售楼工作人员工作总结8篇

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通过工作总结,我们可以及时调整工作计划和策略,有了工作总结可以帮助我们更好地评估和调整自己的工作目标和计划,好美篇小编今天就为您带来了售楼工作人员工作总结8篇,相信一定会对你有所帮助。

售楼工作人员工作总结8篇

售楼工作人员工作总结篇1

在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己,我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然,在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话:“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好,那样我就会慢慢的进步。人不能放眼未来,只有走好每一步,才能到达顶峰!在这个月中我的总结与计划如下:

1、接待每天前来咨询的来访和来电客户

在接待完后,卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好,话哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正,而且更要掌握。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了改变这一现状,我每天大声朗读羊皮卷,提高我的精神面貌和语气,但是效果不佳。

为了更进一步的'了解,我解剖自己,我发现最重要的原因是我没有自信,丧失了自信,如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信心,做好接待。其实还有一点,我自己觉得如果领导鼓励了我,我会信心是倍增的,干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话:“不要怕犯错,大胆去做,错了就改,以后不要犯第二次”,对我影响很大。

2、处理四季花城售后事宜

如更名、2,17,18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程,但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到,在做这些的时候,一定要了解每句话的意思;每个流程的意义,才能做好!在与客户交谈中一定要发现问题,分析问题,问题目的是什么。这些东西一定要在脑子里飞快的旋转,养成这种好的习惯,一定可以吧工作做好!

3、在新的一个月里我要做到以下

在接待完客户后,总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时一定要细心、用心;加强自己的信心,积极工作;加强自己说话的内涵,学习好待客之道,用好礼貌用语;遇到问题,马上解决。

售楼工作人员工作总结篇2

xx月的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一月中的工作情况。

我是xx月5月有幸被xx顾问录用,在秦皇岛进行培训。于6月正式到阳光海岸就职,至今已有七个多月的时间。

时间的步伐带走了这一月的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的一月,内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白,在沈总和同事的耐心帮助下,我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识。作为销售部的一员,我深感自己的`一言一行代表着公司形象。所以我我要不断提高自身素质,高标准要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力左做好自己的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人,领导给我了一个很好的心态,让我明白在其职谋其事,教会了我成单与否,都不必骄傲或自馁,重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助,每次我有问题大家都不会笑话我,直言不讳的告诉我,因此我收到了很好的效果,很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏,所以请允许我向大家鞠躬,说声谢谢!

我并没有为此不是成绩的成绩而满足,我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起:

1、对不同客户的分析,客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2、销售技巧的加强,如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3、国家对房地产的政策

现在项目基本正处于尾盘,正是考验我的时候,也是需要一个好的心态的时候,我一定会坚持,从中学习更多的方法,吸取更多宝贵的经验。

新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼,一定努力打开一个工作新局面。

售楼工作人员工作总结篇3

转眼间,进入公司已半年有余,过去的一年对别人来说可能很平常,但对我来说是特殊的一年,我从一个对房地产业一无所知懵懂的小姑娘,蜕变成了一名训练有素、专业的“置业顾问”。

“置业顾问”,有着不同于其它职业的独特魅力。在工作期间,我也结识了不少同仁朋友,给予了我不小的帮助,在他们身上,我看到了勤奋努力的工作态度、良好的心态和专业的销售技能。

20xx年11月8日,我永远记得这一天。福临豪苑二期在大家的热切期盼下终于开盘了。虽然平时听过很多楼盘开盘时会“蜂抢”的事迹,但第一次经历开盘,而且是自己的,作为新人的我心里不免充满欣喜和紧张。犹记得那一天,7张签约台错落有致的摆在售楼处,大家各就各位,就像考试时那样端坐着等待客户进来,我朝外望了望,依稀能感受到关下的铁皮门外热闹的表演和人潮。由于太紧张,开始时我频频签错订单,老是麻烦控台给我新单,自己都觉得怪难为情的,甚至开始怀疑自己是否能胜任。意外的是朱经理不仅没有责怪我,反而语气温柔的安慰我:“没事的,定心点,慢慢写。”当时心里顿时涌出一股暖流,再签单时,也没那么紧张了,之后也没有再犯过错。

开盘后不多久,我们及时调整状态,迎接交付这一大任。这次交付对于我们来说意义重大,是福地置业交给业主的`第一份答卷。我们的工作也越做越细,入伙通知书寄出去后,便挨家挨户打电话询问是否收到信件,有特殊情况的就联系邮局、做登记、补办等处理,生怕对业主有一丝怠慢。交付期间新区的同仁帮了我们横林案场很大的忙,他们每天起早贪黑转好几趟公车到横林帮忙,中午匆匆扒几口放凉了的盒饭就继续工作了,连一句怨言也没有。在他们的帮助下,我们横林案场顺利完成了交付。

在经历了开盘和交付后,大家的能力都上了一个台阶,同事间的友谊也愈发深厚。我们同心协力,承受风雨,收获彩虹。我们每天在售楼处一起工作8个小时,相处的时间比大家和自己的家人相处的时间还多。现在我们形成了一个大家庭,在这个大家庭里相互关心、相互帮助。

我来的时间比较短,也没取得什么骄人的成绩,但在福地置业这个大家庭里,我学到了很多,尤其是人文。在失落的时候,大家都会鼓励我;在我取得成绩的时候,大家都会恭喜我。我真诚的感谢那些帮助支持过,还有为了我好批评过我的人,是他们的存在,让我意识到自己的价值,我为能与这些优秀的人在一起共同为一个目标奋斗而感到开心和自豪。作为福地置业的一员,我们的目标可不仅仅止步于眼前,接下来“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,每一天都是“在路上”。我深知自己的成长离不开公司,“热爱”是做好每一件事最原始的动力。

20xx年是全新的一年,在工作中我一定会遇到各种各样的难题,但我相信自己在这样一个大家庭里,再大的困难也能克服。当我想放弃的时候、当我接客户接到累的时候,我会想到我的“大家庭”,用它来鼓励我自己,在20xx年,我要更加努力,不断突破自己!

售楼工作人员工作总结篇4

回顾近一年来的工作,让我学会了不少的规律,也给我添加了不少见识,同时也让我积累了一定的工作经验。

自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作,我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候,我认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作后,我才知道,我对出纳工作的认识和了解是错误的`,出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说,虽然工作基本圆满结束,但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条:

1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核,还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对,如有出入,立即和销售人员联系。

2、对于特别优惠客户,要有优惠单(公司领导签字)方可优惠,否则以正常价出售。

3、根据以往经验,有个别客户在交首付款时,不能一次性交清签合同者,我们不可开具公司收据,以免招来不必要的麻烦,应打临时收条,收条上只注明暂收现金金额。

4、为了保证公司财产安全,在收到现金时要及时送存公司银行账户,大额现金要有两人送存银行。

5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续,确保按揭款尽早回到公司银行账户。

回顾检查自身存在的问题,我认为:

1、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

2、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:

1、加强理论学习,进一步提高自身素质。对业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。

2、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

售楼工作人员工作总结篇5

不知不觉中, 20xx 已接近尾声,加入某地产发展有限公司公司已五年多时间,这五年的工作中,我懂得了很多知识和经验。经历了20xx和 20xx 这两个房地产不平凡的两年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这五年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现将今年工作做以下几方面总结。

一、 学习方面;

学习,永无止境,做这行之前,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。

二、 心态方面:

五年的时间,说长不长,说短不短,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、细节决定成败:

从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。

四、 展望未来:

20xx 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿,。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。

五、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于提高,20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

(一)、依据20xx年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点 类客户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

(六)、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

(七)、 制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

(八)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!!!

售楼工作人员工作总结篇6

(一)仪容仪表

因售楼人员直接与客户打交道,代表开发商和楼盘形象,所以仪容仪表显得十分重要,要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁、和悦目。工作前应做好以下几点:

1、身体整洁:每天洗澡,保持身体清洁无异味,所用香水也不宜特别刺激。

2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。

3、适量化妆:女性售楼人员必须化淡妆,化妆须适当而不夸张。

4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑。

5、口腔清洁:每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新。

6、双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,指甲内不得有污垢,保持双手卫生。

7、制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。

(二)言谈举止

售楼人员的坐、站、走路和谈话都要得当,工作要有效率。每一位员工都应该做到:

1、彬彬有礼。

(1)主动同客人、上级及同事打招呼;

(2)多使用礼貌用语,例如:早晨好、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等;

(3)如果知道客人的姓名和职位,要尽量称呼其职位,比如刘总、张经理等;

(4)讲客人能听懂的语言;

(5)进入客房或办公室前须先敲门;

(6)同事之间要互敬互让,说话要温文尔雅;

(7)使用电梯时要先出后入,主动为别人开门。

2、笑口常开。

(1)面带笑容接待各方宾客;

(2)保持开朗愉快的心情。

(三)姿势仪态

姿势是人的无声语言,也叫肢体语言反映出一个的精神风貌,因而售楼人员必须注意姿势仪态。站立时,双脚要平衡,肩膀平直,挺胸收腹;站立或走路时,手应自然垂直,不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。

以下是一些习惯性小动作,须多加注意:

1、咳嗽或吐痰时,请用干净的纸巾或手帕掩住口部。

2、打哈欠或喷嚏时,应走开或转过头来掩住口部。

3、整理头发、衣服时,请到洗手间或客户看不到的地方。

4、当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象。

5、手不应插在口袋里,双手应垂直;坐着时平放在桌面,不要把玩物件。

6、当众不应耳语或指指点点。

7、不要在公众区域奔跑。

8、抖动腿部,倚靠在桌子或柜台上都属不良习惯。

9、与别人谈话时,双目须正视对方的眼睛。

10、不要在公众区域搭肩或挽手。

11、工作时,以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐。

12、在大堂等公众场合,不能当着客人谈及与工作无关的事情。

13、与人交谈时,不应经常看表或者随意打断对方的讲话。

售楼工作人员工作总结篇7

一、基本素质要求

1、良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=topsales;

2、员工工作应积极主动,要勇于负责。做好自己的职能工作,同进应主动协助其他同事的工作,任何事情应做到有始有终;

3、员工应追求团队精神,部门之间、同事之间提倡团结协作,沟通情况,相互信任,注重整体利益;

4、公司职员应主动提高、完善自身的专业水平,关注市场动态,捕捉市场信息,对外注意自身形象,不得向外透露有关公司业务的商业机密;

5、员工工作要追求效率,遇到问题应尽快处理,能不过夜的事情不要拖到第二天。

二、基本操作要求

1、按公司规定时间正常考勤,保持公司整洁形象;

2、虚心诚恳,认真负责,勤快谨慎,绝对忠诚;

3、严守公司业务机密,爱护公司一切工具及设施;

4、主动收集竞争者的售楼资料,并及时向主管汇报;

5、业绩不靠运气而来,唯有充实自我,努力不懈,才能成为成功者;

6、经验是从实践中积累而来,对任何上门顾客均应视为可能成交之客户而予以热情接待;

7、同事间的协调和睦与互相帮助,能营造一个良好的工作环境,并提高工作效率;

8、凡公司刊登广告日,任何业务人员不得请假,必须无条件全部到位工作。

三、基本纪律

1、所有员工应当遵守国家各项法律、法规。做一个合格的公民;

2、所有员工应热爱公司、热爱公司的事业。并珍惜公司的财产、声誉、形象;

3、员工除正常休假外,必须准时上下班,不得迟到、早退;

4、员工要严守公司纪律,遵守公司规章制度,保守公司机密,维护公司的现任与义务;

5、尊重别人、尊重别人的劳动、新重别人的选择、新重别人的隐私;

6、员工要注重自己的外表形象,要以整齐端庄的仪表、温文而雅的举止,赢得合作伙伴的信任;

7、员工在工作时要有分明的上下级关系,欣然接受上级部门的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度须准时参加所属的各种例会,按时向所属的主管人员递交各类工作报表;

8、职员应自觉维护公司形象,注意保持售楼部的安静整洁,严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体形象的行为,不准在公共场合化妆、换装,不能擅入其它部门,以免影响其它部门工作。不允许在上班时间随便外出,如遇特殊事情必须由主管级以上领导批准;

9、工作时间内不允许打私人电话,确实有事打电话应做到长话短说,不能超过三分钟;

10、不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件(现象)发生;

11、职员不能进行有损公司的私人交易活动,不能以公司名义进行任何损公利已的私人行为及进行任何超出公司指定范围之外的业务,如有此类行为,须承担因此引起的一切法律责任,公司有权终止聘任合同,并追究其法律责任;未经公司许可,不得私自代已购客户转让楼盘;不得私自接受他人委托代售楼盘;未经公司许可,任何人不得修改合同条款。

12、员工要爱护公司财产,凡属人为损坏公司财产的,公司有权在求赔偿,公司所配备使用的贵重财产,在离退职时应交还公司;

13、在办公室内严禁吸烟,保持清新的工作环境。员工违反公司管理制度。

14、不准在售楼现场大堂吃零食、化妆;

15、打私人电话不能超过三分钟,如遇客户要长谈,注意控制时间,展销期间不能打私人电话;

16、进入售楼部一定要穿工作服,打领带;;不能穿便装进入前台;

17、不能聚集闲谈与工作无关的事,阅读与工作无关的杂志;

18、上班时间女士不准穿凉鞋,应穿包头黑皮鞋;

19、每次带宾客参观完工地后,回到售楼现场前应及时事理好自己的仪容仪表。

四、有如下行为者,给予警告、扣发部分至全部工资或奖金:

1、无正当理由拒绝执行上司的指令;

2、未经允许擅离工作岗位,影响工作;

3、因工作责任心不强造成工作重大失误;

4、对上司有不礼貌的言行举止;

5、工作时间不专心本职工作,随便串岗聊天说笑;

6、一个月迟到多次者;

7、一个月旷工两天者;

8、人为造成公司意外损失者。

五、有如下行为者,公司给予开除并不予任何经济补偿:

1、向客户索要回扣;

2、挪用、盗窃公司的资金、财产;

3、刑事犯罪;

4、蓄意破坏公司财产;

5、一个月内无故旷工三次以上;

6、泄露公司商业情报,以公司名义私自拓展业务,进行私下交易;

7、在同行业中兼职。

***有限公司签发:

售楼工作人员工作总结篇8

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xx企业的每一名员工,我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气,xx人之拼搏的精神。

xx是xx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下,xx很快了解到公司的性质及其房地产市常作为销售部中的一员,该同志深深觉到自我身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,xx已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自我的本职工作。

房地产市场的起伏动荡,公司于20xx年与xx公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,x领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为x月份的销售高潮奠定了基矗最终以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,xx从中得到了不少专业知识,使自我各方面都所有提高。

20xx年下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部,xx担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每一天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解,xx立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自我的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,并且一期余房也一并售罄,这其中与xx和其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

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