对标述职报告总结7篇

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将报告总结写得足够详细,能让领导对我们的工作情况有更加清楚的认识,只有认真写报告总结,我们才能记录下自己的工作情况,下面是好美篇小编为您分享的对标述职报告总结7篇,感谢您的参阅。

对标述职报告总结7篇

对标述职报告总结篇1

20__年上半年的工作有成功也有失落,回顾半年的情况:政治思想稳定,工作踏实,遵守部队的各项规章制度、条令条例及;国家的法律法规,生活作风严谨、注重平时的生活中的小节,为使领导和同志的能更好的了解我班的工作情况,现汇报如下:

一、政治思想觉悟高,能自觉参加各项学习活动

自觉坚持与党中央和中央军委保持高度一致,在上半年组织的学习中,自觉站在士官这个角度学习看待问题,并使自己融入到荣辱观中,做到知谦耻而懂礼仪,在工作中,以一名为党为国效力的战士考虑问题,在学习各种先进事迹时,以他们为榜样,努力修炼自身素养,以高标准严要求对待各项事情,并坚决以四个教育精神磨练人生。

二、工作踏实,注重总结经验

工作期间,对管理工作做到粗中有细,抓好每一个环节,培养每一项能力,提高每一项技能,努力成为一名真正合格的武警战士。具体做法,首先从生活制度严格要求,培养在学习训练中遵守纪律,做到令行禁止,注重培养养成生活中关心照顾战友。在工作中不断学习,如军事素质,工作能力,管理经验,对存在的问题及时纠正总结,在工作中对自身所负责的工作面,认真做好每一个细节。俗话说没有经验就没有发言权,所以本人也努力跟战友们学习各种经验,系统的工作程序是相辅相成的,程序环环相扣,任何一处出了问题,都有可能牵扯整个系统的停产,因此本人必须注重各个环节的情况,包括人员的思想,责任心问题等等,思想工作跟上,增强全体人员的责任心,自身做到不无故缺勤,尽职尽责干好每一项工作,并抓好每个重点问题。

三、生活作风严谨,坚持以身作则

作为一名士官,应该做到的是以身作则,严格生活制度及行政管理上的自身养成,以自己的实际行动带动战士,感染战士,影响战士,严格要求自己的形象,严谨生活作风,也时时提醒自己注重形象,严格遵守一日生活制度的养成,四、存在的不足及改进的方向。

1、自身文化素质低,专业技术水平不高,技术性问题实践少。

2、管理偶尔存在畏难思想,力度还不够,方法欠缺。

3、自身偶尔有放松现象,不能一如既往的坚持。

改进方向

1、努力学习各种科学文化知识,在平时工作中实践每一项工作,以提高自身文化素质及专业技术水平。

2、加强管理工作力度,克服自身管理上的畏难情绪。为实践方法提高管理能力及力度。

3、要锻炼自身坚强的意志及毅力,做一个有始有终的人!

对标述职报告总结篇2

在紧张和忙碌中20__年已然过去。在这辞旧迎新之际,生产部针对本部门一年来的工作和明年工作计划做出整体总结,同时祝原我们公司明年发展的更好。

现总结如下:

一、关于生产任务与计划

20__年,生产部门在上级领导的正确领导下,在各相关职能部门大力支持下,相对合理的编排生产计划,把生产任务层层分解,目标明确并落实,有效扭转了生产计划性不强的状况,再有仓储部门的全力配合,使生产进入一种均衡有序的状态,基本上统一了各车间的目标,基本上按要求按期完成了销售订单的交货,但是按定单要求的履约率还存在一定问题,这是生产部门今后工作中努力的方向之一。

二、关于产量质量

20__年生产部在公司领导、质检部的大力支持和帮助下,高度重视产品质量,严把工序质量关,管理人员与员工牢牢树立质量就是生命的思想意识,很大程度上提高了各种质量问题的解决效率,使产品的品质保障能力得到了一定提升,也使生产产能在一定程度上得到了很大的提高。

20__年,生产部门按照公司的整体目标,计划产量要求完成了全年的生产任务,但也存在着方方面面的问题,有待在今后的工作中加以克服。

三、人员管理

生产部在今年,围绕管理做了很多方面的工作。我们深知“人“是所有工作中最基本的要素,也是最重要的要素。所以我们的所有工作的开展,都是将人放在第一位,所谓十年树木、百年树人,人员的管理与培养是一个企业的重中之重。

我们更明白,没有规矩不成方圆的道理,因此我们在以人为本的前提下,我们的管理理念是:“以人为本,实施管理标准化、

科学化”。规章制度给我们的管理提供了一定的标准,提供了依据,只有有了标准,我们的管理工作才能更科学,才能更公平,才能更公正。同时我们也向广大的员工表明我们的思想:“以人为本,实施管理标准化,科学化”,以人为本是为管理服务的,所有的行为必须为管理这一中心任务服务,以人为本是为了我们更好的实施管理,以人为本只是说我们在管理时更人性化,我们在提倡管理的时候,坚决反对野蛮粗暴的管理。

四、生产与安全管理

定期召开生产例会,落实生产进度。了解员工对我们管理人员的意见,对生产部管理的意见和建议,同时我们也通过这样的会议交流工作经验和沟通思想,取得了不错的效果,一定程度上增强了团队精神。

生产部将安全生产纳入日常管理工作的重中之重,定期对车间员工进行安全教育,根据需要及时宣布劳动安全和工作纪律公告,并加强了对生产现场劳动纪律和文明卫生的管理,保证了生产车间的有序运行。

五、现场管理

20__年,在总经办和6s推进小组的支持下,生产部对现场管理,做了一些改进措施,在生产现场环境、地面卫生、设备卫生、员工着装等方面状况都有所改善,也在一定程度上改善了生产通道不通畅,零部件摆放混乱,标示不清的问题。虽然还没能达到目视化、标准化及看板管理的要求,但现场管理还是有了很大程度上的改善,并且还在进一步推进深化6s管理活动。

20__年通过全体员工的共同努力,我们在公司的正确领导下取得了一定的成绩。

但是我们还应清醒的看到我们的工作中仍存在许多有待加强的地方,亟待在今后的工作中加以解决,具体总结如下:

一、安全方面:主要表现在以下几点:

1、安全管理力度不够,安全操作制度不健全,安全培训不到位,检查不到位。

发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚,现在安全事故没有发生以前,就应该立即处理,只有这样,才能彻底消灭安全隐患。为此,在今后的工作中,对发现安全隐患没有指出或处理的,我们将严肃处罚相关责任人。

2、安全隐患整改不及时不彻底。

有些安全隐患的整改工作存在应付现象,在有些安全隐患的整改中没有彻底整改,所以在今后的工作中,不论要付出多少,只要发现安全隐患,只要是不符合安全管理规定的,就要坚决不折不扣的进行整改,并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的,严肃处理整改责任人。

3、违章操作现象还有存在、没有完全杜绝。

在工作过程中,员工操作没有严格按照操作规程操作,因此在今后的工作中,凡是出现的任何违章操作,一律按照规定严肃处理。

二、企业认同感和归属感:

在一部分员工和管理者自身的思想中,缺乏企业认同感和归属感:

1、对公司推进管理认为过于严格,束缚了员工的自由,没有积极理解它对公司发展的必要和好处,抱一种旁观者的态度,不能摆正个人利益与公司利益的关系。

2、为了自己的蝇头小利,牢骚满腹,对公司的忠诚度不够高,缺乏明确的是非观,对公司经营的能力保持怀疑的态度,自己的发展进步没有与公司的发展联系在一起,在工作中遇到困难没有积极主动的克服,对自己工作的目标不明确,工作中得过且过,采取混、避、躲的态度,逃避自己的责任和义务,团结协作精神不够好。

3、在备件和物料的使用上,没有尽自己最大的努力去节约,没有把自己当成公司的主人,认为自己只是个“打工仔”,只要认真完成本职工作就尽到了责任,心存“不求有功,但求无过”,缺少主人翁的责任感。直接影响其他员工的工作情绪,并且带来一些负面情绪。

三、公司内各部门之间沟通与协调存在的问题:

企业如同一架高速运转的机器,各部门、各岗位均应该按部就班,有条不紊的按照企业本身的规律运行,管理各环节应当顺畅而有序,彼此配合,彼此协作,互相支持,共同推进。然而,部门之间本位思想根深蒂固,岗位之间互不买账,推卸责任,邀功诿过,纪律松弛,各自为政,各部门之间职责不清,分工不明,人浮于事等等。这些问题所折射出来的公司部门之间沟通与协调存在的问题主要有以下几个方面:

1、 沟通途径不够

部门之间需要增进了解,沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这讨论的结果如果得不到有效的疏通,极易造成相互间的隔阂。

2、 部门之间信息传递脱节

现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种沟通协调的结果是:能够分清当前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。

3、部门之间接口工作职责不明确

部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约束力,什么时候做完,完成到什么程度没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是出现问题相互推诿,部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。

4、沟通效率低。

沟通是需要时间的,协调也需要精力,这就带来了成本的问题,其中包括时间成本,假如沟通不畅,还包含了机会成本:最终可能导致的结局是效率的严重下降,受损失的一定是公司本身。如何降低这种成本、减少企业的损失,这就需要各部门之间做到有效沟通与协调。

四、设备管理方面:

1、对设备管理认识不全面、定位的不正确

长期以来设备管理主要侧重点在于维护设备的正常运转、满足正常施工生产的需要,对设备资产作用的认识不足。

2、管理的不规范

一直以来,公司对设备的管理还停留在凭经验、凭感觉来管理,没有进行系统研究。对设备的维修保养也只停留在说明书和经验上,没有专门建立系统台账进行分析、研究,然后制定相应规定和方案。

3、维修技术的落后

公司维修人员的维修技术水平、管理水平明显落后于设备技术水平。企业的维修技术、管理水平根本跟不上新设备的技术含量。现在技术人员只能解决先进设备的某些简单问题,一旦某个设备的中央控制系统或者精密多元件出现问题,就束手无策了。

五、生产现场问题:

1、车间生产流程不清晰造成以下问题

(1)由于各车间具体的生产状况不同或从车间的局部利益出发,都是可能造成零件的产出进度不能满足产品装配齐套的时间需求的关键因素。在装配时所产生部分的缺件从而不能按时交货。

(2)车间与车间之间的零部件周转还存在一定的滞后现象,不能及时周转,在某种程度上降低了生产效率,增加了生产成本。

(3)上下工序衔接之间的责任人不明确,存在一定程度上的互相推诿的现象,部分工序之间的衔接之间不顺畅。

2、车间现场管理缺乏标准化

由于车间现场管理存在不规范、缺乏明确的制度来规范现场操作员工的行为。车间制度体系不健全,造成车间制度管理不系统,不能条理的让生产管理精细化;车间在日常组织工作中没有很好采用先进的管理办法和工具,生产安全大多依靠经验管理,没有形成完整的组织保障体系,制度没有进行科学化梳理,职工培训不到位,管理比较粗放。

3、车间成本管理存在盲点

对标述职报告总结篇3

总结及述职是指担任领导职务的干部或单位负责人,根据制度规定或工作需要,定期或不定期向选举或任命机构、上级领导机关、主管部门以及本单位的干部职工,陈述本人或单位在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。述职报告,按时间可分为年度报告、阶段报告和任期报告;按内容可分为个人报告、集体报告。

1、首部。主要包括标题、主送机关或称谓等内容。

(1)标题。报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为报告,也可以在报告前面加上任职时间和所任职务;双标题由正标题和副标题组成,副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括,副标题与单标题的构成大体相似。

(2)主送机关或称谓。标题之下第一行顶格写主送机关或称谓。向上级机关呈送的报告,应写明收文机关;向领导和本单位干部职工作报告,则应写明称谓。

2、正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。

(1)导言。包括两方面内容:

一是任职介绍,说明自己的任职时间、担任职务和主要职责,简要交代述职的内容和范围;

二是任职评价,扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分力求简洁明了。

(2)主体。这是报告的核心,主要陈述履行职务的情况,包括三个方面的内容:一是任职期间的任务完成情况,取得的主要工作成绩;二是存在的问题及经验教训;三是今后工作的努力方向、目标或打算。

(3)结尾。一般要求用格式化的习惯语来结束全文,采用谦逊式结尾、总结归纳式结尾或表决心式结尾等形式。

3、落款。包括署名、成文或述职时间两种。也可以将署名放在标题之下。

在写作报告时,要实事求是,严肃认真,客观公正。要注意论断准确,重点突出,有针对性,既不要脱离自己的职责范围和工作目标,又要分析概括,不能写成流水帐;既要突出政绩,又要评价正确、适当,不能故意夸大或缩小;缺点和不足的地方也要说够、说充分。

1、标准要清楚。要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作,尤其要体现出个人的作用,不能写成工作总结。

2、内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩,又要讲失误;既要讲优点,又要讲不足;既不能夸大成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。

3、重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。

4、个性要鲜明不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是相同的岗位,也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不相同。因此,报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。

5、语言要庄重。行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启示,但不得描写、抒情,更不能使用夸张的语言。

对标述职报告总结篇4

尊敬的领导:

寒来暑往,一学年的辛苦耕耘已经结束。上学年我担任三年x班的班主任和两个班的数学教学工作。回顾这学年,我忠诚党的教育事业,遵守学校的规章制度,服从上级领导安排,热爱、关心学生,严格要求,做到因材施教。同时不断提高业务知识水平,钻研教材,努力提高教学水平,且多听取意见,虚心请教,务求精益求精。在收获的六月里,无论是成绩还是教训,粒粒皆辛苦。

一、思想素质方面:

任职以来,本人政治思想表现好,热爱祖国,热爱中国_遵纪守法,拥护党的领导,坚持党的四项基本原则,努力学习小平理论和“三个代表”重要思想,自觉抵制不良思想的侵蚀,防止思想腐化。本人热爱本职工作,认真贯彻党的教育方针和政策。

二、教育教学方面:

在长期的教育实践工作中,我形成了创新、笃行、乐教的教学风格。课堂气氛民主,学生兴趣浓厚,教学质量良好。我的教学语言亲切、幽默充满智慧,以春风化雨的细腻滋润每个学生的心田。授课前,认真研读教材,把握知识的内在结构和外在联系,类比迁移,由点及线、由线及面,教会方法,为学生构建系统的知识体系。

善于发现问题,利用问题的积极面,对典型题型多角度、多层次的剖析讲解,培养学生多角度全方位的解题思路,体现了新课标对学生思维灵活性和多样性的要求。在一个个活泼有趣的数学情境中,鼓励学生交流、分享、倾听、互助、反思,丰富了他们的情感体验,激发兴趣,树立信心,从而体现了数学的价值。

由于数学学科的特点,思维缜密、环环相扣,随着课程的加深,学困生会越来越多。针对这部分学生,我不强调、不放弃,不制造紧张气氛,让他们和大家有平等自由的学习空间。设计游戏激发兴趣、借助直观教具分解难度,师生、生生一对一讲解。最后,联系家长,为其树立端正的育儿理念,介绍科学方法,用教师的良好人格影响学生、家长。

三、班主任方面:

作为数学教师,我不仅注意做好自己的本职工作,还要做好班主任工作,我用自己的实际行动与正直的为人去感染他们、影响他们,让他们不仅学会知识,更学会做人。对学校的各项活动和任务,我都倾尽全力,尽我所能。有计划的利用班会进行安全教育,行为习惯养成教育;利用课余布置墙体文化,辅导学生画画和书信;利用假期组织学生编排舞蹈,在这期间,我既是“策划者”、“组织者”,又是“参与者”、“服务员”。无论是何种角色,我都将乐此不彼。有付出就有回报,我班取得了可喜的成绩。“风霜雨雪都有甘露,酸甜苦辣都有营养”,我是这么想的,也是这么做的。

20_年是忙碌劳神的一年,也是迎接挑战的一年。做好本职工作,严守职业操守,和同事协作共进,共同维护教师的良好形象,不辜负社会对这一团队的期待,是我的心愿。

谢谢大家!

述职人:_x

20_年_月_日

对标述职报告总结篇5

本人热爱教育事业,恪守教师职业道德,遵守学校各项规章制度,从不迟到、早退,积极参加各种教研活动。我现担任一年级数学老师兼班主任,一、三年级美术老师;一直是满工作量,教学成绩优秀;同时还担任数学教研组组长,积极组织同组人员进行教研活动,课题研讨;热心帮助青年教师,使他们快速成长。现将自己的工作总结如下:

一、思想上,不断提高认识,把握教育方向。作为一名人民教师,我始终积极响应党和国家的教育方针,把培养现代化的新型人才作为自己的奋斗目标,把教育工作作为自己毕生追求的事业,大胆尝试素质教育,大胆探索新课程改革的教育教学方法。努力提高自己的业务水平,积极学习教育学、心理学理论,学习先进的教育教学理念,不断充实自己;积极探索新课堂教学改革,不断改进教育、教学方法。让自己向更高的水平发展。

二、工作上,认真备课,钻研教材,查阅资料,每一节的课件都精心设计,力求做到有创新,能够激发学生兴趣,重点突出,对难点的处理符合学生认知水平。根据我校的实际情况,积极组织、参加每学期4节的集体备课,组织带领本组教师开展课堂教学案例分析。课堂上努力创设和谐的课堂氛围,让学生们在轻松愉悦中完成学习任务,与学生关系融洽,经常与他们谈心,了解他们的认知水平和对老师的意见和看法,能及时的发现自己教学中的一些不符合学生学习需求的方面,同时了解他们的思想动态,遇到有问题的学生,积极开展心理疏导。作为数学组组长,能够做好组内教研计划,安排教研活动,组织集体备课,鼓励老师积极发言。在教研活动中,认真听课,积极评课,争取对授课教师有所帮助。作为师徒帮带中的师傅,积极辅导青年教师,每听完一节课,都给予鼓励和表扬,同时指出存在的问题以及改进的措施,使她们在教学的道路上快速前进,在他们做公开课的时候,认真帮助她们精心设计,争取做到最好,看到她们的成长,我由衷地感到高兴。

三、工作成绩。我担任学校数学教研组组长,每学期在学校做公开课不少于两节,并且做经验介绍,每学期做一次教学讲座。积极开展课题研究并向上级申请立项,20xx年10月拿到了市级课题《小学数学愉快教学》立项通知书,本课题计划20xx年结题,20xx年11月份通过了巴彦淖尔市科学规划办组织的专家验收,20xx年2月22日拿到了本课题的结题证书。在1996和1999年教师节曾两次被评为旗级优秀教师;多次被评为镇级、总校级优秀教师、优秀共产党员、先进教育工作者;多次获得教学质量奖;在这么多成绩面前我从不骄傲,相反,为了不辜负领导和家长的期望,我更加刻苦学习,不断总结经验,20xx年9月我的论文《激趣引欲让学生主动参与知识的形成过程》,在市级论文评比中获二等奖;1995年10月我的论文《低年级数学直观教学的优势》在《内蒙古教育》杂志上发表;20xx年12月我撰写的论文《浅谈小学数学愉快教学策略》在中国教育研究学会论文年鉴会上获一等奖并在《中国当代教育科研理论与实践》一书中发表。另外,我还组织本校11位教师和我一起向中国教育教学研究会投稿,这11位教师的论文也都获了奖(7个三等奖、4个二等奖),作为组织者我还获得了园丁奖。20xx年参加旗级骨干教师培训,20xx年1月份又去呼市参加了“国培计划”——20xx年农村牧区小学骨干教师培训;从20xx年起,我还曾三次赴呼市、包头、临河参加了全区“小学数学教师教坛精英风采展示”听课活动。由于自己的教学成绩优秀,教育科研水平不断提高,20xx年又被评为旗级民师、旗级师德标兵,同年由我主持的数学教研组获得旗级优秀教研组一等奖;20xx年10月16日参加全旗第三届小学数学电化教学能手竞赛获一等奖;同年又被评为市级骨干教师;20xx年6月我所带的六年级又被评为“旗级先进班集体”和“市级先进班集体”;六年级升学考试,我所带的数学又拿到了乡镇组第二名的好成绩;上学期我还参加了“市级学科带头人”的评选,公示中已被评上,但证书还未发下。

尽管在教育教学这一片天地里取得了一定成绩,但也有不足之处,今后我将一如既往的开展课题研究,开展课堂教学改革,继续做好帮扶工作,不断学习先进的教育教学理念和先进的教学方法,努力工作,争取取得更好的成绩。

对标述职报告总结篇6

一转眼,一年快过去了。在这个学年中,我主要担任的是六年级语文、班主任工作以及工会的工作,现在我很简单介绍一下自己的工作情况。

一、思想认识:

这一学年,在教育教学工作中,我始终坚持党的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立“以学生为主体”,“以培养学生主动发展”为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力,培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这学年里,我在思想上严于律己,热爱教育事业努力在学生的心目中树立起榜样的作用。工作方面,我服从学校的工作安排,服务教师配合领导做好校内外的各项工作。

二、教育教学工作和工会工作:

本学期担任601班班主任,我能努力把握工作重点,根据学生特点开展各项工作,运用多途径沟通家校关系,起到较好的.教育效果。班级学生个性差异大,我也总是循循善诱,严中有爱。在教学工作方面,针对一节课,我都做好较充分的准备,平时候教、改作、复习、考试都认真到位。今年承蒙同事们的厚爱,让我参与到工会工作之中,在这一块的工作过程中,我对自己一年的评价是:懂得感恩,服务教师,能认真对待教师们的每个要求;懂得理解,配合领导,能为学校工作殚精竭虑。

三、考勤方面:

我在做好各项教育教学工作的同时,还严格遵守学校的各项规章制度。按时上、下班,不迟到,不早退,有事请假。工作积极、主动,任劳任怨,具有较强烈的事业心和高度的责任感。

四、工作态度:

还记得李吉林老师说过这样一句话:“作为教师,别人可以不理解,我们自己千万不可看轻了自己所从事的工作,轻视自己所担负的重任。”这样朴实的一种认识,其实昭示着一种工作态度,只有重视自己身上的责任,才会去爱自己的一份工作,这句话希望能与各位共勉。

对标述职报告总结篇7

20__年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们工作述职如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。

一、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户

做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

二、加强内控制度建设,防范和化解金融风险

行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《__银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。

三、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务

20__年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:

1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后,一年来工作取得了一定的成绩,但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

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