他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳;在经营管理上有方法，有技巧，使中国移动x分公司营业厅每年的营业额规模达到二千多万元。他带领的中国移动x营业厅运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居x(洋浦)地区电信行业首位!在x移动通信系统亦排列在全省前茅;并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在x地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。

他担任中国移动x分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上;一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。

中国移动x营业厅是当地重要的通信服务窗口。x作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。x移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。

作为一名中共党员，x凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。x移动营业厅以“客户满意是我们永恒的.追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下，以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建x和谐社会作出了很大贡献。

担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动x分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”!

营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度!有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。

x在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。

作为营业厅服务团队的领头人，x不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助;积极关心帮助异地来x工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上;在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。

作为一名营业部门主任，除了每天的日常服务监督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好这个团队，让每个人都能发挥自己的潜能，让每位客户都能得到满意的服务!他为自己设定的目标是——将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训;同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，x营业厅整体业务水平稳步上升;在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅!

业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量!他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100-1=0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户!如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动x营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。

记得有一次，一位洋浦重要的企业客户在晚上，拨打x的手机反映说，因洋浦重点工程项目需要，临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差，能否帮助实现开通移动电话的国际漫游?因用户的漫游地是日本，需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用，但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急，因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整，而用户搭乘的是七点钟的飞机，根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。x得知这个情况，为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务，他经过协调，告知客户，将特殊为该用户办理租机业务。深夜，x和他的班员很快就到达了营业厅，并快速地帮用户办理好一切手续，待用户到达营业厅时，营业厅班员们已站在营业厅的门前，亲手将手机送到了客户的手中，客户接过手机，感动地说“没想到，你们能为了我，深夜就赶过来帮我解决一个大难题，实在是太感谢你们了!你们的服务让我非常满意!”望着客户满意的笑容，大家都会心的笑了，心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐，就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是：追求客户满意服务!

一位外省客户曾在中国移动x营业厅的《客户意见簿》留言：“在我走过这么多的地方里，你们的服务是最好的，你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意，记住x，因为有你们——中国移动，因为有你们优质与热情的服务”。

他心系客户，立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式，将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标，关注服务细节，不断让客户感受到层层递进的温馨关怀，并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下，中国移动x营业厅的运营收入与销售业绩以每年30%的增长速度逐年提高!同时，优质的服务获得广大客户的一致好评，在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩!在x年-x年度，x市开展的服务行业的评比中，他带领的x移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出，取得第一名的佳绩!

一份耕耘，一份收获!他带领的营业厅于x年在共青团x省委、x省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“x省质量信得过班组”单位;x年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中，中国移动x营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”;x年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，x移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂(app集团)设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团x-x年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”!

时代的车轮滚滚向前，未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。

岗位能手个人事迹篇2

我叫xxx，是一名普普通通的特岗教师，于20xx年九月份到xxxxx任初中英语教师工作。参加工作三年以来，我一向坚持党的教育方针，爱岗敬业，勤奋踏实，追求上进，努力钻研，在教育教学各项工作中取得了突出的成绩。

“教书育人”是教师的天职。教师光具备必要的专业知识是远远不够的，还必须具有高尚的思想水平和道德情操，以身作则，以自身的榜样去感染、熏陶学生。所以，我十分注重自身的思想提高和师德修养，努力使自我成为一个品德高尚的教师。我从参加工作以来，在思想上，能进取的向党组织靠拢，处处严格要求自我，按时参加学校组织的政治学习，以优秀党员同志为榜样，学习他们勇于奉献的精神；在教学中，能忠诚党的教育事业，能认真履行教师的职责，能主动关心学生的全面成长，言行举止能为学生表率，做到即教书又育人；在工作中，能团结同事，克服种种条件和困难，进取投身教育改革作出努力，因而得到领导地认可，同事地信任和学生的热爱。

1.刻苦钻研，勇挑重担

作为一名青年教师，我能够虚心地向富有经验的老教师学习，同时自我也认真钻研，精益求精，因而在业务上迅速成长起

来。参加工作第二年，我就勇挑重担，担任了初二两个班和初三一个班的英语教学任务。我注意研究和把握中考动向，注重提高课堂教学效率，加强习题训练的有效性和针对性，逐渐构成了自我的教学特色。在教学实践过程中，我总结了初中“一遍清教学法”。即适当放慢教学速度，讲授新知识时力求深而透，帮忙学生建立完整的知识体系。同时习题训练保证质量，力求少而精，突出本事培养。实践证明，这一教学方法是成功的，是贴合我校学生的实际情景。2014—2014年两个学期，我所带初一班级的英语成绩均高于同类班级。2014—2014年，初二英语总成绩获全县第一。由于成绩突出，2014—2014学年被学校评为“优秀教师”称号。

2.业务水平高，教学本事强

现代社会的飞速发展给人才的培养提出了新的挑战，新的观念、创新的意识成为教学工作的重要理念。在这种形势的教学势必要求我们教师需要有一个高的、可持续发展的业务素质；需要不断地充实个人的知识，发展个人的教育教学本事。我结合现代教育思想，树立新的教学理念，在发扬传统的基础上，摒弃陈旧的教学思想、方法、手段。结合课堂教学实践，把课堂教学的重点转移到培养学生的学习本事、提出和发现问题、解决问题的本事上来，引导学生学会合作探讨问题，培养学生的合作意识。做好备课工作，深入钻研教材，吃透教材，充分了解学生、教法，做到上课有所依。同时，我坚持多听课，经过听评课的方式来向

其他教师学习，虚心向他们请教，来丰富自我的教学经验。近年来自我课堂教学水平不断提高，多次参加校级优质课评选成绩优异。

3.勇于探索，参加多个教科研活动

在这三年里，我进取的学习新课改的精神，改变思想，调整自我的授课方式，注重基础知识和基本机能的教学，注重学生创新意识的培养，注重学生良好学习习惯的养成，努力提高学生的学习本事。

“以教研促教学，以教学促发展。”我在教学之余重视科研本事的提高。加强教学理论的学习，进取学习理解新的教学方法和教学手段，参与实践研究，为个人专业化发展打好基础。我参加了学校组织的“即兴备课”，“即兴说课”。2014-2014年，我进取参加乌兰县组织的请北京名师来我县研讨教学教法的科研活动。

德高为师，为师者应当正心、修身、厉志、笃行、精其业、美其德，其生爱之。2014-2014年，我担任初一一班的班主任。我始终坚持“德育为先”的原则，注重加强对学生进行思想政治教育，帮忙学生树立正确的世界观、人生观、价值观，培养学生分辨是非善恶的本事，加强礼貌礼貌教育，加强行为习惯的养成教育，进取引导学生共同创立一个健康向上的班团体，使学生在一个具

有良好班风的团体生活学习。同时，我尊重学生个性，鼓励学生个性的发展，培养学生广泛的兴趣爱好，大力倡导学生进取参加各种类型的活动，在活动中锻炼自我。鼓励学生拓宽知识面，丰富知识结构。这个班被评为“优秀班级”。

作为青年教师，我所做的还远远不够。我深知，我的教学生涯才慢慢开始，等待我去追求的东西很多：我要更加严格的要求自我，虚心向老教师学习，积累经验，在新课改的机遇里，把自我的潜力发挥出来，向优秀教师的行列迈进。

岗位能手个人事迹篇3

贾老师，女，1969年4月出生，1990年7月参加工作，一直担任班主任工作，一直任语文和数学的教学工作。20xx年晋升为高级教师。

她对工作一直兢兢业业，从不拈轻怕重，做到每天早来晚走，她虽然身体不好，先后做过3次手术，手术都是选择节假日去做。既没有耽误学生的课，也没有辞掉班主任工作。就是在父母有病住院期间，她也都是在晚上和节假日去看望和护理的。做到了把爱全部投入到教育事业中，一心一意教书育人。

31年来贾老师把全部的爱倾泻在学生身上。她先后带过六届毕业班。对待任何学生都是一视同仁，尤其是对待差生更是关爱有佳。班级的小凝同学刚转入她班时数学成绩40多分，孩子很自卑也不爱说话，几乎对学习失去了信心。贾老师了解到孩子的实际情况是父母在外打工，跟着不识字的姥姥生活。针对这种情况，她及时跟父母及姥姥沟通，多次家访，课堂上多关注，再利用课下时间耐心辅导，孩子渐渐对学习产生了兴趣，最近几次期末考试数学都取得了80多分的好成绩，孩子变得开朗自信了。孩子的成绩离不开老师的努力与付出，她所教的班级教学成绩均在前列。

作为教师，贾老师还特别关注班级里的留守儿童和贫困生。她班有一个叫小绮的很淘气的孩子，父母在外打工，跟随阿姨生活。一天放学后很晚了还没有回家，家长打电话急得直哭。于是贾老师就发动自己家人在学校周边找、又挨个网吧去找，最后终于找到了孩子，家长非常感动。孩子也被她的诚心感动。从此变得懂事爱学习了。这个孩子去年以优异的成绩考上了本市重点高中。班级的贫困生小悦父母都有残疾，孩子很内向。贾老师发现情况后多次找小悦谈心，经常以多种方式进行家访。给孩子买学习用品和口罩等生活用品。家长深受感动。贾老师就是这样，无论开展什么工作，总是认真投入，积极主动的想办法。使得各项工作不仅顺利开展，而且收到了良好的效果，所带班级各项活动中几乎包揽了年组的第一名。

贾老师先后被评为黑河市知名教师、五大连池市市级优秀教师、市级“十”佳教师、市级优秀班主任、市级先进个人；先后被评为省级教科版语文骨干教师、黑河市优秀骨干教师、市级教学能手。多篇论文曾获得国家级、省级和市级奖励证书、多篇论文在《黑河教育》发表。多次参与上级组织的公开课活动并获得奖励证书。多篇教学设计获奖，指导的学生曾获得省级、地级、市级奖励。

这就是五大连池市实验小学教师贾老师，她用真情、真心、真诚关爱着每名学生，她用“爱”铸就了崇高的师德师魂。

岗位能手个人事迹篇4

“只争朝夕，用勤奋绘就青春底色”

走进国家税务总局济南市天桥区税务局办税服务厅就能看到一个“投诉举报岗”窗口。在“投诉举报岗”窗口值班的女孩虽然戴着口罩，但依然能感受到她面带笑容，耐心的安抚情绪激动的纳税人，按照回复程序解决疑难杂症。这位女孩叫xx，是一位刚入职一年半的税务新兵。

“我每天提前40分钟到岗，列好一天的工作任务清单；下班后晚走20分钟，梳理好当天的工作完成情况。”xx告诉记者，这一年半以来，她先后历经了线下综合岗、微信客服、投诉举报岗、内勤岗四种岗位的.轮换。现在的她已经从税务“小白”蜕变成现在的服务小能手。

自新的组合式税费支持政策实施以来，不少纳税人前来咨询有关税收优惠问题。“前几天就有一家开展建筑服务的企业前来咨询减征六税两费相关问题。”xx回忆说，纳税人年纪较大，对政策理解不透，一时不知道如何查询自己是否具有享受税费优惠的资格。

了解到纳税人需求后，xx便通过电话手把手指导该公司的会计通过“码上办”外地企业预缴模块上传2020年企业所得税年报图片及其它注明资料，让企业享受税费优惠政策远程办理。同时，她还将业务办理流程现场制作成了明白纸交给纳税人。就这样，在这次组合式税费支持政策的宣传过程中，她充分发挥“拼命三郎”的精神，干好本职工作，确保到厅纳税人对优惠政策应知尽知，从而助推优惠政策落地。

“脚踏实地干好自己的本职工作，有一分热，发一分光。”xx说，要只争朝夕，用勤奋绘就青春底色。

青春税月，不负韶光。在追梦的征途上，一批又一批青年税干多奉献、敢担当、勤奋进，用青春热血谱写出了新时代奋斗路上的精彩乐章。

岗位能手个人事迹篇5

一顶矮矮的白帽子，一身洁白的大褂，加上一双灵巧的双手，这就是白衣天使——护士。

纤细的手指像探针一般，无论病人的血管与经脉隐藏得多深，都能准确摸到，一针见血让人赞叹不已。一句句甜甜的话语像甘露一般温暖着病人的心田，让病人忘记一切病痛。无私的`奉献感动了那么多人！啊，亲爱的护士，你们多么伟大，将一生献给了医学，把一生送给了病人！你们是病人健康和生命的守护神，因为有了你们，病魔望而却步。

一天，我发热了，腿像灌了铅一样沉重，到了医院，护士不顾忙碌，快步跑来。她用手抚摸着我的额头，我像吃了定心丸，痛苦立即消散，一针下去没有一点疼痛，药液缓缓流进我的血管，宛如涌进温暖的泉水，流进心田。挂水期间，护士还不时跑过来看我，询问病情，我被感动了。

有一次，爷爷痛风，去医院挂水。护士用手抚摸着爷爷粗糙的手，仔细寻找爷爷的静脉，还不时问几声关心的话语，在她用心找到静脉时，我被感动了。她不仅有高超的技术，更有她对爷爷的关心，就如同是爷爷的亲身子女一般，让我敬佩。

我经常去爸爸办公室写作业，每次总能看到门外护士忙碌的身影。特别当有病人抢救时，她们就像运动场上的健将，与死神赛跑，总能在第一时间飞奔到病人身边，从可恶的死神手中夺回生命。她们常常顾不上休息，常常耽误了吃饭。每次看到这一幕，我心中就涌起感情的波涛。啊，护士，你们任劳任怨，为病人服务，将自己的青春献给了病人。

护士，一个平凡的群体，却干着不平凡的工作，你们将一切献给病人，是我们生活不可缺少的一部分，你们是最美的。

岗位能手个人事迹篇6

我叫xx，xx年毕业于xx理工大学，现任xx化工有限责任公司仓储物流部部长，主要负责液体原料及成品罐区管理、物流运输、备品备件库及固体原料库等管理工作。今天，与大家在此欢聚一堂，能够代表许许多多辛勤耕耘、默默付出，为“红三角”事业发展，奉献青春和汗水的青年职工发言，令我感到无比荣幸。下面，我就向大家汇报我的工作心得与体会：

一、转变思想，立足岗位创佳绩

在国外留学的时候，我曾不止一次憧憬着自己未来的工作场景，一间宽敞明亮的办公室、身着干净利落的职业装，在办公桌前安逸的喝着咖啡……但国内激烈的就业竞争压力彻底粉碎了我这个幼稚的想法，如果没有丰富的基层工作经验，即使具备较高的学历也不能找到一份满意的工作。于是我决定转变思想，从一名普通员工做起，通过持之以恒的奋斗，朝自己的梦想不断迈进。

进入xx公司工作后，我对公司业务范围内的各类化学品知之甚少，不要说进行有效的物流管理，就连区分正丁醇、异丁醇、甲醇等类似产品的名称都很困难，但国外的留学生活，培养了我独立、自信和不服输的性格。为了尽快进入工作状态、早日具备独当一面的工作能力，我每天除了在办公室里熟悉工作流程，还要穿着笨重的防静电鞋，克服空气质量差等不利因素，主动前往各生产车间学习相关产品的化学知识。几个月后，我就熟练掌握了物流配送工作流程，并对各类化学品的性质、用途及危险性有了深入的了解，不仅满足了自身工作的需要，还能够帮助其他同事解决一些具体问题。

在库房管理工作中，我对原有收、发、存流程进行重新梳理，严格控制出入库环节，将erp这套先进的管理系统充分利用起来，做到账物一致。同时做好定期盘库，阶段性的对出入库数量进行数据分析，并将分析结果反馈给各部门，从中得出备件的采购周期及采购数量，逐步实现了“黄金库存”的管理体系。

二、追求卓越，开启货运新纪元

如果说煤气化是企业的龙头，合成氨是心脏，那么我所从事的仓储物流工作，就是企业的血脉。为了保障血脉的畅通，我每天都要做好统筹调配，使生产原料和成品的运输、储存工作能够有条不紊的进行。

丙烯作为xx装置的主要生产原料，能否得到稳定供给直接影响着企业的经济效益。进口航运是我们购入丙烯的一种途径，船只从日本或韩国工厂装船，航行至临港码头，通过4.5公里的`长输管线，直接将丙烯卸到我们北部原料罐区的储罐里。为了进一步提升航运丙烯的装卸效率，公司对我委以重任，xx年派我到一个韩国工厂进行参观学习，详细了解丙烯生产和装船过程，并接受了办理海关进出口手续的培训。回到公司后，我立即着手组织相关人员进行业务培训，明确职能分工、细化操作流程，使丙烯海上运输线路畅通无阻，累计进口及仓储航运丙烯约50万吨，为企业的稳定运行提供了保障。

航运之外，汽运和铁路运输也是我们的重要运输途径，涉及原材料提货、成品发货、以及罐区装卸车作业等工作。因运输过程中存在很多不可控因素和突发状况，汽运和铁运也成为了公司下大力度进行管理的重要环节。xx年夏天，从公司启运的dop铁路集装箱液袋在运输过程中破裂，造成产品泄露，当时情况十分紧急，接到通知后，我第一时间组织相关人员赶到事故现场，查明原因，联系收货客户，在十几个小时内将产品一公斤一公斤的卸到油桶里，并将现场的泄漏产品清理干净，保证了客户的收货时间，将公司的损失降到最低。

三、真诚服务，实现双赢共发展

“great hopes make great men.”(伟大的理想造就伟大的人物。)是我非常喜爱的一句座右铭，其实一切伟大的理想，都源于一次次的辛勤付出，如果每位青年职工都能够热爱自己的工作，用心去完成各项任务，那么他就已经踏上了通向成功的道路。

随着公司业务的不断扩大，罐区的货物吞吐量也日趋增长，平均每天进出物资3000多吨，如此大的吞吐量，需要上百辆汽车才能完成运输任务。在与货车司机办理业务的过程中，往往会因为排车、交通疏导等问题遭到他们的故意刁难，遇到那些野蛮粗暴的司机甚至会被恶语相伤，每当遇到这种情况，我首先会想到自己是一名服务人员，有天大的委屈也只能把眼泪往肚子里咽，对这些司机要进行耐心、细致的劝说，使他们服从我们的管理，保证罐区的正常秩序。

在我的带动下，仓储物流部的每一位员工都能做到真诚的服务，极大地促进了对外沟通联系工作。去年渤化石化pdh项目投产，我们罐区为该项目每年40万吨产品提供仓储及装车服务，正是凭借良好的声誉和一流的管理水平，才为双方搭建了共同发展的平台。

岁月有痕，青春无悔。感谢企业为我们提供了这个施展才华的广阔舞台，在今后的工作中，我将扬长避短、充分利用所学专业知识，结合公司实际情况，不断提高管理水平和服务质量，促进公司持续发展，为实现xx化工与合资企业的互惠共赢、谋求共同发展而努力奋斗，让青春在奋斗中闪光。

谢谢大家!

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