每年的感动中国中，总会有一位献身祖国国防事业鞠躬尽瘁的军人，一位为民奔波甘于奉献的焦裕禄一般的人民公仆，一位至忠至孝对亲人不离不弃的普通人，一位献身救人托起他人生命曙光的平凡英雄…无论身居高位，还是来自基层，伟大还是平凡，感动不分贵贱，他们用自己的行动践行着中华民族几千年来的优秀传统，用他们的执着诠释着爱的含义，感谢他们，让我们感受到这个社会的正能量，在这个不是物欲横流、不那么美好的社会里，让我们看到希望，感动你我，感动中国，这世界有爱就有力量！

拍中国的心得体会篇2

1、引??

根据学校的要求，本人在20__年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

2、实习时间

20__-02-21-20__-03-27共5周

3、实习地点

中国银行苏州吴中支行

4、实习的目的

通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

5、企业概况

5、1中国银行介绍

中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。

中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中，在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司，在内地拥有中银保险有限公司，澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。

中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10，000家，境外机构600多家。1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。

2006年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家a+h发行上市的国有商业银行。按截至2007年12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。

5、2关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

6、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项

业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

6、1在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

6、2到吴中西路支行学习，了解银行的基本业务及其流程

我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。

在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。

由于从20__年3月1日开始，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。

6、3到业务管理部学习，了解中行日常的后台运作

业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;atm、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。

6、4学习营销和客户关系管理

6、4、1收集客户信息

银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。

6、4、2做好客户联系，取得客户信息反馈

银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如:改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。

6、4、3“商户通”的营??

长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。

由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话pos机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端psim卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。

7、实习的心得与收获

虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。

拍中国的心得体会篇3

今日午时，我们观看了感动中国新闻人物电视片，感动了你我，感动了大家!

能感动全中国的12名新闻人物有：魏青刚、丛飞、李春燕、洪战辉、邰丽华等。

那里面最让我感动的是丛飞!在未成为歌手的丛飞就极其喜欢山区里的那些贫困孩子，他成为歌手后又把他所赚的钱都捐给了山区里的贫困孤儿，让他们从此以后便能上学了。就是孩子让他心动，所以让他行动!“无穷的远方，无穷的人们，都和我有关。”这句话是鲁迅先生说的，而这句话也正说明了丛飞。

而就在这时丛飞被诊出胃癌晚期，而他的妻子邢安刚怀孕4个月!在这时丛飞想的并不是自我的病情而是山区里的178个孩子的未来!在这紧急时刻，一所医院愿意免费为丛飞治疗。丛飞的女儿叫邢小丛飞，意思是他的女儿要比他做得更好!丛飞翁显出金钱、失业、健康，给予那些怀疑、嫉妒的人肯定回答!他是无私者、忘我者，他把爱都传递给了别人。他把所有的时间无私的给了山区的孩子们!

爱，是人生的最大幸福。多一份爱心就少一份自私;多一份爱心就少一份苦恼;多一份爱心就少一份斗争;多一份爱心就多一份奉献!你的爱能换来更多的爱，这个团队就无限完美，人生就充满了乐趣，充满了幸福，充满了一种期望!

让我们一齐显出一份爱心，那这个世界将会多么完美!

拍中国的心得体会篇4

梦想承载着人们的一切，使人们每每憧憬无限。为了能吃到这颗甜如蜂蜜般的糖果，我们都会释放自己无限的力量去争取。

当然，我也是平凡的人，也拥有美好的梦想。

我的梦想是能当一名工程师，设计并建造出全世界最精奇的的建筑，像贝聿铭一样，他真的很有名。当我第一次看到他的那座水晶宫的照片时，我很惊讶，那样的水晶宫只在故事里听过，也曾幻想过，但从来没有相信它在今朝竟然变成了现实。他的着作使他的国家赫赫有名，我想，这个国家必定会为有了这个天才而骄傲。

这使我伤心。在当时，我国因没有先进的高科技武器才让日本有机可乘。现如今，高楼大夏在我国非常稀有，自从杨利伟乘坐着神舟五号去过太空之后才稍有名气。可我现在还做不了工程师，只能用沙子或泥土摆摆玩，但在一次梦中我看到我的梦想实现了，我真的成为了一名工程师，在四地参观贝聿铭的建筑，画着我的建筑设计图，受到许多人的夸奖。当时，科技非常发达，我的建筑美丽又独特，我国非常有名。走在大街上，还能看到许多国外的参观者在四处参观和拍照。每每当我走在大街上，都会有一种无比的自豪感，中国发达了，我的建筑成了!

不过。

这虽然只是我的梦，但是我坚信，梦想一定会实现。只要我刻苦努力，就一定会成功的。有句古话说得好：天下无难事，只怕有心人。我相信我的梦，它也是中国母亲的梦，她不是一直希望自己的儿女能过得辛福，自己的建筑世闻名的吗?

这是肯定的，我一定会实现她的梦，让中国母亲也为我而骄傲。我的梦是中国的梦，中国的梦也就是我的梦。

中国梦，我的梦!我定然会拼尽全力去实现它!站在梦想最顶端的发光点上，俯视众生!!!

拍中国的心得体会篇5

今天，我们看了感动中国。

我们知道人造卫星，可是人造卫星是谁设计的呢？是孙家栋。孙家栋是导弹设计师，后来成为总设计师。当一颗嫦娥九号发射时，大家都在互相握手拥抱，可孙家栋却在一个角落里偷偷抹眼泪。航天的路非常陡，而且都是上坡，所以特别难。

王峰，凌晨一点多，一楼客厅中着了火，王峰一家就住在一楼，所以他们是第一个被惊醒的。王峰带着女儿跑了出来，随后又把妻子和儿子救了出来。他知道二楼还有人，就跑进火海中把二楼的人救出来。因为还有很多人在楼上，他就上楼挨家挨户敲门救人，最后，整栋楼其他的人都得救了，只有王峰，却被烧焦了。王峰的事传出去后，有很多人捐款，可他最后还是走了。

支月英，她是一个县城的人，可她去山里教课，到了山里，她发现那个小学什么学习的东西都没有。她用自己的钱买学习用具，给同学们上课。因为过度劳累，她的一个眼睛看不见了，但她还是继续教课。她每天带她的学生，却对她的女儿没有一丝照顾。她的女儿对她说：“妈妈，你是一个好老师，但你不是一个好妈妈。”可她还是一直在山里教学。

感动中国，有爱才感动。

感动中国，感动所有人。我感到很欣慰，我们国家有这样的人，这样让我们感动的人，真是了不起！当每个人为国家、为他人贡献一份力量时，总有一双眼睛在注视着他们。那双眼睛能看到一切感动人们的事迹，默默付出，总会获得回报。每个人的眼泪，每个人的付出，每个人的微笑，每个人的努力。

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