本人是_年应届考生，从_年6月份开始正式备考，备考时间算起来大概有7个月左右。本科专业为中文(中英文秘书方向)，报考专业为英美文化，报考院校为北二外。初试成绩399分，基英115(果然是半路出家，底子不足)，综合123，政治72，二外日语89. 分数不算太高，但对于我这个不肯每天起早贪黑学习的人来说，也算是很欣慰了。

本人性格比较极端，坚持“劳逸结合”这一重要指导方针，状态好的时候如神附体发疯学，状态不好的时候一点不学，最高记录15天一页书都没有看。这个主要是个人情况，大家还是应该保持好状态，细水长流比较好。

在这里我也想说，不是说每天看书看的时间长了，效率就好，应该按照自己的状态有所调整。有的时候确实学不进去了，那就放松一下，考研的过程其实也不用过得像苦行僧一样，也要学会给自己找点乐趣。

(二)择校

其实我本科的学校并不差，而且也是在a区。考研原因，一是因为家搬到北京，所以要选择一所北京的学校。二来属于跨专业考研，结合自己的实力来看，风险太大的不去选(比如北大、北外)。北二外相对来说可以挑战一下，于是就选了它。

注意：一、先选择好地域。这一点很重要，关系到以后就业、安家的地域。地域选择好了，学校的选择范围也就小了，不会那么一头雾水。二、择校一定要以自己的实力为准(不适用于想要挑战自我的同学)。关于这一点的检测，可以先做一下你比较感兴趣的几个学校的真题。做真题时重点关注：1、基础英语的难易程度 2、综合英语是只考一门还是三门全考 3、第二外语的难易程度(如果是日语，就依照三级、二级的语法和词汇比一比)。4、真题整体上考的深入程度。比如说我看过北语、北师的一些真题，特别是综合英语方面，特别注重学术研究型的题，英美文学、翻译等也出得比较深。

另外就是阅读各个学校的招生简章，每个方向的招生人数之类。相信大家都会关注的，在此无需多说啦。

(三)备考

_年4月份，按照招生简章上的目录买齐了参考书。

北二外的基础英语无参考书，综合英语分为综合一和综合二。综合一包括三门——语言学，英美文学，英美文化。综合二包括两部分——英美文化和翻译，不考英美文学和语言学。我考的是综合一，参考书又多，真是自掘坟墓啊。

北二外参考书：

语言学概论——胡壮麟

英美文学两本——常耀新

英美文学选读两本——陶洁王守仁

英美文化两本——高等教育出版社

中日交流标准日本语(新版)——中级下(这个是比较变态的地方，各位同学要明察啊!!)

因为很担心基础英语，所以在基英上花费了不少时间。做过北二外十年的真题，发现基础英语的语法部分主要集中在专业四级的范围，阅读和写作部分在专业八级的范围。因此买了专四和专八的十年真题和十套模拟题，一共是40份卷子(星火系列)，还有星火的几本参考书——8级写作范文，100篇专八阅读，专四的完型填空等等，大家在当当网上就可以买到。与综合英语的复习结合在一起，反复的练习。

以终为始分享心得体会篇2

每一位家长都希望自己的孩子爱读书、多读书、读好书。除了在学校老师的教导之外，培养孩子良好的阅读兴趣和习惯，努力营造一个书香家庭，我认为是我们每一位做家长的责任。

一、营造良好的阅读环境

我们家有藏书很多，家里专门为孩子购置了一个书柜，孩子的书柜由自己放置、管理和使用，使孩子拥有自己的图书，象拥有自己的玩具一样，可以随时取阅、欣赏。

二、激发高昂的阅读兴趣

父母热爱读书，这是对孩子最有效的教育。我们做家长的有了读书的`习惯，孩子就容易爱读书。古训有近朱者赤，近墨者黑。孩子在家庭中，必然要受到父母家人有意无意的潜移默化的影响。希望孩子爱读书、知勤奋，当家长的只有身体力行地带头读书看报，方可对孩子产生有效的影响。尤其亲子共读，效果更是事半功倍。一本书，两代人，三人读，缕缕书香沁心脾，丝丝亲情乐融融。家长与孩子共读共写，在温和的灯下，和孩子打开同一本书，一起阅读、讨论、学习，做孩子学习的伙伴。家长还可以把读书内容和感受，发到班级博客，让阅读真正走进孩子心灵深处。亲子共读让书香浸润到了家庭，家长与孩子共同分享了读书的乐趣。让育人的空间从学校延伸到了校外，从而很好的发挥了家庭的育人功能。

三、教给科学的阅读方法

1、首先教给孩子怎样处理不认的字和不懂的词的方法，就是学会、辞典等工具书。

2、教给孩子怎样进行滚雪球式的背诵方法，来积累相关的语言。

3、教给孩子怎样朗读、默读、速读的方法。

4、教给孩子怎样由读到想，再由想到读的阅读方法。

5、最后让孩子学会阅读、思考和表达

现在，书对孩子来说已是最大的的精神财富了。书让她在学习之余，不但知晓了天下大事，懂得了很多人文事故，更培养了她的阅读习惯。给她营造一个充满爱与温情的阅读环境，快乐地阅读，翱翔在书的海洋中，度过一个快乐的小学生涯，让书香滋养童心。

以终为始分享心得体会篇3

本周我积极参加分行和支行组织的、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益匪浅，感慨良深，主要的收获体会如下：

一、在思想上

一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对x行股改的政策。

另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了x行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。

二、在业务上

我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。

在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。

总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与x行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的x行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的x行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。

以终为始分享心得体会篇4

在实际工作中，面对我们的客户，同时在同业竞争激烈的当下，如何去维护客户，提高客户的忠诚度，成为了我们工作中新的课题。我们除了营销有型产品外，还要树立无形的优质的服务形象，吸收更多的中高端客户，来增强与同业竞争的能力。所以做好客户的服务与维护是我们的重要工作。从事个人客户经理几个月来，对客户维护这一块也积累了不少的心得体会。我将客户的维护工作分三个部分来开展：

一、利用系统的数据

1、快速地熟悉系统中客户，尽量地去记住名字和相貌，待客户来网点时可以从容地与之打招呼并知道其姓名，这样让客户不会产生陌生感。

2、在系统中筛选客户，作好分层，对第一次维护的客户通常打给客户的第一个电话表明自己身份后并给予问候，让客户在脑海中形成第一次的印象，随之发送短信给客户介绍并留存电话号码，同时在自己手机中留存手机号码以备二次维护。

3、首次电话联系后开始邀约客户面谈，与客户建立初步的认识。当然也不是每个客户都会是一次邀约就可以来进行面谈，过程有长也有短，那么可以从小礼品，优惠活动入手，根据不同的客户群体经常与客户保持联系，逐步了解客户的喜好、需求，建立起真诚和负责任的形象，取得客户的信赖、喜爱，让她能定期养成与你联系的习惯。

4、促成面谈后，双方有了一个大致的认识了解，可以互留对方的联系方式，仔细倾听客户的意见和建议，针对客户不同的需求，用心处理客户提出的问题，客户都会觉得很受重视，对当天处理的问题做后续的跟进，这样可以促进客户对你的信赖感。

5、当客户养成定期与你联系来办理业务时，可以开始着手进行理财规划，当然这些也是建立在客户能够与你相互信任的基础上，平时一个小小的问候，生日时一个小小的祝福，有棘手的业务问题时能够用心地去帮她处理，只要是客户觉得你能够时刻为她着想就会慢慢拉近距离。

二、在柜台上

1、任何一个来柜台办业务的客户都有可能存在一个营销商机，这样就需要多开口，多和客户交谈，根据其办理的业务侧面了解其潜在需求，可递上名片介绍自己，适当介绍相关产品信息，待客户有意向二次来办理业务时可以有一个直接可找的柜员，无形中增强了客户对你的信任和忠诚度。

2、柜台与系统相结合。如主动来柜台办理业务的客户是系统里的存量客户，可以及时进行跟踪，根据系统的数据了解客户的投资倾向，针对性地来进行维护。

三、以举办活动的方式。

必要时举行微沙龙，客户感兴趣的小活动来吸引客户亲临现场，增强与客户的感情与打交道的次数，同时可以情景互动给客户灌输理财理念，来达到客户的一个满意度和忠诚度。

总之，善于发掘，用心交流，用真诚去对待!

以终为始分享心得体会篇5

?简爱》的作者是夏洛蒂勃朗特，他描写的简爱是一个不美的，矮小的女人，但是她有着极其强烈的自尊心。

主人公简爱是个孤女，从小由舅舅收养。舅舅去世后，遭到舅母和表哥的冷遇与欺负。由于她的反抗，舅母把她送进孤儿院。

孤儿院院长是个冷酷的伪君子，他用种种办法摧残孤儿。简爱在那里生活的八年中受尽了肉体和精神上的折磨。毕业之后，为了获得经济上的独立和精神上的自由，她应聘到桑菲尔德地主罗切斯特府上当家庭教师。在那里，她以不卑不亢的态度对待主人罗切斯特。

当她发现主人能以平等的态度对待自己时，就对这位比她大20多岁的男人产生了爱情。然而，在举行婚礼的那天，简爱知道了罗切斯特已有妻子时，她觉得自己一定要离开。于是在第二天天一亮她就离开了。之后简爱继承了自己叔父的遗产，成为了一个富有的人。罗切斯特因为救自己放火烧房子的妻子而失明，自己也变得一无所有。简爱在听说了罗切斯特的遭遇后，回来找到了罗切斯特，与他结了婚并生了孩子。经过简爱的照顾，最后罗切斯特的一只眼睛又复明了。

在读了《简爱》后，使我学会了要像简爱一样：对生活有顽强的精神，对命运有不屈不挠的意志。和对爱人的全心全意。

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