班长的职位虽然是最大的，能够管着别人，听起来好像很厉害，但当班长也不会全是好事，班上有人违反了纪律，班长就有一份责任，授课的老师要是没有准时到达课堂时，班长就要去寻找老师。同样，同学与老师发生矛盾时，班长要及时的调解，还有其他班干部需要帮忙的时候，比如打扫卫生，文艺表演之类的事情，作为班长都要义不容辞的去帮忙。

上面说的那些，我自认为能够很好的完成，我学习成绩优异，犯了错误也会积极的承担责任，对待老师也很有礼貌，待人也十分的友好，发生矛盾时会多去考虑下其他人的感受。

如果我当选了班长，我会用多余的时间丰富班级里的课余生活，调动班上这些班干部的积极性，在上课时间调动同学们的积极性，帮助同学们好好提升下成绩，帮助纪律委员管理班级里的纪律，会帮助卫生委员管理好班上的卫生，打造一个文明有爱的班级。

如果这次竞聘失败了，我会认真检讨自己的不足，以后继续努力，在下次的竞聘中继续竞聘班长。

希望大家能够支持我，给我投一票，我会让时间来证明，你们的选择是没有错的。

班长竞聘演讲稿篇2

在当今社会主义市场经济条件下，中国已经正式加入了世界贸易组织，中国电信正面临激烈的竞争，市场化分得越来越细，对手越来越多，简直就是危机四伏。我作为中国电信的一名员工，心情忐忑不安，为了请企业给自己一次机会，更好地发挥自己，我决定参加应聘机线班班长。

假如我当上机线班班长，我从以下三方面展开工作：

一、组织全班加强学习，全面提高全班员工素质，提高思想觉悟这几年，信息经济造就了通信设备不断更新换代，结合机线班实际，加强班里员工学习中共中央文件，学习十六大精神，认清形势是首要的；其次是学习新形势，鼓励员工掌握和利用新的技术知识成为企业的改革者和开拓者，更新发展现有的固话和流动市话，以适应“发展才是硬道理”的理念；再其次是通过组织学习，更好地密切用户关系，提高服务质量，得到用户的信赖和支持，进一步转变全班员工守旧自满的思想观念，树立正确的金钱观、苦乐观和价值观，净化全班员工的心态环境，摆正位置，与企业血脉相连，使员工具有强烈的`事业心和责任感，全力以赴地做好本职工作。

二、不断完善承包责任制，建立健全各种制度和安全措施为了制定有效的激励机制和竞争机制，班里实行“三保一挂”为主的承包经营责任制，把各小组完成任务的好坏，经济效率的高低直接与奖罚挂钩，该扣发就扣发，按制度办，决不手软。克服员工畏难情绪，厌倦情绪，树立全班员工的紧迫感和责任感，变压力为动力，想方设法努力工作。另外还有就是坚持每天安排两名流动值班人员，及时对接入网机房进行巡查、维护、内务卫生、发电等工作，做好预防雷电和火灾隐患等安全工作；同时定期对安全生产进行检查，违规作业坚决杜绝，克服麻痹心理和各种绕幸心态。责任分到小组或个人，使每位员工真正视“看好自己的门，管好自己的人，做好自己的工作，完成好上级下达的任务”为己任。

三、保持与各部门、班组之间的密切联系，以身作则，共同努力完成放号指标任务云浮电话线路大修整治、扩容已有多年，而用户装、移机非常困难的现象仍然存在，甚至有的报装、移机几个月都无法实现，有的地段刚整治完没多久却又无配线，有的地方新设接入网没几年却又无主干，象这样的情况，在今后机线工作中有待于深入了解小区、地段、村庄的用户数量，确切了解楼层用户的分配情况，及时反馈用户意见，统一规划、统一部署，严格把关，分析好市场，既从长远的眼光看市场，配线合理，又要节省运营成本，提高效率，不盲目施工，使工程施工尽量在一次性内完成到位，不留死角，不留手尾。还有一点就是协助好测量班完善储存所有用户资料，保证用户地址、人名、号码与线盒线序相符，提高装移机配线率和准确率，缩短用户故障查障时间。

总之，只要按照上级制度办事，以制度管人，团结和带领全班员工规范工作程序，大胆管理，机线班就会有更美好的明天，定会完成上级赋予的各项任务，让我们一起为实现“在五年内把中国电信建设成为世界级的现代化电信企业集团”的目标而努力！

班长竞聘演讲稿篇3

我叫xxx，很荣幸今天竞选班长，每个人都有第一步，我认为这就是我的第一步，竞选班长是为了对大家负责，我认为我自己足够有能力对大家负责，这是我对大家开始负责的第一步，崭新的生活需要崭新的事物，我认为我有能力去创造崭新的班级，我对自己充满信心，金子总有发光的时候，我希望这一次发光的是我，我需要自己的信心以及大家的认可，这么久以来我认为竞选班长是我可以全心为大家服务，尽到一个班级分子的责任，我有能力做到的！我的信心以及大家的认可，一无是处的我想成为今天的亮点，请大家投上你宝贵的一票

大家好，我是xx，我认为有句话说得好：“不想当将军的士兵就不是个好士兵。”在此我就套用一下：“不想当班长的学生就不是个好学生。”此话怎讲呢？因为所谓“班长”，及是“一班之长”，首先要给全班同学作出一个榜样，要发挥模范带头作用，要处处以身作则，其次，要管理班级和同学，要为大众服务。可以说，每一个竞选班长的同学都是要好的。

我认为我有能力做好班长，首先，我觉得我够认真负责，有资格成为同学们的榜样，不过仍有不少缺点，但我会尽力改正。其次，我能不过当然也有做得不够好之处，对于我工作上的弱点我也会尽量克服够尽我所能去做班长。最后，也是最重要的一条，我有信心当好我们班的班长。

虽说我以前并没有当过班长，但我觉得有经验是因为有了机会，没有人是天生的班长。我希望大家能给我这么一个机会。

我一定会利用这次机会好好表现自己的才能，把自己最优秀的一面展现给大家。

如果我当上了班长，我会更加严格要求自己，让自己做得更好，成为大家的榜样，也让我们班更好，成为全年级的佼佼者。当然，如果大家对我不满，或者我有什么做得不妥之处，欢迎来“批评”我。

我的演讲到此结束，希望同学们投我一票。

谢谢。

其实吧。有句话说得好。当你在台上紧张的时候，把别人当成大白菜就成，而且吧。只要不看人。把稿子背下来就好！

班长竞聘演讲稿篇4

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

你们好！

首先，致以我最诚挚的问候！

我想大家对我还不太了解，在此呢，请允许我，作一下自我介绍。

我的名字叫：xx。我来自“国画大师”张大千先生的故居--四川、内江。

我的爱好有：研读诗词、写作、唱歌、打球......

我的性格总的来说，还是比较爽朗、明媚的。

如果要用一句话来形容的话，那就是：

豪放中不少柔和；明媚中略带忧伤；柔弱里充满刚强。

二十年前的一天，我来到了这个新奇的世界。然而光阴似箭，日月如梭，不知不觉一度过了二十个春秋。

回眸那段渐渐走远的青春岁月，不禁慨叹道：

时光似行云流水，

生命常波谲云诡。

蓦然回首如梦幻，

一川惆怅几行泪？

但在感叹这一路走来的心酸与苦楚的同时，也不能不提及人生旅途中的这么几个重要的脚印。

初二时，我第一次走上了那神圣的讲台，第一次竞选班委。很幸运，在同学们的支持下，我成功竞选。之后，与同学们在学习和生活上相互帮助、彼此支持，愉快地度过了一段难忘的学习生涯。

高一下学期时，我满怀激情的参加了高中的班委竞选活动，最后成为一名宣传委员，多次组织同学们办过板报、也参加了一些课余活动。就这样在那两年半的高中生活中，我在与同学们共同进步的同时，也使自己得到了很好的历练。从一个青涩腼腆的少年逐渐蜕变成一个成熟稳重的青年。

九月的风轻轻地翻动着地面安静的落叶，风华正茂的我怀揣着求学的梦想，伴随着那菊花香味，踏歌而来.......今天，我再一次踏上这个熟悉的舞台竞选班长，激动的心情难以言状.......这次，我来竞选班长的目的只有一个，那就是：一切为了大家，为了大家的一切。我坚信：在老师的英明指导下，在同学们的积极帮助下，我一定能胜任这一职务。

在高中当班委的生涯里，虽不是鲜花满地，也不是荆棘密布。有的只不过是波澜不惊，缓坡小溪。两年多的班委生活，让我深深地懂得，身为一名班委身上所肩负的职责。

我知道，做班长是一种荣誉，更是一种责任；

我知道，这条路上有很多的挑战，但我相信自己有能力担起这一担子。因为，我有足够的热情，我有坚定的信念，我还有实事求是的工作态度。

我也知道，太多华丽的言语只不过是瞬间的智慧与激情，只有脚踏实地的朴实的行动，才是开在成功道路上的烂漫鲜花。

如果今天，我有幸当选，我将以端正的工作作风和良好的精神在状态管理班级事务，使同学们的生活更加丰富、多彩.....

如果今天我不能当选，我也不会灰心、不会气馁。因为：首先，我参加这次竞选，本身就得到了一次很好的历练；其次，我之所以没被当选，那说明自己的能力还不够，我还需继续努力、不断积蓄力量、不断完善自己.........

最后将我前不久写给自己的一首小诗献给大家：

梦之帆-梦彼岸

水天之际翔孤帆，

详探细听一抹蓝。

借问客船何处去？

红花映日梦彼岸（缘）。

好了，xx愿与同学们在未来的日子里，结伴而行、风雨同舟......一起驶向彼岸那花开之境、绚烂人生。

老师们、同学们：如果您觉得我还可以的话，如果您相信我的能力的话，那就投我一票吧！给我一个展示自己才能的舞台！！！

谢谢大家！

班长竞聘演讲稿篇5

各位领导、同事：

大家好！

我是客服代表，我叫xx。在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是08年5月进入公司工作，在近2年的工作中，我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现：作为公司的一名员工，工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献，并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献，在公司的各项评比中取得了成绩。作为一位为客户服务的专业人员，在工作中帮助用户解决用户在使用中的疑难、故障，理解用户情绪，及时安抚用户，运用自己的各项能力将优势服务与工作数量有机统一。作为我本人，个人能力得到了发挥与展现，实现了自我价值，并从客户那里得到精神回报，从公司得到物质回报。

对于班长职务的认知：在整个呼叫中心，班是最小的工作单位，每个班的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升，班长的能力决定整个小组的能力发挥，所以班长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。班长是连接客服代表与呼叫中心领导的关键，各级领导颁布新的动向与计划，将主要情况分派给班长，具体的内容与实施是由班长去执行，所以班长的理解能力、表达能力与执行力才是直接作用于各个客服代表。班长的思维正确与否，关系到领导精神是否正确被传达、正确被执行。班长的作用不容小觑。

优势：

总结归纳能力：能够将现有工作方法运用到实际工作当中，并取其精华优化现有方案，使得在工作中形成自有体系，对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。

理解能力与沟通能力：在电话中与用户沟通，不能借助肢体语言的情况下，能够快速、全面理解用户所讲内容，用户并不是专业人员，不能用太专业的术语向我描述他实际使用中的困难、故障，这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语，理解用户意图。在了解到用户意图后，以工作经验会提供给用户解决方法，但用户也不都是年轻人，简单的描述老人可能不能理解，沟通能力就显得举足轻重，针对各种用户情况组织不同的表达内容，使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题，还不能影响工作效率与质量。

适应能力：在实施了优化方案后，以第一名的成绩参加了派单岗的轮换，在派单过程中取得了优秀派单员的成绩；回到话务岗后，在最短时间内调换角色，使得第一名的成绩没有旁落。足以说明适应能力在工作中重要的作用，在进入新的岗位后，避免长时间的适应过程。

组织能力与领导能力：这次公司组织的交流活动中，在本班班长因病缺席的情况下，带领组内人员，组织节目内容、组织排练，并在最后的表演中取得了优胜；在交流活动的过程中，担当了领导、组织者的角色。

劣势：由于进入公司时间尚短，威信方面是最大的劣势，但是我相信没有什么是绝对的，如果给我机会，我一定能将劣势转化成优势，把缺乏威信转化成具有亲和力，这样才能与小组成员加强沟通，加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。

工作方向：话务员的工作中，我经常想象：要是我的班长……就好了。我国给我当班长的机会，我一定会朝着我的期望去实现工作的方向。比如：帮话务员分担工作压力，具体表现就是多帮助话务员解决客户投诉的问题，这是一个班长加强小组凝聚力的最好方法。让组员知道有人在关注他们的困难。第二就是帮助话务员及时反映在实际工作中遇到的问题，得到解答后第一时间传达给大家，避免出现不必要的投诉。第三就是协调组员和质检的关系。

提升团队绩效的步骤、如何提高员工满意度

我选择这两个题目来进行发言是因为我觉得，这两个题目的内容是相辅相成、不能独立看待的。对于员工的满意度是由两个方面来体现的：物质方面和精神方面。而物质方面是和绩效的提升分不开的。提升团队的绩效首先要提升每个人的绩效，所以我觉得提高员工满意度第一步是提升绩效成绩。针对这一项，我有一些浅显的想法：绩效分为几个部分：

第一，话务量。话务量的提升关键是运用好整个在岗时间，使得有效接听电话的时间增加，这主要是在于员工的积极性，如何调动积极性就成了关键问题。针对不同水平的话务员使用不同的方法，一般每组有10名话务员，可以通过话务量成绩分成3个梯队，对于第一梯队，一般是个人能力，个人荣誉感较强，这一类员工以激励的方法就能达到调动积极性的目的，第三梯队多半是有方法问题，是以辅导为主，在座位的安排上，穿插安排先进帮带，在接电话的过程中达到潜移默化的作用，相当于听语音，听方法。中间4名在方法上没有问题，一般只是小问题，班长的作用就是通过数据分析找出问题，解决问题；

第二，语音质检。大多数人都觉得接听电话的质量与数量是矛盾的，其实也不尽然。依然是找出语音成绩高的人的经验，比如说在同一种情况下哪一种方式能够让用户更好的接受话务员传达的信息，将优秀语音中可以借鉴的语句当做示范语音借鉴学习。

第三，绩效考试。首先将绩效考试的所占比重让话务员心中有数，这样才能让话务员重视每次考试。重视起来了，成绩提高就只剩时间问题了。

这样一步步将绩效成绩提高，我想员工的满意度也就有了经济基础了。接下来就是从工作态度上感染组员，比如主动接听疑难用户来电，避免造成用户不满、话务员压力和不必要的投诉。及时查询故障小区，避免话务员做无用排查、建单甚至回拨用户。积极听取组员意见，等。从精神方面关心员工，我想满意度的问题可以迎刃而解了。

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