乡六年级教研活动和参加到山街、秀山、黄力小学督察及平时的教研活动，提升素养，不忘以讲座形式交流传递其间心得精华。注重落实所正在进行着的省级课题研究。组织中心完小六年级语文群众备课。

三、工作成绩

1、为我乡网校投稿32篇，被乡《教育信息》采用4篇;组织省级课题研究成员投稿省级论文竞赛5篇，其中2篇获贰等奖，3篇活叁等奖。本学期共听课30节，且多为主评;上公开课一节;乡级专题交流3次，校级专题交流2次。

2、课余义务辅导三年级学生习作30节、初中生4节，所授学生习作潜力有所提高，部分学生习作获得县级习作竞赛奖或发布于镇沅县信息网;指导兰燕写的《美丽镇沅，青春成长》获县级二等奖。本人所写的《四年级品德与社会质量分析》发表于《镇沅县教研通讯》;《传奇中的空白》发表于《茶树王》;《如何利用白板技术提高小学生习作潜力》获省级贰等奖，且已经被云南教育期刊纳入发表计划;参与修改的10余万字的《侨乡魂脉》即将与读者见面。

3、所教民族团结平均92分;语文平均71分，及格率74%，优秀率14%。两科成绩在原有基础上均有所提高。

4、作为振太乡“乡村少年宫”经典诵读与小记者组辅导员，该组经学校领导小组实地考核，获小组第二名。

5、撰写了《20__至20__学年上学期振太乡中心小学教研总结》、《20__至20__学年下学期振太乡中心小学教研计划》及多篇与教育教学相关的文章。

四、存在的问题

1、因潜力、时光、精力、经验等条件有限，很难把握好教学与教研的充分投入，故而，两者的效果不够理想。

2、六三班42名学生基础参差不齐，呈现“头小尾巴大”的态势，难于普遍提高教育教学质量。

3、省级课题研究中，由于时光、经费、学生实际等原因，存在一些需要改善的地方。

五、今后工作思路

1、努力学习教育教学新理念，紧扣新课程标准，在行政领导下，切合实际地开展教研、教学、课题研究。

2、用心主动配合班主任和科任教师，抓好六三班民族团结和语文学科的教学，以学生成绩体现教师价值。

3、整合教研与教学、写作与教育、课题与问题等的生成，搭建切实为家乡教育教学服务的平台。

小学教师优秀教师心得体会篇6

金秋时节，月桂飘香，在这个充满着收获的季节里我们又迎来了——开学季，孩子们一个个都满怀期待和信心来到了美丽的校园，告别了温暖的港湾，回归到了温馨又严格的校园。而我作为一名新上任的小学教师也满怀期待地来到了这个曾经哺育我的土地，延续着这伟大而艰巨的使命——教书育人。

曾几何时，对于未来我是那么地迷茫；曾几何时，对于亲情我是那么地淡然；曾几何时，对于成绩我的那么地恐慌，幸好，我遇到了生命中最幸运的人儿——教师。是我的老师指引着我前行的方向，是我的老师教会我为人处事的`道理，也是我的老师一遍又一遍地教着我处理那些难题……那多少个日日夜夜，让我梦想着长大后能够成为那样的你。

曾记得在我遇到难题时，您总能细心地察觉到并恰当地告诉我该怎么处理才更好；曾记得在我遇到挫折时，您总能适时地出现并在我的身旁鼓励我“现在辛苦一点，将来一定能幸福一点”；曾记得在我思想上迷路时，您总能指引着我走上知识的光明大道上来……一切的一切如今仍然历历在目，您那深铭肺腑的教诲将用于刻画在我的心间。

“十年树木，百年树人”，踏上了三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅，怎样才能做一名好教师呢？

我们处在一个知识爆炸的时代，我们面临的教育对象是国家与民族的未来，教师惟有不断的自我发展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育这神圣的职责。只有不断地更新教育理念，用先进的教育思想武装头脑；不断地掌握广泛的科学文化知识，更新知识结构；不断地学习现代教育技术，运用现代化的教育教学手段提高工作效率；不断地总结反思，在理论的指导下大胆实践、勇于探索，“我们的确不能懈怠，不能放松，一定要鞭策自己，努力跑在学生前头引导学生，这是我们应有的责任”。

我认为，热爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。教师必须关爱学生，尊重学生的人格，促进他们全面健康地发展。这种热爱，首先应该是温暖的，是充满情感和爱的事业。作为教师，应该多与学生进行情感上的交流，做学生的知心朋友、这种爱也需要教师对学生倾注相当的热情，对他们给予各方面的关注，从心灵上、思想上、身体上、学习上去关心、热爱、帮助，把教学中存在的师生的“我”与“你”的关系，变成“我们”的关系，爱更要一视同仁，持之以恒，面向所有学生。爱会使得我们在相互依存中取得心灵的沟通，共同分享成功的喜悦，分担挫折的烦恼。

“做一天蜡烛，就要发一天光；做一只春蚕，就要吐一寸丝。”是我的教育观和思想观。我不会有“当一天和尚撞一天钟”的逍遥懈怠思想，因为我深深地懂得：教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感悟、时间、精力乃至全部心血的付出。这种付出是需要以强烈地使命感为基础的，是要以强烈的责任心做代价的！一个热爱热爱学生，尊重学生的人，是要甘于辛劳、甘于付出、甘于无怨。

小学教师优秀教师心得体会篇7

通过这次的听课评课活动，让我这个接触小学英语教学时间不长的年轻教师受益匪浅。听完这几节课，心中除了赞叹和佩服，更多的是自己有所收获的那份欣喜。下面是自己的一点收获，或者说是感想，写出来大家一起分享。

第一、小学英语教师的基本功

作为小学生的英语启蒙教师，教师本人的基本功能直接影响到学生英语的日后发展。从侠义方面来说包括两个方面：语音的标准及语言的流利，规范的板书。小学英语对学生听和说的要求相对多一些，因此，教师语音的规范及语言的流畅至关重要。这就要求我们要不断修炼自己的语音语调基本功，确保我们说出的每个单词，每个句子没有发音上的问题。课堂语言除了要流畅，一定要确保我们说出的不是错误的句子，我们对学生的影响是潜移默化的，课堂上不够规范的课堂用语，可能会给学生日后的学习带来很大的负面影响。如：how to read it? how to do it? 这样的非句子，isquo;ll give you three minutes.这样的汉语式句子都会给学生造成一种误导。规范的板书除了能利于学生抓住本课的重点内容，利于课文的理解外，也利于学生养成良好的书写习惯。

第二、情境的设置

英语的学习要求在语境中学习句子，在句子中学习单词。这就是说我们在教给学生一句话、一个词时还要给学生创设一定的情境，让学生学会在一定的情境中学会用句子、词语。

所创设的情境如何即利于课文的导入，也利于重点单词、句子的引出是一节课成败的重要方面。给我印象最深刻的是这样一个情境：课题是chinatown in america.通过播放具有典型代表性的纽约视频引出newyork, chinatown.这样的情境引出的不仅仅是几个单词，几句话，更重要的是让学生融入到了chinatown的氛围中，通过视觉、听觉的刺激，深刻的感受到了唐人街的气息。

第三、恰当的导入，自然的过渡

这几节课，我是以一种欣赏和享受的心情听完的。导入的自然，过渡的简洁而不留痕迹给我留下了深刻的印象。

下面我举个例子：在great wall 一课中，有位老师是这样导入和过渡的：

简单的问候之后，t：my name is… do you want to know more about me?

ss: yes.

t:(出示课件，三个信息： mary, 20xx, apple)my english name is mary.

it has got 20xx students in my school. my school is big. what about your school?

ss: my school is…

t: tell me more about your school.

这样简单的几句话就把本课要学习的more, thousand等单词引出。

第四、注重基础，适当拓展延伸

这次的优质课没有想象中那么花哨，更多的是注重课文，注重基础知识。在精讲精练课文基础知识的前提下，进行相应的拓展延伸。由于前面将基础知识都夯实了，后面的拓展学生进行起来也就得心应手。正是这种磨刀不误砍柴工的远见，提高了整节课的课堂效率!

小学教师优秀教师心得体会篇8

**年底，我来到局办公室一直负责信访工作。期间，受理、转办了不少涉及党风廉政、税政法规、违法举报等等矛盾纠纷案件，获益良多，以下是我对信访工作的一些思考，也有一些感悟：

一、提高认识，坚持群众路线，是做好信访工作的前提。

从事信访工作三年来，我深深感受到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益。我们党代表着中国最广大的人民群众的根本利益，我们党的宗旨就是全心全意为人民服务，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接关系到党和政府在人民群众中的形象和威信，关系到经济的发展和社会的和谐稳定。要从发展社会主义民主政治、建设社会主义政治文明的高度，把信访工作放在建设“平安地税”，建立和谐征纳关系，构建公平、公正、公开的税收法制环境的大局中去谋划，进一步推进地税形象建设，推进全市地税事业持续健康发展。通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。

二、认真学习，提升自身素质，是做好信访工作的基础。

刚从事信访工作时，认为做好信访工作，只要了解一些基本信访常识，真诚和热心对待信访人，问题就能迎刃而解。随着一件件信访事件的发生，各种各样的问题接踵而来，我认识到了自己的不足。为了做好信访工作，我坚持自我加压，苦练内功，不断学习，勤于思考，用于锻炼，除了加强税收专业知识学习，积极参加注册税务师考试外，还努力熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《湖北省省信访条例》和其它相关法律法规。积极参加单位组织开展的各项税收业务学习和市信访办开展的各项培训活动；在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向领导和同事们虚心请教；在工作之余，常常利用晚上和双休的时间继续学习涉税类信访类相关知识等等。通过学习，更好的掌握了相关信访和税收业务知识，在工作中学以致用，在实践中学习，在学习中实践，长此以往，业务知识和工作能力得到较大提高。

三、注重沟通，真诚化解矛盾，是做好信访工作的关键。

信访工作直接面对人民群众，是党和政府服务群众的重要窗口和平台。其归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事。我们时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众提出的各种诉求，通过分析判断，做到掌握主要矛盾，从而有针对性地提出解决问题的方式和方法。尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。

在信访工作中，经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。注重主动回访，让信访人感到自己得到重视，能够有效化解信访人的不满情绪，赢得理解，促使信访案件圆满解决。

四、爱岗敬业，注重基础工作，是做好信访工作的根本。

信访工作很平凡而琐碎。但是群众利益无小事，在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。主要做好：

一是加强信访案件办理的检查督办。认真做好交办、转送、协调、督办、督查和通报职能，加强部门间的协调，信访案件跟踪督办，促进信访案件达到妥善解决。

二是认真做好信访案件规范化办复。按照市信访局和xx市局的要求，规范办理各类信访案件。在办理过程中，一方面注重汇报办理情况，另一方面认真答复信访人。按规定时间上报信访案件的查处情况，不能按期办结的，应当说明情况。做到了件件有回复，事事有落实。

三是建立健全了信访工作制度。根据市信访局要求，修订编撰《xx市地方税务局信访工作制度（试行）》、《非正常信访隐患排查和领导包案工作制度》和《党政领导公开接访制度》等制度的修订编撰工作。相关制度的建立，为信访工作的办理、落实提供了制度保证。

四是着力做好网上信访工作。认真做好网络舆情监控和局长信箱办理工作，并在规定时间内高质量地办理完成。

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