客户创新服务，提升企业竞争能力。服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。尤其是在能者上、平者让、庸者下的激烈竞争的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。我们公司一直以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法强化窗口服务，提升企业整体形象，营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国移动的服务水平。

客户是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而我们要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。谈及服务的话题，我们就要着重细节方面的服务，随着老百姓的法律意识越来越强，我们也要必须撑握好怎么样运用法律为民生服务，我们重视了法律，那么它就会成为我们每个员工以致整个企业的保护伞，我们无视法律，它便是我们最有杀伤力的武器，会让我们的企业一夜之间化为乌有，就我个人的看法，一个企业如果能够处理好诸多的法律细节问题，从企业领导的方面看，是领导能力与水平的艺术水体现，从企业作风上看，是企业认真负责精神的体现，从企业发展上看，是企业实现目标的途径，企业只有细致入微地审视自己的产品是否合法合格，（如移动通信服务协议、特殊号码使用合同书等），自己的服务是否符合道德法规，是否在同行业中有自己的服务特色，我们只有注意细节，精益求精才能让产品或服务日臻完美，能在强手如林的竞争中取胜，而我们企业正是在不违反法规的前提下，尽一切可能的满足客户的需求，大到特设经理接待日，小到日常工作中前台营业员不厌其烦的帮助与指导每一位移动客户，我们公司还会对客户进行不同方式的回访，如（通过领导亲自登拜访、通过移动客服热线、信息等）对客户使用之后的效果进行仔细的询问，并给予指导正确的使用方法，同时我们公司还经常举行“促发展，惠民生，送温暖”的大、中、小型优惠活动，如重大节日譬如春节，我们公司还到一些使用我们移动产品的客户家里送上一份祝福与关怀，今年5月到6月还举行了“送戏下乡”活动，还有交话费，赠手机等等一系列的优惠活动，让移动客户实实在在的享受到移动通信的上帝服务与优惠。如此种种，这些看似细小的服务却在客户心里留下了深刻的印象，他们将会以“一传十，十传百”的形式纷纷传扬，这样就形成了强大的“口碑效应”，我想这也是我们公司能立足于500强企业的原因之一吧。

所谓“要让时针走的准，必须控制好秒针的运行”，我们只有不思的强化自己的法律意识，尤其是法律很多方面的细节。我们才能更好地把本职工作做好，更好地服务于每一位移动客户，可能我们前台营业员对每一位客户一个会心的微笑；一个对前来咨询人员的耐心解答；一个对前来办理业务的老人或母婴的细心照顾，这些都能体现我们企业的“沟通从心开始”的经营理念，“服务热心，周到”这些都是许多从事服务行业炙口可热的口头禅，可是又有几家企业能真正做到“热心、周到”呢？这就更需要我们企业的精细服务了，这些不仅仅只是指前台营业员的工作，作为一个移动人，我更加明白责任的重大，“大处见风雷，细处见精彩”，只要我们把一件小事做好，做细，往往平凡与伟大就在一个细节之间，这也是我对自己本职工作的要求！

这次学习也将告一段落，但是我们的企业使命还会继续下去，作为移动人，我将贯彻落实公司领导提出的“三不能，三提升”的工作要求，以严于律已，认真工作的态度来面对自己的工作！在工作中学习，在学习中成长！碌碌无为是庸人所为，奋发图强是智者之举，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与移动公司一起飞翔！

学习企业心得体会篇2

习总书记提出的“三严三实”，是对党员干部作风建设发出的新号令，如何贯彻落实好新要求，笔者认为须理解“严”和“实”的内在联系，找准改进作风建设的小切口。

始终把“实”当作一个切入口。再华丽的形式，不如朴实的内容。党员干部的作风体现在谋实事方面，而不是用夸夸其谈的语言来点缀。没有诚信的品行，难以赢得群众的信赖，更难以创伟业、干大事。空谈误国，实干兴邦。“实”是作风建设的丰富内涵，要从“实”字入手，做到蹄疾步稳，一步一个脚印把作风建设推进下去，从而取得实效。

始终把“严”当成另一个切入口。实践证明，严师才能出高徒，严才能生威。严是改进作风建设的根本保障，要求别人做到的，党员领导干部要首先做到。要把“四风”的势头遏制住，党员领导干部须常常“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，严字当头，以修身增强党性，以慎行管好权力，以守纪保持形象。

更要把“又严又实”当成不可分割的切入口。实现全面深化改革的目标任务，只有“实”没有“严”不行，应既要有“实”也要有“严”才管用，把“三严三实”当成改进作风建设不可分割的风向标。能否真正践行好党的群众路线，人民群众热切期盼。面对存在的问题，我们要昂扬走在阳光路上，始终唱改进作风建设的“长音”，忽略前进路上的“休止符”，才会奔向实现美好中国梦的明天。

学习企业心得体会篇3

即将结束二十几天的安全学习，在此对其进行简单的总结和体会分享：

安全学习以广度为基础，且伴随着一切新技术的产生而迅速更新。作为安全从业者，从硬件安全、无线通信安全到系统安全、web安全以及密码学、社会工程学等方方面面都需要有所涉及有所了解，思路眼界须得开阔，必要时数学、物理、语言、人格心理等等都要拿来作为工具。所以，又需要勇于学习，时刻坚持好奇心和新鲜感，切忌出于对新领域的恐惧而止步不前。

在广泛学习的基础上又要有所深究，尤其是作为初学者，容易浅尝辄止，满足于入门级做出的小成果。在最初的阶段，我们能够无目的地广泛接触了解各类安全知识、安全技术，也能够允许效率低下、问题重重，可是在学习一段时间之后要试着找到自我的兴趣点，以此为重心展开下一阶段的学习，否则就会事倍功半，付出努力而无所回报。

其次，必须要重视基础理论知识，学会举一反三。安全行业以实战为重，学习者往往容易陷入误区，过分轻视理论学习。可是，理论学习正是坚持深度的基础，仅有对于如操作系统、编译原理以及计算机网络等等有了清晰的认知和理解才能在实战中拥有更多的创新意识和主动权。

在有了扎实的基础之后，自我动手开发适合实际的工具也就容易起来。网络上有很多大名鼎鼎的、开源的各类工具、木马等可供使用，下载之后甚至有图形化界面，操作极其简单。但这类工具或有些年头、或存在后门，在实战中毫无价值，除了练习学习之外再无他用。学习者能够利用它们的源码和实现原理尝试开发适合实际情景的只属于自我的安全工具，并在使用中不断完善，切忌拿来主义，满足于做一个“脚本小子”。

此外，除了工具等自我动手，各类环境搭建、软件安装、基础功能使用等也要重视起来。这类工作看似简单，与实际的安全工作无关，但在具体操作中往往会遇到各类意想不到的问题。在解决这些问题的过程中，我们能够锻炼搜索资料的本事，也积累了经验，对环境和软件的配置、运行过程及原理等有了更深的认识。值得注意的是，无论这类工作耗费了多大的精力，也要打起精神来将更多的注意力集中在之后的漏洞复现、工具使用等工作上，切忌本末倒置。

以上提到的事项，都应当有对应的积累总结。安全从业者必须要善于积累，并且是有条理有目的地积累，方便在需要使用时直接拿来而无需浪费时间在一次又一次无意义的重复学习和搜集中。积累要具有个人特色，不要复制粘贴或浮于表面，要内含自我的经验教训和实战总结，须是可复现可利用的干货。

安全学习道阻且长，但想要入门却相当容易，动动手指上网搜索，从随便一个小工具入手就能够开启安全学习之路。所以，绝不要畏难或是有任何心理负担，放弃与否是以后的事，此刻只管开始。

学习企业心得体会篇4

一个难忘的日子。难忘的是，我完成了我的第一次企业参观；难忘的是，我完成了交给自己的学习任务——学习企业文化；难忘的是，我完成了和企协大家庭第一次外出的奇妙之旅。

随着夜幕的降临，我的第一次企业参观之旅也在笑声之中结束了。虽然时间如此之短暂，但是，收获却是颇为丰富的。

随队进入xx电子有限公司，感觉很舒服。工作人员很客气，很亲切。这就是我的第一感受。以往我一直以为，进入一个这么大的公司，自己肯定会有一种卑微的感觉，行为举止一定会唯唯诺诺的。可是，进入xx电子，这种感觉却消失的无影无踪了。或许是这里的人、事、物，这里的布局摆设使我改变吧。

参观展览厅，为看到这么多尖端技术产品而折服；参观生产线，为第一次近距离观察这些产品生产而叹服。听着工作人员耐心的讲解，原来懵懂的头脑顿悟了不少。终于知道了什么叫激光视盘机了。终于了解到电源保护系统对我们手机的保护。终于开窍了不少。此外，作为国家520户重点企业，中国500强，电子信息百强企业，这家公司不仅注重技术研发，产品生产，还很注重员工素质的培养。在参观生产线时，我们会时不时的看到一些温馨的标语，如今天工作不安全，明天生活无保障请保持车间整洁，还你我舒适环境。在参观过程中，和一位工人阿姨闲聊了两句，从她亲切的话语中，不难发现，在这里工作，挺舒服的。从走廊往车间里看，很多工人都是笑着干活的，给人感觉工作很自在，没有压力。记得在一块写字板上，这样写着：10：30—12：00，计划生产：330；实际生产：456。这不就证明了，让员工舒服的工作，他们才会更加投入。科学管理，高效服务，不断创新，持续发展，勤，诚，学，勇，和追求卓越，挑战极限这是xx电子公司在用实际向我们展示他们自己的企业文化。我想，正是因为这良好的企业文化造就企业的成功。

在xx电子，印象最深刻的，莫过于刘文勇主任那生动风趣的讲座了。千里之行始于足下是在告诫我们：有了目标就要付诸行动。我自己对这场讲座的理解是：确定梦想—将梦想分解—行动。职业理想具体化，隔热设计科学化，人生梦想现实化。，pdca循环模式。对于我们这些大一新生，如何定位自己，为自己做一个科学现实的职业规划，不就是很好的指导吗？再者，正如刘主任所说，一个人的精力是有限的，我们不可能什么都做。我们应该把自己有限的，最好的精力投入到自己最钟情的事情中去。要让自己开心的工作。

学习企业文化，何尝不是一个在学习做人做事的过程？

此次企业文化之旅，我还看到了我们企协人那种高素质的体现。比如，一下车，工作人员就温馨提示大家不要踩到草坪上。整个参观过程，大家都没有喧哗，没有造成各种拥挤。这是身为企协人的骄傲，也正是我应该向大家学习的。

我是学理科的，文笔一直不好，不会用华丽的语言来表达自己的内心感受。与其说是心得体会，不如说是茶余饭后的闲谈。

感谢xx电子，感谢各位工作人员，感谢我们企协。谢谢大家，让我学到了很多。

学习企业心得体会篇5

通过对现代企业安全管理的学习，对于安全生产有了更深的理解：为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，应遵守安全生产法。安全生产管理，始终坚持安全第一、预防为主的方针。在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。灵活应用安全管理的五种手段；督促，检查,落实本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；及时、如实报告生产安全事故。

对从业人员的要求：严格执行三级安全教育，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。在采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。

对本单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。对于新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。要求从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。

作为安全管理人员应当根据各个工程的特点，对安全生产现场进行经常性检查，每天的工作应在现场，对检查中发现的安全隐患，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位第一负责人。检查及处理情况应当记录在案。通过安全培训教育，使员工提高安全技能，安全意识，消除侥幸心理，杜绝违章行为。

新的安全管理理念：《现代企业安全管理》中介绍了一些新的安全管理理念，从历史学角度阐述了安全哲学的概念；系统化安全；本质化安全；安全系统理论；控制论原理；信息论原理；行为科学原理；激励理论；事故系统要素；影响人的安全行为的因素；人的安全素质分析；事故心理学；事故损失分析；现代安全管理技术；安全管理的科学手段；安全评价等方面的内容。这些新的安全管理理念给人耳目一新的感觉，我作为安全员更要迅速提高自身的安全技能，把这些新的管理技术和方法，在实际工作中进行灵活运用。坚持以人为本，强化管理，尽可能地提高本质化安全，提高全员全意识，规范人的不安全行为，杜绝各种习惯性违章行为，消除安全隐患，尽自己最大的努力为员工提供一个良好文明，安全的生产环境。做好单位安全生产的安全保障工作。

学习企业心得体会篇6

有幸聆听了劳模们的先进事迹，心里久久难以平静，先进典型从不同的角度对他们的先进事迹进行了生动的讲述，句句感人，字字情真，让我禁不住心中震撼，不禁为他们崇高的品质和无私奉献的精神所折服，为他们处处为别人着想、为企业着想的精神所感动。劳模就是一面鲜明的旗帜、劳模就是一种榜样的力量，劳模事迹对广大干部尤其是对我，教育和引导意义重大。

先进代表的事迹告诉我们，我们是党的领导干部，所以我们必须要转变作风、深入基层，了解情况，解决问题；必须要联系群众、听取意见，剖析原因，调查研究；必须要点滴做起，脚踏实地，勇挑重担，勤勉履责；必须要求真务实，大胆探索，创新创造，雷厉风行。

我作为设备能源科的领头雁，一举一动、一言一行都影响着科里每一名成员、更甚于影响着整个设备系统，劳模的事迹让我感悟很多、也学到很多。学习劳模首先要敢于正视自己的不足，对照先进找差距，通过对标找差“正衣冠”，通过整改不足“治治病”。联系我的工作实际，结合走群众路线活动，感觉自己与劳模先进相比，在以下几方面存在差距。

一是知识业务水平不高，由于自己所负责的科室专业繁多，涉及机械设备、电气设备、特种设备、内燃设备、能源计量、tpm、5s、固定资产、物资计划等领域，不同岗位不同要求，往往忙于处理事情，为自己找这样那样的理由而放松学习，以致于每个专业只是了解所然而了解不到所以然。

面对新情况新问题的不断出现，我要象劳模那样，不断学习新知识、掌握新情况，在学习中开阔眼界、增长见识，在实践中更新知识、提高素养，这样才能使自己站得更高一些、看得更远一些，不断提升自己及时发现问题、透彻分析问题和科学解决问题的水平，成为敢想事、敢干事、能干事、会干事、不惹事的合格干部。

二是日常管理方式不灵活，没有很好地运用批评与肯定相结合的方式管理科员，特别是遇到急难险重任务到来的时候，在一种“一定要按时按点按要求完成任务”心理的作用下，站在领导的角度，以命令的方式给大家提要求，加负荷，甚至要求没有任何借口地服从，忽视了对科员的关心、理解和爱护，没有在严格要求的同时辅以人性化管理，没有很好地运用制度面前人人平等但又不失情理的灵活管理方式。

在科务会和其它一些场合总结发言时，尽管对科员的努力抱有肯定，但更多是批评，口头上说的更多的是不足，没有做到软硬结合、褒贬分明。虽然自己是不经意所为，但却挫伤了大家的积极性，被大家误认为是“要求太多、管理太严、典型的官僚作风”。对照劳模找差距，找到差距就要补差距，我要改进自己的管理方式，不仅关心大家的工作，更要关心大家的思想和生活，多与科员沟通和交流。

及时了解他们的思想动态，适时征求他们的意见，出现不和谐音符不急于批评和考核，而是调查研究，了解原因，根据不同情况不同性质采取不同管理方式，对理解问题不同产生的思想偏差，及时交流和谈心；对所站角度不同产生的逆反心态开展换位思考；对故意不履行岗位的职责的科员提出批评，对重复性问题屡不整改的科员进行考核。

学习企业心得体会篇7

作为一名xx集团，xxxx航空有限职责公司的新员工，很荣幸参加此次公司组织的入职培训，在为期六天的培训中，不仅仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职责以及新员工从主角的转变等，还进行了艰苦精彩的军训。虽然六天的培训结束了，然而留给我的启发及思考却刚刚开始。

透过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮忙，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员用心参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最后的结训表演上，学员们都用心参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的主角，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人主角的成功，只有更好的融入团队，承担职责，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。

六天的时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于潜力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的职责感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。

正如前文所述，培训资料详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们带给如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事能够把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我必须要学会做人，用心做事。

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