参加湖北银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进行反馈；对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求；掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复；妥善处理客户投诉，确保客户满意，及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

一、明确目标抓落实

在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。

二、优化流程提效率

按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间；与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。

三、加强考核促发展

将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚，建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。

四、掌握技巧强营销

营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象。其实要识别客户的需求；然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。

乡医培训个人心得体会篇2

通过学习，我明白了网上学习的重要和快捷。在培训学习中，我对新课程改革的理念有了更深刻的认识，明确了厚实文化底蕴、提高专业素养的重要性，提高了认识、提

升了学习理念、丰富了专业理论，现总结如下：

一、通过培训，提高了自己的思想认识。

通过此次培训，我更清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。以前往往只局限于一根粉笔、一本书的教育模式，已经远远不适用于今天的教学要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。网络研修，好处多多。可以说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践应用的效率。可以说网页学习的主动性，有助于我和众多教师动及时学习和解决一些实际问题.

二、通过培训，提升了现代教育技能。

原来，对于计算机方面的操作只是停留在一些基本的层面上，例如在文档中完成一些文稿的撰写。如今，我已经能够熟练的利用计算机，进行各种方式的操作，编辑出自己较理想的电子稿件，发送给同事和学生。能利用自己的博客与同仁互动，时常的发表自己的一些学术上和某些思想上的见解，对自己的业务水平也有了进一步的提高。在培训中学习网页，填补了我计算机操作知识的空白。

三、通过培训，夯实了专业知识基础。

作为一线教师，首先应该具备的'就应该是全面系统的学科本位知识。以往，我只是研读一些与思想政治有关的资料，习惯于积累一点一滴的知识素材。现在，有培训学习网页了。在这里所有的学习内容一目了然，科学系统，有标可依，有律可循，学习起来方便至极。这个学习页面的课程设置，突现了以学科为基础，以问题为中心的特色。在这个学习页面上，通过老师引领，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对课堂教学有了深入的理解与思考;通过参与学习、反思体会，帮助我认识并掌握了课堂教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。

此次培训，使我受益匪浅。在今后的教育教学工作中我将把学习到的网络知识运用到实践中来，不断充实自己

教学方法和业务能力，使学生们变“苦学”为“乐学”。

乡医培训个人心得体会篇3

说文明话，做文明人！普通话是教师的职业语言，为了进一步提高我校教师的普通话水平，让每位教师顺利通过普通话测试工作，我有幸参加了国培计划的普通话提高培训班，感觉受益匪浅。

第一、培训教师为我们深入浅出、幽默诙谐的讲述了普通话的概念及其有关的理论知识，她的课亲切自然、耐人寻味，她的学识及成长经历更是让我佩服，所以在学习时我学的非常专心，通过学习不仅让我学到了一些宝贵的普通话专业知识，找到了自己学习和发音中的不足，而且对普通话又产生了一些新的认识，从而也提高了自己说好普通话的信心。

第二、我感觉要想说好普通话首先要端正态度，通过多种方式培养良好的说话习惯。

第三、要想说好普通话，还必须从以下几个方面入手即多学、多记、多读、多听、常总结、多练习。多学就是要多学普通话中汉语拼音的基本理论知识；多记就是多用心记拼音字母的'发音规律，掌握发音部位。多读就是多出声阅读些带拼音的文章或现代汉语词典等，锻炼说普通话的感觉，或者看到一个字后，就暗暗地朗诵其标准音，并注意与方言音的对应关系，

争取举一反三，触类旁通。多听就是多听电视节目主持人专业的播音；常总结就是把遇到的好方法和难把握的声调及时整理下来，以便在日常的练习中灵活运用。多练就是多坚持用普通话进行日常会话交流，争取发好难发音的字、词、句。

总之，这次活动的举办开阔了视野，对我们一线教师来说是一次难得的促进教师专业化成长的良好机会。我将以此为契机，进一步加强对语言文字的学习，为创建文明和谐的校园做出自己应有的贡献。同时也希望全体教师一齐努力，同心携手，真正把普通话说好、推广好，让普通话在我们的校园里扎根！

乡医培训个人心得体会篇4

炎炎夏日，太阳像火一样炙烤着大地。在6月22日这个特别的日子，我们龙美小学一至六年级的班主任在语文辅导员的带领下，满怀热情地到实验小学参加柳城县小学班主任全员培训。此次培训一天，上午给我们培训的是县教育局从柳州请来的麦慧老师，这是一位非常年轻漂亮的女老师，她的讲座——“啊，播洒在孩子心中的及时雨……”让我们领略到家校教育的方式方法及家庭教育对教育学生的重要；下午是柳师附小的一位优秀的班主任——韦德秀给我们讲座，她讲座的题目是“善于管理，享受工作——做一个快乐的班主任”。一整天的培训，虽然很累，但我们收获了许多，因为通过培训，让我们对如何管理班级工作和如何去与学生家长沟通有了明确的认识，就如夏日中含苞待放的荷花一样，蓄苞已久，如今热情绽放。现就我的一些培训心得与体会总结如下：

首先，作为班主任，要用夏日般的热情爱自己的岗位，爱班级中的每一个学生，让学生如夏日荷花激情绽放。新时期教师道德规范中，首要强调的就是爱岗敬业。作为班主任，是学校德育工作的具体实施者，面对的是一个班级的学生，因此，我们要全身心地热爱自己的岗位，把班主任工作当作自己的一项事业来干，消除一切私心杂念，只有这样，我们工作起来才会快乐；同时，我们还要热爱班级中的每一位学生，包括那些学困生和一些在其它方面暂时有问题的学生，我们要把他们当作自己的子女来教育，让他们感受到老师和班里的同学并没有抛弃他们，而是时刻在关心帮助他们。只有这样，班主任的工作才能顺利开展，学生才乐于接受我们的教导。

其次，作为班主任，要具有一定的文化知识和能力素养，就像夏日阳光，用自己的情怀，普照勃勃生机的万物。有句话说“给孩子一杯水，自己就得有一桶水，甚至一泉水”。社会的进步，使现在的学生知识面宽了，懂得的也多。因此，班主任除了专业的知识外，还要尽量使自己懂得更多的知识，比如天文地理、世间百态等等，因为我们的知识面广了，学生就能从我们这里接收更多的知识，这对他们的学业更有帮助；作为班主任，同时也要具有一定的能力素养，比如一些观察识别能力（观察班级中学生的一些思想动态以便及时处理）、组织管理能力（组织学生有序地参加各种活动）、谈话协调能力（与班级中个别学生的交流等）……具备了这些能力，班主任工作才会顺利开展，工作起来才会得心应手。

其三，作为班主任，不但要善于管理班级，而且要教会学生做人，如同夏日阵雨给学生送去一片清凉。一个班级的健康成长，必定需要一个善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班级，必须在班级中选取几个得力的班干做为自己的助手，协助自己做好班级的管理工作，比如，选一些班干管班级纪律，选一些班干负责同学们的作业完成情况，再选一些班干负责中队的一些具体工作等等，学习、生活、纪律等各项工作都有了负责人，班主任的工作就轻松了不少。班级管理工作安排好了，班主任在平时，更要注重对学生的教育，做人的教育。比如教育学生怎样以礼待人，怎样与同学相处，怎样感恩父母和老师，怎样和同学化解矛盾……有时教育学生做人，比教育学生做事更重要。

最后，作为班主任，要做好家校联系工作，引领学生成长，如同夏日清风给家长和学生送去一丝舒爽。要想做好班级工作，家校联系和沟通非常重要，所以，班主任要时常与学生家长联系，或打电话，或家访，及时向家长反映学生在校的一些表现，并了解学生的在家情况，教给家长一些教育或辅导孩子学习的方式方法等，并与家长达成共识，共同教育学生。尽量为学生创造好的学习环境，使他们健康快乐的成长。

夏天，虽然炎热，但是充满着热情和奔放。这次班主任培训，真是不虚此行，我不仅从两位老师那里学到了更多的有关管理班级的方法和技巧，也从中领悟到做一个班主任不是件容易的事，但是我会努力去做好，就像麦慧老师说的那样：要做一个有心人；要认真做事，这样就能把事情做对；要用心做事，就能把事情做好。我也要争取做到像韦德秀老师说的那样：要善于管理我们的班级，要学会享受工作，学会做一个快乐的班主任！

乡医培训个人心得体会篇5

20xx年10月31日——11月9日，我有幸参加了“国培计划(20xx)”——短期集中培训，村小教师访名校培训项目，在安徽师范大学信息技术班学习。转眼培训结束了，在这里感谢此项培训的主办单位和承办院校提供学习;感谢中心校领导安排学习;感谢班主任李杰老师的信任;感谢各位学员老师的支持与帮助;感谢各位专家老师的精彩讲座。这次培训让我觉得充实而愉快。学到了许多知识，认识很多优秀的老师，使我受益匪浅。

培训期间，工作上做好一名班干部的本职工作，负责学员的签到，组织学员参加研讨观摩活动;学习上认真聆听专家教授、名师的讲座，做好学习笔记，撰写研修日志，现将本次学习心得总结如下：

一、转变教学理念：

11月1日，参加开班典礼后，学院安排的第一节课，是安徽师范大学孙德玉教授的“《中小学教师职业道德规范》解读”。孙教授用他渊博的知识重点讲解了：师德修养与专业成长;用他朴实、独树一帜的语言，阐释了如何做好一名教师，教师的任务是什么?用孙教授的话说，教师要：爱事业、爱学生、爱自己。教育是把人培养成人(合格的人)。

二、提高专业素养：

许勇教授的一句话扔记忆犹新：我们如何用昨天的知识，教会今天的学生，去迎接明天的`挑战。如今是信息大爆炸的时代，这就需要去不断学习新的知识，提高专业素养。其实这也是师德的体现——终身学习。

三、向名师学习：

培训期间，芜湖市名校教师，分享了信息课各模块是如何教学的，各类软件是如何使用的，以及信息技术这方面的工作是如何开展的。在今后的教学中，我要向这些名师学习，改变教学策略，提高教学效率。

总之，这次培训对我将有很大的帮助。有工作才有快乐，在以后的工作中我会不断钻研、努力学习、尽职尽责。

乡医培训个人心得体会篇6

——远方除了遥远还有责任和信念

“教师”，是我所钟爱的职业，终于踏上这岗位，心里溢满了幸福感。

转眼间一个多月过去了，作为新教师，也参加了大大小小不少的培训，这次由xx区组织的新教师培训，对我们都非常有意义，因为我们工作过了就能有切身的体会。

为期三天培训非常短暂宝贵，内容涉及很多：主要是涉及如何成长为一名让社会满意，学校放心，家长认可，学生喜爱，还有自己如意的人民教师。做培训的优秀教师大都会结合自身经历给我们讲述其中的精髓，有的老师讲得特别的细，比如七中万达的杜老师，给我们详细讲她的成长历程，由于同样是女数学老师，所以她的故事与我而言倍有鼓舞性，而十八中的霞老师，将她如何备课详细将给我们听，甚至将其备课本上的内容拍下来展示给我们看。。。。。。

每个做培训讲座的老师都是优秀的个体，他们的经历也都各不相同，但是，都有共同的品质：用心，用智慧在做教育工作！

爱，是需要有能力的！我总是这般对我的孩儿们说！这次培训中，我更是深刻的体会到，他们才是真正的在爱着他们的学生。为什么？因为能力！但就爱心而言，我也是爱我的学生们，可是，我常常犯一个错误，就是打着爱的旗帜盲目地行径在教育路途中，忘了应该携带上能力这份工具。所以，他们的爱，是智慧的爱，除了关心尊重每个个体，除了耐心教育每位同学，他们用优秀的教学技能征服他们的学生，教育学生讲究谋略，能将好的教育策略运用其中，教育的效果自然显现，这，便是我最望尘莫及的，也是我最为钦佩的。

同时，我们都知道，教育之路，何其漫漫！教育的远方，何其的遥远！而霞老师的事迹告诉我，远方除了遥远，还有责任和信念！是我们对教育事业的责任感，是我们对教育事业的信念！所以，她坚持钻研教材，认真写教案，坚持写反思。尤其是最后一天培训“铁哥”给我们展示的那些在平凡的岗位上坚持写教育心得和教学反思的老师们，让我何其惭愧啊！反观一个多月以来我的备课，以及我遗忘的反思和总结，我有种抽自己的冲动！成长不是一蹴而就，不是想想则已，要付诸实践！七中万达的美女校长讲得极好的一句话：“在床上梦想自己如何如何，醒来仍旧在床上！”我目前就是这般状态！

感谢你们！每一个做培训的教师！你们让我懂得，远方除了遥远，还有责任和信念！

同时，我也深深感受到这样的培训是非常重要且有意义的，原因在于“流水不腐”！不同地域的先进教育理念相互交流，可以共促教育事业的发展。尤其是新课改的实施，我们做教育工作的每一个人都应该及时的交流，信息、感受等互通有无，集众人的力量推动新课改的实施，也促进整个四川教育的发展！

在教育的路上，我们一直在行走，不妨停下来交流几句，再整装出发！远方，我们一起到达！

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