医药代表是一个充满竞争的行业,也是很能锻炼人的行业,刚开始工作的时候真的很没有信心,业绩不但没有上升,反而在下滑,我除了天天的拜访和宣传,我不知道我还能从哪方面进行努力,也走了许多弯路。从最初的迷茫不知所措，到如今的从容把握，离不开多方面的鼓励与支持，一年过去的时候,我已经不能说是一名新员工,市场我已经熟悉了,跟大部分的客户应该也算是熟悉了。在这里不得不提到上官先生的作品，正是由于拜读他的著作才使我有信心面对来自压力与困难，使我懂得什么叫做从容，自信，不卑不亢。记的以前我每次到一家医院做拜访都是空手去的，哪怕一瓶饮料我都没有带去，这就是我不成熟和失败的地方。经过李老师的提示和点拨我才逐渐懂得什么是尊重别人，东西不用多么的贵重，不用你花多少钱，有时只是一些水果`一包烟，甚至是一份报纸。但是那代表着你尊重别人，那样别人才会尊重你，并且这代表我自己的一分心意，要懂得在什么样的情况下别人才会敞开心扉与你交谈与沟通，还要学会察言观色。还有一点很重要，就是提前准备好第二天的计划，其实很简单，除了写好以外还要每天睡觉之前脑子里要想着每天的得与失，还有明天的计划明天该做什么,要见什么人,跟他们聊什么,希望得到什么样的结果。像上官先生一样做一个有准备的人。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划：

1、积极提高自己的销量，想尽一切办法利用一切有利资源最终要达到二甲医院平均每个产品要达一键到两键的量，三甲医院如大冶人民医院，阳新人民医院等要达到每月三键到四键，同时所开发的社区医院按照实际情况要达到20-50盒。同时制定更完善的拜访计划严格按照拜访计划开展工作

2、在李老师的帮助和配合下积极开发所属地区各大小医院，希望做到覆盖整个黄石地区，深层次挖掘与开发潜力，并且在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，严格做好观察与控制在公司和医院药剂科的协调下做好备货准备。

3、要不断加强业务学习，多看产品资料和相关业务知识，开拓视野，丰富内涵，与同事们和崔经理进行交流向他们学习更好的方式方法。

4、与李老师积极配合工作，增加默契，沟通和协调好面临的困难和障碍，学习在实际操作中的经验与方法。

5、做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，一周小结，一月大结。及时改正错误摆正态度。

最后,再一次感谢我的领导和同事们,我会用实际表现让销售业绩步步攀升，也祝愿各位同事和领导在新的一年里工作顺利，全家身体健康为武汉办再创佳绩!

团代表心得体会篇2

淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。

一、客服基本流程

熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

二、接待客户

作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。

三、货到付款的订单处理

很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。

四、客户评价

交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。

五、个人计划

1、要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

团代表心得体会篇3

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研，努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。

团代表心得体会篇4

中共__县第六届委员会的五年任期已满，根据党章和《中国共产党地方组织选举条例》的有关规定，今年要进行换届选举。按照市委的批复意见，我县第七次党代会明天上午就要开幕了。今天我们在这里召开预备会议，就会议的有关情况先向大家通报一下，进一步统一思想、统一认识，确保把这次会议开成一次团结的大会、胜利的大会、鼓劲的大会、继往开来的大会。

中共__县第七次代表大会是在我县经济社会各项事业进入转型跨越发展的新阶段，在“十二五”规划开局起步的关键时刻召开的一次意义重大而深远的会议。会议将全面回顾总结我县六届县委过去五年的工作，绘制今后五年经济社会各项事业转型跨越发展的宏伟蓝图，进一步把全县各级党组织以及党员干部的思想和精力统一到县委提出的目标任务上来，在统一思想中凝聚33万__人民的智慧和力量，在凝聚力量中推动全县转型跨越发展。

为了开好这次大会，开出团结，开出和谐，开出干劲，在大会正式开幕之前，我代表县委讲三点意见：

一、大会的各项筹备工作圆满完成，为大会胜利召开做好了充分准备。

讨论县委和县纪委“两委”的工作报告，选举好县委、县纪委领导班子，是这次会议两大重要任务。现就“两委”报告形成过程和党员代表的产生情况简要向大家通报一下。

“两委”工作报告，特别是县委工作报告，对于今后五年__的发展具有纲领性、指导性和全局性的重大意义，报告中提出的今后五年的工作指导思想和奋斗目标，是我们在长期工作实践中逐步探索形成的。早在去年县委就责成有关部门着手起草我县经济和社会各项事业发展的第十二个五年规划，在规划初稿形成的过程中，我们广泛听取了各方面的意见和建议，集思广益、集中智慧，提出了《中共__县委关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》，《建议》初步提出了我县今后五年经济社会发展的总体设想，即：围绕一个目标：打造“三晋一流，全国百强”;突出一个主题：转型跨越发展;狠抓六大工程：做大做强现代煤化工产业，做大做强建材新材料产业，做实做好基础设施建设工程，做实做好新的富民工程，做精做细新的民生工程，做精做细党的建设工程;精心打造四大基地：全省一流煤系循环产业基地、全省一流建材新材料产业基地;全省一流特色干果林产业基地、全省一流服务业基地;全力实施“三县”战略，建成全省城乡统筹发展示范县，争创全国卫生县城、全国文明和谐县城和省级生态县，再造两个新__，建成吕梁发展模式的骨干县、发展速度的先进县、发展形象的代表县，使__始终保持在吕梁乃至全省的领先地位，成为推动全市、全省转型跨越发展的方向标。

这次党代会召开前几个月，县委就确定专人开始起草党代会的工作报告，报告形成和初步定稿的过程中，我们广泛吸收听取了县级领导班子、县直机关和乡镇基层干部群众、离退休老同志、各界党外人士等方方面面的意见和建议，科学比较和预测了未来几年__县域经济综合实力和竞争力在全市、全省乃至全国的定位和名次，提出到七届县委任期届满实现打造“三晋一流、全国百强”的奋斗目标。可以说，这样的发展目标是鼓舞人心的，是经过努力完全可以实现的。希望各位代表认真听取党代会的工作报告，深刻领会和把握报告的主题、主旨和主线，负责任地提出修改完善的意见和建议，使之真正成为统一全县人民群众思想行动，指导全县转型跨越发展的纲领性文件。

市委提出我县这次党代会的代表名额为340名，经过代表提名、选举和资格审查等几个严格的步骤，在座的各位不负众托，被圆满选举为出席县第七次党代会的代表。我们的代表中既有担负为民执政重要职责的各级领导干部，也有各条战线各行各业的创业楷模;既有经受过各种风险和政治考验的年长者，又有朝气蓬勃、干事创业的年轻人，你们都是全县共产党员中的优秀分子，是推进__转型跨越发展的先锋模范，在你们身上肩负着共产党员崇高神圣的职责，寄托着33万父老乡亲的殷切期望。讨论好“两委”报告，选举好“两委”班子，履行好代表职责，是我县第七次党代会圆满成功召开的关键所在。

二、充分认识开好这次党代会、选好“两委”班子的重要意义

中共__县第七次党代会的召开是全县人民政治生活中的一件大事，是__在新起点上迈向新征程的首次盛会，各位代表肩负着光荣而神圣的使命。全县14900名党员和33万人民都寄希望于这次大会，各级领导和__在外工作的同志们也都十分关注这次大会，开好这次大会意义十分重大。

(一)开好七次党代会事关__发展的大局。转型跨越发展是省委、市委的新要求，也是这次会议紧紧围绕的一个主题和所要回答的主要课题，是一个关系长远、影响深远的重大问题。会议要认真分析国内外、省内外和周边县市争先发展的强劲势头，阐明我县“十二五”期间转型跨越发展面临的有利条件和所要迎接的全新挑战，大会要就县委提出的“十二五”奋斗目标、发展思路、战略布局和主要任务进行充分讨论，在广泛吸收代表意见和建议的基础上，集中各位代表的智慧，制定我县今后五年的发展计划，为全面实施我县 “十二五”规划开好头、起好步，打下坚实的基础。会议将要对新一届县委领导班子如何带领全县人民抓住新机遇，开拓新思路，再创新优势，推动经济社会各项事业转型跨越发展，提出新的要求。因此，这次会议的圆满成功，对__今后的发展具有重大而深远的意义。

(二)开好七次党代会事关__团结稳定的大局。团结稳定是全党的大局，也是我们__的大局，更是全体共产党员和全县人民的强烈愿望。回顾过去五年成绩的取得，其根本原因来源于县四套班子的密切配合，源于全县广大干部群众的共同奋斗。县委始终处于“统揽全局、协调各方”的核心领导地位，全县各级班子协调运作，保持一致，形成了强大的工作合力。成绩来之不易，团结稳定是我们致胜的法宝，在座的各位代表都要把美好的愿望凝聚在一个集中点上，就是开好这次党代会，选好带领__经济社会各项事业实现转型跨越发展的领导班子。各位代表只有落实好市委、县委的意图，选好“两委”班子，选择我们信任的、有战斗力和凝聚力的领导班子，才能继续保持全县团结稳定的大局，才能确保各项任务的顺利完成，才能尽快实现__“十二五”期间的宏伟目标，才能把家乡建得更富裕、更和谐、更美好。

三、坚持党的原则，遵守党的纪律，圆满完成大会确定的各项任务

坚持党的原则，遵守党的纪律，要在思想、政治、组织和行动上与党组织保持高度一致。提交本次会议选举的县委委员和县委后补委员、县纪委委员和候补委员的建议名单，是县委本着认真负责的态度，经过广泛听取民意、组织严格审查、集体集中讨论并报经市委同意后产生的。各位代表一定要深刻领会市委、县委的人事安排意图，县委也充分信任和寄希望于大家。可以说，这次会议的选举，既是对列入候选名单的每一位候选人的选举，也是每一位参与投票的党代表的政治责任心、大局意识和先锋模范作用的集中体现。县委和大会主席团对大家的要求是明确的，事实上，早在前一段时间，为了确保今年县乡党委、人大换届风清气正，我县专门印发了《__县严肃换届纪律警示卡》，每个乡镇基层干部和县直部门股级以上领导干部都签订了《严肃换届纪律承诺书》，中央提出了“5个严禁、17个不准和5个一律”的规定和要求，省里出台了《关于在干部选拔任用中认真治理拉票行为的通知》，市委提出了严肃换届工作纪律“十必须”的要求。这一系列的规定、要求和举措，目的就是要预防和坚决制止选举中的不正之风，特别是贿选行为和其它破坏选举的行为，营造风清气正的换届环境。为了确保大会的圆满成功，我代表县委提三点要求：一是要与县委保持高度一致。在充分发扬民主的基础上，自觉地贯彻市委、县委的组织意图，形成共同的目标，共同的认识，共同的步调，集中精力选好“两委”班子，落实好市委、县委的人事安排意见。二是讲党性、讲原则，正确行使自己的民主权利。我们参加会议的都是来自不同岗位的领导干部和各行各业的党员模范代表，要讲团结、讲大局、讲党性、讲原则，按照《党章》和中央、省市、县委的规定、要求做事，不该说的不说，不该做的不做，正确行使自己的权利，表达自己的意愿，维护党的团结，做__团结稳定的表率。要头脑清醒，立场坚定，自觉同一切破坏大局、破坏团结、破坏选举的思想和行为作战斗，坚决抵制各种非组织活动。对阴奉阳违，不按组织原则办事的，要坚决查清严肃处理。三是认真学习讨论县委和县纪委的工作报告。实事求是地评价我县五年来经济和社会各项事业取得的成绩，评价领导班子和每位领导干部的工作，认真负责地提出自己的意见和建议。

同志们，全县14900名共产党员和33万人民群众对开好第七次党代会寄予真诚信任和殷切希望。我相信，通过各位代表的共同努力，中国共产党__县第七次代表大会一定能够圆满完成预定的各项任务，开成一个团结务实的大会、凝心聚力的大会、争先发展的大会，为打造“三晋一流、全国百强”新__提供坚强有力的思想保证和组织保证。

最后，预祝大会圆满成功! 祝各位代表在会议期间心情愉快、身体健康、万事如意!

团代表心得体会篇5

俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远，工作总结就是工作中的一个巨人，在工作中，你只有及时做好了工作总结，你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用，从而能将目光放的更远。转眼__年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。回顾__年工作是一虚心学习过程，总结有以下两点：

一、工作表现

__年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。

二、今后的努力方向

加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。

团代表心得体会篇6

根据皖发〔2006〕7号、巢发〔2006〕8号、庐字〔2006〕3号及县委组织部选举工作会议精神，今天召开商务系统党员代表大会，选举出席庐江县第十次党代会代表。下面，就做好本次选举工作讲三点意见：

一、统一思想，提高认识，增强县党代表选举工作的政治责任感

县第十次党代会是在中央提出全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、加强党的先进性和执政能力建设、树立社会主义荣辱观等一系列重大战略部署的新形势下召开的。其指导思想和主要任务是，以党章为准则，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕加强党的执政能力建设和先进性建设，认真总结第九次党代会以来贯彻执行党的路线方针政策情况，提出今后五年进一步加快发展和加强党的建设的目标、规划和措施;选举产生中共庐江县第十届委员会和纪律检查委员会。毋康置疑，认真做好党代表选举工作，选好党代会代表，是开好这次大会基础。另一方面，推选各条战线上的党内优秀分子当代表，就会在党内倡扬正气，弘进，张扬典型，形成正确的导向，有利于进一步端正党风、加强党的建设;有利于提高党在群众中的威信，增强党的凝聚力、号召力和战斗力;有利于鼓舞全县党员、干部的斗志，促进我县经济发展和社会的全面进步。因此，商务系统局属各党组织、全体党员都要深刻领会县委精神，以十六大精神为指导，以本次推选党代表为动力，全面贯彻“三个代表”重要思想，以强烈的政治责任感和高度负责的精神，认真搞好县第十次党代会代表的推选工作;并以此为契机，进一步增强党风，转变作风，在学习与实践中，充分发挥党组织的战斗堡垒与党员的先锋模范作用。

二、坚持标准，严密操作，扎实做好县党代表选举工作

按照《地方组织选举工作条例》和县委精神，县第十次党代会代表确定为360名。全县按17个镇党委和10个县直党(工)委划分为27个选举单位。县委根据各选举单位党组织的数量、党员人数和工作需要，针对代表先进性和广泛性，将代表名额分配到各选举单位。商务局现有基层党组织(支部)13个、党员239名。根据这一情况，县委组织部分配给我们的正式代表2名。在代表推选过程中，我们切实把好“三关”。

首先，把好代表条件关。代表应具有先进性。县第十次党代会代表应是中共正式党员中的优秀分子，能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极参加保持共产党员先进性教育活动，具有坚定的理想信念;带头执行党的路线方针政策，充分发挥党员先锋模范作用，在本职岗位上做出显著成绩;有较强的议事能力的联系党员群众的能力，正确行使党员的民主权利，公道正派，清正廉洁，受到群众的拥护。稍后，将向大会报告代表候选人建议名单，提请大会讨论酝酿。

其次，把好代表结构关。代表不仅具有先进性，还应具有广泛性。包括各级领导干部、各类专业技术人员和先进模范人物等。这次县党代会各类代表构成比例为：各级领导干部占60%左右，专业技术人员占20%左右，各条战线的先进模范人物占19%左右，解放军、武警部队等代表占1%左右。其中妇女代表占20%左右，45岁以下的代表不少于50%。分配给局党委的两名正式代表中，1名为领导干部、1名为先进模范人物。

第三，把好产生程序关。根据《地方组织选举工作条例》和《基层组织选举工作暂行条例》的规定，代表产生分“四步走”，各项程序可谓环环紧扣，步步到位：

第一步，提出代表候选人初步人选。主要是把握三个环节：一是组织推荐。6月6日-7日，我们按照县委分配的名额和程序要求，组织局属13个党支部，采取自下而上、自上而下、充分酝酿协商的办法，提出代表候选人推荐名单;二是报请审查。根据多数党组织和多数党员意见，从推荐名单中，按照多于应选代表30%以上的比例提出候选人推荐人选名单，昨天上午已与县委组织部沟通，得到他们的审核认可;三是提出候选人初步人选名单。根据沟通情况以及县委提出的代表构成比例要求，按多于应选代表20%以上的差额比例，局党委提出代表候选人初步人选 3名(其中差额1名)。

第二步，考核填表。局党委组织候选人初步人选推荐单位，在广泛征求所在单位党内外群众意见的基础上，写出考核材料，填报代表候选人初步人选名册，于昨天下午已报送组织部。

第三步，确定代表候选人预备人选。局党委在反复协商、充分酝酿的基础上，召开党委会，按不少于应选代表20%的差额，讨论确定代表候选人预备人选。6月8日下午已将《代表候选人预备人选名册》、《代表候选人预备人选登记表》和代表候选人预备人选酝酿情况报告一并报县委组织部审查。

第四步，代表的选举。代表候选人预备人选经县委组织部审查同意后，县委组织部将代表候选人预备人选名单批复到局党委。经批准，局党委于今天上午召开党员代表大会。大会的主要任务：一是对代表候选人预备人选名单以代表候选人建议名单的形式，提交党员代表大会讨论酝酿;二是根据多数代表的意见，确定正式候选人;三是以无记名投票的方式进行正式选举。四是将选举结果情况的报告，连同代表名册和代表登记表，一并报县委组织部审批。

三、强化民主，广泛动员，切实加强党的建设

一要大力宣传，广泛动员。运用多种形式，大力宣传《地方组织选举工作条例》、《基层组选举工作暂行条例》等有关法律法规，把政策原原本本、明明白白地交给党员，使广大基层党组织和党员都能知情并参与县第十次党代会代表的推选工作;努力使推选县第十次党代会代表的过程，成为对党员进行党性锻炼、党性教育的过程，成为对党员进行民主集中制教育、党员实践民主集中制原则的过程，成为增强本单位行业作风、工作作风的过程。

二要发扬民主，严肃纪律。各基层党组织要结合本单位、本部门实际，切实保障党员的民主权利，努力拓宽党内民主渠道，尊重党员的意愿，加强党员对党内事务的了解和参与，把党的建设与党的工作摆上重要位子，确保本单位、本部门党务、商务、事务工作三不误。

同志们，召开县第十次党代表大会，是全县人民政治生活中的一件大事;今天召开的这次党员代表大会是充分发扬党内民主、坚持按章办事的必要环节。系统内的全体党员、干部要以党的十六大和十六届四中、五中全会精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，努力提高履职尽责与自主创新能力，以满腔热情、高度负责的工作态度和严谨细致、深入扎实的工作作风，努力做好各项工作，成为本系统、本部门的模范标兵与先进典型，以实际行动迎接县第十次党代表大会的胜利召开!

团代表心得体会篇7

新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。

阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。

通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。

阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

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